Sony ще заменя безплатно всички дефектни смартфони Xperia 1 VII
Sony разгласи безвъзмездна стратегия за замяна на смарт телефоните Xperia 1 VII, за които е открито, че са дефектни. В рамките на програмата притежателите на дефектни устройства ще могат да ги заменят с нови, считано от 21 юли.
Веднага след стартирането на флагманския смарт телефон, разгласен през май, започнаха да постъпват недоволства от консуматори за неизправности в работата му. Имаше и случаи на непринудено изключване на устройството, рестартиране и даже цялостен отвод от включване. Поради систематичния темперамент на неизправностите, компанията спря продажбите, с цел да организира следствие за определяне на повода за повредите.
След следствието, Sony разгласява публично изказване:
„ По време на следствието беше открито, че индустриалният развой може да е предизвикал щета на платката в стеснен брой смарт телефони Xperia 1 VII, което евентуално е предизвикало проблеми със зареждането. Производственият развой беше неотложно поправен, с цел да се предотвратят сходни произшествия в бъдеще. Искрено се извиняваме за възможните неудобства, които това може да е предизвикало на нашите клиенти. “
Всички консуматори на Xperia 1 VII се поучават да ревизират IMEI номерата на устройството си в специфичния портал на компанията. Ако смарт телефонът е посочен като повреден, Sony ще даде спомагателни указания по какъв начин да кандидатствате за подмяна. Компанията също по този начин припомня на потребителите да създадат аварийно копие на данните си, преди да изпратят устройството.
