Спрямо всички най-често пазарувани стоки може да бъде упражнено правото

Спрямо всички най-често пазарувани артикули може да бъде упражнено правото на отвод в 14-дневен период, когато са закупени онлайн. Но има и изключения от това предписание и търговецът е задължен да разгласи авансово в своя електронен магазин тези хипотези, които засягат предлаганите от него артикули или услуги. В противоположен случай потребителят има право на възобновяване на заплатената за стоката сума или въобще да не заплати. Той няма да дължи суми и за услуги, чието осъществяване е почнало без неговото категорично единодушие по време на периода за отвод. Това изясни ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по Канал 3.

„ Изключенията от правилото за правото на отвод от онлайн покупка в 14-дневния период са изчерпателно изброени в закона. Това са справедливи, закономерни условия, при които за избрани продуктови групи артикули и/или услуги, няма по какъв начин то да бъде упражнено “, разяснява Маргаритов. Той обясни, че правото на отвод е друго от правото на претенция за дефектна стока. По думите му опцията за връщане на закупен през интернет артикул съществува, с цел да е свободен потребителят да се откаже от договорката, без да има справедлив проблем, а тъй като субективно на него тази стока не му е харесала. „ Обикновено би трябвало да платите куриерската услуга за изпращане назад, в случай че търговецът не е възприел положителната процедура той да си поеме тези разноски “, добави ръководителят на КЗП.

„ Поръчвате си готварска печка. Представител на търговеца я инсталира в дома Ви. Ако тази печка не Ви хареса, Вие можете да я върнете в 14-дневния период. Но можете ли да върнете услугата по монтажа, която Ви е предоставена? Обективно тази услуга към този момент е изпълнена и няма връщане обратно. А и няма логичност – нито житейска, нито пазарна това да е по този начин “, даде образец Маргаритов. Той обаче посочи, че това е друго от случаите, в които след това може да се окаже, че моделът е сбъркан, клиентът не е прочел задоволително деликатно характерностите или търговецът не ги е дал. „ Вижте какъв брой е тънка границата сред отхвърли самичък по себе си от онлайн покупката и съществуването на противоречие при договорка и опцията на потребителя безусловно абсолютно да предяви правото си на претенция “, добави Маргаритов.

Има и група артикули, които заради тяхното естество – след разпечатването им – също не може да бъдат върнати по хигиенични и здравословни съображения. Например, долни дрехи. След нарушение целостта на опаковката не могат да се върнат и носители, съдържащи артикули на интелектуалната благосъстоятелност – компакт-дискове с музика, филми, програмен продукт, както и електронни книги. „ В случая повода е, че няма задоволително огромна гаранция, че преди те да бъдат върнати на търговеца, наличието не е било презаписано N на брой пъти, с цел да бъде популяризирано, а в действителност по този метод да бъдат наранени правата на интелектуална благосъстоятелност, с които този артикул е обвързван “, изясни ръководителят на КЗП.

Други случаи, в който не може да бъде упражнено правото на отвод след извършване на покупки от интернет:

артикули, направени по поръчка на клиента или съгласно неговите самостоятелни изисквания;

артикули, които заради естество си могат да влошат своето качество или имат къс период на валидност (напр. храни, козметика);

артикули, които откакто са били доставени и заради естество им са се смесили с други артикули, от които не могат да бъдат отделени (напр. втвърдител за боя);