„Безкрайният работен ден“ вреди на производителността, показва проучване на Microsoft
Спомняте ли си по какъв начин по време на и директно след локдауните заради COVID-19 доста компании обещаваха нова епоха на баланс сред работата и персоналния живот? Според ново изследване на Microsoft в този момент е тъкмо противоположното – множеството хора работят на „ безконечен работен ден “, който продължава повече от 12 часа и минава в почивните дни. Това се отразява на продуктивността и въпреки че изкуственият разсъдък може да усъвършенства нещата, той може и да ги утежни.
Специалният отчет на Microsoft за показателя на работните трендове през юни предизвестява, че от ден на ден хора към този момент са в клопката на видимо безкрайния работен ден. Той стартира в 6 ч. сутринта, продължава и след 20 ч. и не стопира, когато настъпят събота и неделя. Констатациите, основани на трилиони световно систематизирани и анонимизирани сигнали за продуктивността в Microsoft 365 демонстрират, че 40% от хората, които са онлайн в 6 ч. сутринта преглеждат електронната поща за целите на деня.
Голяма част от най-продуктивните часове на деня, сред 9-11 ч. и 13-15 ч., са времето, когато се организират половината от всички срещи, което пропилява естествения скок на продуктивността на хората в средата на деня. В 11 ч. сутринта се доближава и пикът на интензивността при изпращане на известия, защото известията в действително време, плануваните срещи и непрекъснатото превключване на приложенията се сливат.
За доста хора работата продължава до късно вечерта.
Microsoft откри, че срещите, които се организират след 20:00 ч., са се нараснали с 16% спрямо миналата година. Освен това средностатистическият чиновник към този момент изпраща повече от 50 известия отвън главното работно време, а към 22:00 ч. съвсем 1/3 (29%) от дейните служащи ревизират пощенските си кутии.
Уикендът не носи особена отмора. Около 20% от чиновниците ревизират електронната си поща преди обяд в събота и неделя, а над 5% работят по имейли в неделя вечерта.
Данните демонстрират, че средностатистическият чиновник получава 117 имейла и 153 известия в „ Teams “ на ден. Това значи, че чиновниците, употребяващи Microsoft 365 са прекъсвани на всеки 2 минути от среща, имейл или уведомление.
Не е изненадващо, че съвсем половината от чиновниците и повече от половината от ръководителите считат, че работата им е безредна и разпокъсана.
Microsoft твърди, че AI предлага излаз от това безпределно работно всекидневие, макар че може и да форсира сегашната система. Компанията предлага внедряването на AI и сътрудници за усъвършенстване на задания с ниска стойност и фокусиране върху правилото 80/20, при което 20% от работата обезпечава 80% от резултатите. Корпорацията също по този начин предлага да се премине от строги организационни структури към гъвкави, насочени към резултатите екипи, допълнени от AI.
Агентите с изкуствен интелект са подчертани неведнъж в отчета като решение на тези безкрайни работни дни. Разбира се, не се загатва за хората, които те биха могли да лишат от работа.
Това не е първият случай, в който изследване демонстрира, че прекомерно дългите часове работа, изключително без спиране могат да имат негативно влияние върху продуктивността. Друг отчет откри, че най-продуктивните чиновници работят в съответствие 75/33 работа/почивка: работят 75 минути, след което почиват 33 минути. В отчета се твърди също, че работата в офис, където хората стопират да работят, с цел да извършват задания като диалози с сътрудници или даже да се разхождат може да бъде по-продуктивна от непрестанната работа у дома.
