Димитър Маргаритов, КЗП: Офертите на туроператорите и хотелиерите трябва да посочват коректно вида и категорията на мястото за настаняване
София. Туроператорите и хотелиерите прецизно и тъкмо да анонсират в офертите и в рекламите си степента на категоризация на обекта, подсети ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по БНР по отношение на идната акция за декемврийските празници, оповестиха от пресцентъра на КЗП . „ Попадаме на случаи, в които обектът е категоризиран като фамилен хотел или като къща за посетители, а се популяризира като хотел. Това не е правилно, защото неслучайно Наредбата вкарва разнообразни степени на категоризация и съответните условия, с цел да може даден туристически обект да получи тази категория ”, разяснява Маргаритов.
Председателят на Комисията за отбрана на потребителите уточни, че все по-рядко се среща даването на туристическа услуга в така наречен некатегоризирани обекти, за разлика от минали години, когато това е било честа процедура. Според него позитивното развиване на бранша е обвързвано с две съществени условия. Първо, желанието на самите търговци да покачат качеството на предоставяната от тях услуга. И второ – бдителността на потребителите, които все по-често алармират при проблем.
В хода на диалога Маргаритов открои два от главните проблеми, от които се оплакват най-често потребителите: разочарованието от разминаването сред описаното в офертата и обективната действителност и заблудите и нелоялните търговски практики при “ол инклузив “ пакетите. „ Пазарът не може да бъде изцяло изчистен от нелоялни търговски практики, само че стремежът ни е да продължи позитивната наклонност за възстановяване качеството на туристическия артикул и в идващите интервали ”, сподели още ръководителят на КЗП.
Маргаритов подсети, че и през идния зимен сезон потребителите могат да подават сигнали за нарушавания в туристически и търговски обекти посредством уеб страницата на КЗП и на денонощния телефон 0700 111 22. „ За да можем да реагираме навреме и да правим инспекциите допустимо най-бързо за да установим какво е действителното състояние, ще създадем такова настройване на нашите екипи, в това число с сътрудници от други елементи на страната с не толкоз интензивно наличие на туристи през зимния сезон, че да имаме повече инспектори в планинските курорти и да можем да помогнем тогава, когато е належащо ”, добави той.
Председателят на Комисията за отбрана на потребителите уточни, че все по-рядко се среща даването на туристическа услуга в така наречен некатегоризирани обекти, за разлика от минали години, когато това е било честа процедура. Според него позитивното развиване на бранша е обвързвано с две съществени условия. Първо, желанието на самите търговци да покачат качеството на предоставяната от тях услуга. И второ – бдителността на потребителите, които все по-често алармират при проблем.
В хода на диалога Маргаритов открои два от главните проблеми, от които се оплакват най-често потребителите: разочарованието от разминаването сред описаното в офертата и обективната действителност и заблудите и нелоялните търговски практики при “ол инклузив “ пакетите. „ Пазарът не може да бъде изцяло изчистен от нелоялни търговски практики, само че стремежът ни е да продължи позитивната наклонност за възстановяване качеството на туристическия артикул и в идващите интервали ”, сподели още ръководителят на КЗП.
Маргаритов подсети, че и през идния зимен сезон потребителите могат да подават сигнали за нарушавания в туристически и търговски обекти посредством уеб страницата на КЗП и на денонощния телефон 0700 111 22. „ За да можем да реагираме навреме и да правим инспекциите допустимо най-бързо за да установим какво е действителното състояние, ще създадем такова настройване на нашите екипи, в това число с сътрудници от други елементи на страната с не толкоз интензивно наличие на туристи през зимния сезон, че да имаме повече инспектори в планинските курорти и да можем да помогнем тогава, когато е належащо ”, добави той.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