Японски влак закъсня с 35 секунди, при което кондукторът се извини и върна парите на пътници
Според информация от The Times of India, това 35-секундно закъснение е малко над междинното забавяне на Шинкансен, което през 2016 година е било единствено 24 секунди, съгласно данни на Централната японска железопътна компания. Извинението и компенсирането на пасажерите акцентира високия стандарт, който японските железници поддържат даже при минимални отклонения от графика.
През 2017 година линията Tsukuba Express обществено се извини, откакто трен потегли с 20 секунди по-рано. А година по-късно, през 2018 година, оператор на различен трен от мрежата на Шинкансен се извини за тръгване с 25 секунди по-рано, като даже дефинира случилото се като „ непростимо “.
Публикациите бързо набират известност онлайн. Един консуматор разяснява: „ Става въпрос за почитание към времето на другите. Това има голям позитивен резултат върху стопанската система. “ Друг добави: „ Ако това се беше случило в Индия, никой нямаше да чака възобновяване на пари… Това е културна разлика. “ Трети пък показа: „ Наистина е впечатляващо. В Индия закъсненията са нещо обикновено, а извинения – необичайност. “
