„Софийска вода“ предвижда редица промени
Софийският ВиК оператор планува промени в общите условия на сдружението , които ще улеснят връзката с клиентите.
Те към този момент са утвърдени от Столичния общински съвет и следва окончателното им одобряване от Комисията за енергийно и водно контролиране. Промените засягат няколко групи услуги.
Услуги през цифровите канали на “Софийска вода ”. С приемането на измененията в Общите условия на дружеството отпада изпращането на хартиена фактура, с която клиентите получаваха информация за месечната си сметка. Тя ще бъде сменена от електронна фактура, която ще бъде изпращана на имейл адрес, посочен от клиента.
В рамките на 6-месечен интервал след влизането в действие на измененията в Общите условия, клиентът ще може да подава информация за електронния адрес, на който желае да получава електронната си фактура.
Чрез подаване на заявление по пример в Центровете за услуги. Чрез изпратено попълнено и подписано от титуляря заявление по облик през формата за онлайн връзка на уеб страницата на сдружението или по пощата, оповестиха от сдружението.
През регистриран профил на уеб страницата на сдружението или Чрез телефонно позвъняване на безплатния телефон 0800/12/121 . В офисите на EasyPay и FastPay
Електронната фактура е цифров документ, издадена в PDF формат, подписана с електронен автограф, съдържа същата информация и е изцяло идентична на хартиената фактура.
След 6-месечния интервал клиентите ще получават по дифолт единствено електронна фактура, в случай че не посочат категорично, че желаят и хартиена. В рамките на същия интервал от 6 месеца и по същите канали клиентите ще могат да декларират желанието си да получават и хартиена фактура.
Ако не изразят експлицитното си предпочитание за една от двете фактури, след приключване на 6-месечния интервал клиентите ще имат достъп до своите електронни фактури за интервал от 24 месеца обратно на записания си профил на уеб страницата на сдружението, както ще могат да намерят информация за дължимите суми в Центровете за услуги, на безплатния телефон 0800/12-121, през профила си на уеб страницата на сдружението или мобилното приложение “Моята вода ”, в офисите на EasyPay, Epay, FastPay и Български пощи, както и от банковото си извлечение за клиентите, които заплащат посредством пряк дебит.
Според измененията в Общите условия, отпада и задължението да бъдат разлепяни бележки в постройките с режим на етажна благосъстоятелност с информация за дата на иден доклад на водомерите. Тази информация ще бъде оповестена на на сдружението, както и изпращана по имейлите на клиентите, посочени за приемане на електронни фактури.
Въвежда се и опцията имейл адресите да бъдат употребявани за връчване на известия, свързани с насъбрани отговорности и неизпълнението на контракта с сдружението от страна на клиента.
Промени в условията към отчитането на потреблението и измервателните уреди. С влизането в действие на актуалните промени се вкарва и опцията за сформиране на комисия от “Софийска вода ” за инспекция на регистрираните общи потребности, когато разликата сред сбора от показанията на самостоятелните водомери и показанията на общия водомер на постройката е под 20%.
Тази комисия се образува след подаване на заявление от оторизиран представител на етажната благосъстоятелност и е платена услуга , съгласно авансово оповестения ценоразпис на сдружението.
Оторизиран представител на етажната благосъстоятелност може да поиска справка за показанията на общия и самостоятелните водомери до 3 години обратно. При монтирането на нов измервателен уред отпада условието той да предстои на първична инспекция за метрологична редовност.
Въвежда се условието на отчитане на всеки 3 месеца да подлежат и икономически клиенти с месечно ползване до 200 куб. м . Нови условия, свързвани с разкриване и промяна на титуляр на партида
С измененията в Общите условия се вкарва изискването при разкриване на нова партида на юридическо или физическо лице да се даде административен адрес и информация за документи, удостоверяващи правото на благосъстоятелност или прилагане на съответния парцел.
Влизат в действие и нови условия при процедурата по разкриване на самостоятелни партиди в постройка в режим на етажна благосъстоятелност, при която има насъбран дълг по общия водомер.
Преди откриването на самостоятелните партиди представители на ВиК оператора, съпроводени от представител на етажната благосъстоятелност, вършат инспекция на самостоятелните водомери.
Съобразно засечените данни по тях се разпределя и към този момент насъбраният дълг по общия водомер. При неосигурен достъп потреблението от общия водомер се разпределя на база броя живущи в съответния парцел, на който следва да бъде открита самостоятелна партида.
Операторът ще може да открива самостоятелна партида по длъжностен път на база на електронна информация от Агенцията по вписванията. При промяна на титуляр или закриване на самостоятелна партида вече се изискват и данни за показанията и номера на пломбата на водомера в парцела.
С измененията се вкарват и нови условия при разкриване на партида на парцел с право на благосъстоятелност или прилагане на повече от едно лице. В този случай може да се открие партидата на едно от лицата, посочено в съглашението сред притежателите или съползвателите. Ако няма подписано такова съглашение, се о ткрива една партида на всички съсобственици или съползватели.
Преди разглеждането и окончателното одобряване на препоръчаните промени в Общите условия от страна на КЕВР, потребителите на ВиК услуги, предоставяни от “Софийска вода ” АД, могат да създадат своите оферти и мнения в писмен тип, като ги изпратят в период до 7 май на следния електронен адрес: [email protected]
Пълният текст на препоръчаните изменение в Общите условия на сдружението могат да бъдат открити.
