Разделени семейства събира за срещи Контактният център в Хас...
Сред ползвателите на Контактния център в Хасково са 3 деца и разграничените им родители.
Пилотната за района обществена услуга стартира през май. Първо бяха подготвени експертите, а по-късно и проведено пространството в центъра. В него в този момент се реализират срещите сред деца и родители, които са в конфликтна обстановка или разлъка, показа ръководителят на плана Жана Талева.
Ползвателите на услуга в контактния център през август са две разграничени двойки. Общо центъра употребяват четири деца. Три от тях са от една фамилия. Те са на възраст сред 7 и 13 година и са разграничени при двамата си родители, които не живеят дружно.
В центъра двете сестрички и братчето им се събират и имат опция освен да се виждат с родителя, при който не живеят, само че и да поддържат контакт по сред си.
В центъра получава поддръжка за реализиране на контакт с биологичните си родители и момче, което е отнето от тях и настанено в приемно семейство. То е ориентирано за срещите от Дирекция " Социално подкрепяне " – Отдел " Закрила на детето " в Хасково.
" Основната цел на тези контакти е с изключение на да се поддържа прочувствената връзка сред дете и родители и да се спазят правата на родителите да виждат момчето си и неговите – да не губи другарство с тях ", изясни Талева. Ръководителят на плана уточни този случай, като един от положителните образци за партньорство на екипа с останалите институции.
" Взаимодействаме за момента доста добре с институциите, ангажирани с тематиката, поради която е основан Контактният център, а точно да се обезпечи гратис и несъмнено пространство за деца и възрастни в интервал на конфликтна обстановка, в която се намират възрастните ", подчертаваха от центъра.
Освен позитивните моменти от работата на екипа към този момент четири месеца, ръководителят уточни, че се означават и неуспехи в развоя на събитията при заявители. Такива са случите, при които единият от двамата родители подава заявление за прилагане на услугата, само че от другата страна не е получено такова единодушие. Така на процедура не може да се реализира среща, тъй като съгласно изискванията за прилагане на услугата Контактен център, такава се случва след заявителство и сключване на контракти от страна и на двамата родители.
Експертите, които работят в услугата, реализират взаимоотношение и посредством даване на недиректен контакт. Това на процедура значи, че контактите сред детето и родителя, с който то не живее, се реализират по способа „ пощенска кутия “. Чрез него родителят без образен и пряк контакт употребява услугата, с цел да засвидетелства на детето си внимание и угриженост. Крайната цел тук е да подпомогнем процеса до постигане на другарство онлайн и директен контакт.
Екипът, който работи по плана, продължава разпространение на опциите, които се дават в Контактен център, посредством изявления и директни срещи на място с хората от разнообразни обществени групи. Последната такава е била с поданици на кв. “Република “ в Хасково. Тя се е осъществила благодарение на здравния посредник там. Присъстващите са получили информация за безплатните обществени услуги, изискванията за прилагане и методите, по които могат да получат поддръжка, както и брошури с информация.
Пилотната за района обществена услуга стартира през май. Първо бяха подготвени експертите, а по-късно и проведено пространството в центъра. В него в този момент се реализират срещите сред деца и родители, които са в конфликтна обстановка или разлъка, показа ръководителят на плана Жана Талева.
Ползвателите на услуга в контактния център през август са две разграничени двойки. Общо центъра употребяват четири деца. Три от тях са от една фамилия. Те са на възраст сред 7 и 13 година и са разграничени при двамата си родители, които не живеят дружно.
В центъра двете сестрички и братчето им се събират и имат опция освен да се виждат с родителя, при който не живеят, само че и да поддържат контакт по сред си.
В центъра получава поддръжка за реализиране на контакт с биологичните си родители и момче, което е отнето от тях и настанено в приемно семейство. То е ориентирано за срещите от Дирекция " Социално подкрепяне " – Отдел " Закрила на детето " в Хасково.
" Основната цел на тези контакти е с изключение на да се поддържа прочувствената връзка сред дете и родители и да се спазят правата на родителите да виждат момчето си и неговите – да не губи другарство с тях ", изясни Талева. Ръководителят на плана уточни този случай, като един от положителните образци за партньорство на екипа с останалите институции.
" Взаимодействаме за момента доста добре с институциите, ангажирани с тематиката, поради която е основан Контактният център, а точно да се обезпечи гратис и несъмнено пространство за деца и възрастни в интервал на конфликтна обстановка, в която се намират възрастните ", подчертаваха от центъра.
Освен позитивните моменти от работата на екипа към този момент четири месеца, ръководителят уточни, че се означават и неуспехи в развоя на събитията при заявители. Такива са случите, при които единият от двамата родители подава заявление за прилагане на услугата, само че от другата страна не е получено такова единодушие. Така на процедура не може да се реализира среща, тъй като съгласно изискванията за прилагане на услугата Контактен център, такава се случва след заявителство и сключване на контракти от страна и на двамата родители.
Експертите, които работят в услугата, реализират взаимоотношение и посредством даване на недиректен контакт. Това на процедура значи, че контактите сред детето и родителя, с който то не живее, се реализират по способа „ пощенска кутия “. Чрез него родителят без образен и пряк контакт употребява услугата, с цел да засвидетелства на детето си внимание и угриженост. Крайната цел тук е да подпомогнем процеса до постигане на другарство онлайн и директен контакт.
Екипът, който работи по плана, продължава разпространение на опциите, които се дават в Контактен център, посредством изявления и директни срещи на място с хората от разнообразни обществени групи. Последната такава е била с поданици на кв. “Република “ в Хасково. Тя се е осъществила благодарение на здравния посредник там. Присъстващите са получили информация за безплатните обществени услуги, изискванията за прилагане и методите, по които могат да получат поддръжка, както и брошури с информация.
Източник: marica.bg
КОМЕНТАРИ