Те към този момент са утвърдени от Столичния общински съвет и следва окончателното им одобряване от Комисията за енергийно и водно контролиране. Промените засягат няколко групи услуги.
Услуги през цифровите канали на “Софийска вода ”. С приемането на измененията в Общите условия на дружеството отпада изпращането на хартиена фактура, с която клиентите получаваха информация за месечната си сметка. Тя ще бъде сменена от електронна фактура, която ще бъде изпращана на имейл адрес, посочен от клиента.
В рамките на 6-месечен интервал след влизането в действие на измененията в Общите условия, клиентът ще може да подава информация за електронния адрес, на който желае да получава електронната си фактура.
Чрез подаване на заявление по пример в Центровете за услуги. Чрез изпратено попълнено и подписано от титуляря заявление по облик през формата за онлайн връзка на уеб страницата на сдружението или по пощата, оповестиха от сдружението.
През регистриран профил на уеб страницата на сдружението или Чрез телефонно позвъняване на безплатния телефон 0800/12/121 . В офисите на EasyPay и FastPay
Електронната фактура е цифров документ, издадена в PDF формат, подписана с електронен автограф, съдържа същата информация и е изцяло идентична на хартиената фактура.
След 6-месечния интервал клиентите ще получават по дифолт единствено електронна фактура, в случай че не посочат категорично, че желаят и хартиена. В рамките на същия интервал от 6 месеца и по същите канали клиентите ще могат да декларират желанието си да получават и хартиена фактура.
Ако не изразят експлицитното си предпочитание за една от двете фактури, след приключване на 6-месечния интервал клиентите ще имат достъп до своите електронни фактури за интервал от 24 месеца обратно на записания си профил на уеб страницата на сдружението, както ще могат да намерят информация за дължимите суми в Центровете за услуги, на безплатния телефон 0800/12-121, през профила си на уеб страницата на сдружението или мобилното приложение “Моята вода ”, в офисите на EasyPay, Epay, FastPay и Български пощи, както и от банковото си извлечение за клиентите, които заплащат посредством пряк дебит.
Според измененията в Общите условия, отпада и задължението да бъдат разлепяни бележки в постройките с режим на етажна благосъстоятелност с информация за дата на иден доклад на водомерите. Тази информация ще бъде оповестена на на сдружението, както и изпращана по имейлите на клиентите, посочени за приемане на електронни фактури.
Въвежда се и опцията имейл адресите да бъдат употребявани за връчване на известия, свързани с насъбрани отговорности и неизпълнението на контракта с сдружението от страна на клиента.
Промени в условията към отчитането на потреблението и измервателните уреди. С влизането в действие на актуалните промени се вкарва и опцията за сформиране на комисия от “Софийска вода ” за инспекция на регистрираните общи потребности, когато разликата сред сбора от показанията на самостоятелните водомери и показанията на общия водомер на постройката е под 20%.
Тази комисия се образува след подаване на заявление от оторизиран представител на етажната благосъстоятелност и е платена услуга , съгласно авансово оповестения ценоразпис на сдружението.
Оторизиран представител на етажната благосъстоятелност може да поиска справка за показанията на общия и самостоятелните водомери до 3 години обратно. При монтирането на нов измервателен уред отпада условието той да предстои на първична инспекция за метрологична редовност.
Въвежда се условието на отчитане на всеки 3 месеца да подлежат и икономически клиенти с месечно ползване до 200 куб. м . Нови условия, свързвани с разкриване и промяна на титуляр на партида
С измененията в Общите условия се вкарва изискването при разкриване на нова партида на юридическо или физическо лице да се даде административен адрес и информация за документи, удостоверяващи правото на благосъстоятелност или прилагане на съответния парцел.
Влизат в действие и нови условия при процедурата по разкриване на самостоятелни партиди в постройка в режим на етажна благосъстоятелност, при която има насъбран дълг по общия водомер.
Преди откриването на самостоятелните партиди представители на ВиК оператора, съпроводени от представител на етажната благосъстоятелност, вършат инспекция на самостоятелните водомери.
Съобразно засечените данни по тях се разпределя и към този момент насъбраният дълг по общия водомер. При неосигурен достъп потреблението от общия водомер се разпределя на база броя живущи в съответния парцел, на който следва да бъде открита самостоятелна партида.
Операторът ще може да открива самостоятелна партида по длъжностен път на база на електронна информация от Агенцията по вписванията. При промяна на титуляр или закриване на самостоятелна партида вече се изискват и данни за показанията и номера на пломбата на водомера в парцела.
С измененията се вкарват и нови условия при разкриване на партида на парцел с право на благосъстоятелност или прилагане на повече от едно лице. В този случай може да се открие партидата на едно от лицата, посочено в съглашението сред притежателите или съползвателите. Ако няма подписано такова съглашение, се о ткрива една партида на всички съсобственици или съползватели.
Преди разглеждането и окончателното одобряване на препоръчаните промени в Общите условия от страна на КЕВР, потребителите на ВиК услуги, предоставяни от “Софийска вода ” АД, могат да създадат своите оферти и мнения в писмен тип, като ги изпратят в период до 7 май на следния електронен адрес: [email protected]
Пълният текст на препоръчаните изменение в Общите условия на сдружението могат да бъдат открити.
Източник: dariknews.bg
КОМЕНТАРИ