Димитър Маргаритов, КЗП: Традиционно гражданите ни търсят повече по това време на годината в сравнение с останалите периоди
София. С към 10% се усилва броят на жалбите и сигналите в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) в тези дни на годината и малко след празниците, защото от време на време е належащо известно време, с цел да може човек за реши, че е бил ощетен, сподели ръководителят Димитър Маргаритов по ТВ „ Европа ”, оповестиха от пресцентъра на КЗП . По думите му най-често хората се оплакват, че са станали жертва на нелоялна процедура. „ Някой се е опитал да ни измами – с подправено понижение, с продажбата на подаръчен комплект от артикули, които поотделно могат да се купят по-евтино и така нататък. Понякога преценката на потребителите в изискванията на празнична възвишеност може да докара до там, че и самите те по някакъв метод да се заблудят ”, добави Маргаритов. Затова той предложи, „ колкото и да е с напрежение, в някаква степен да не обръщаме внимание на всичко, когато става въпрос за пари, за цени, да съпоставяме другите предложения и да преценяме и да вземем осведоменото си решение точно на тази база ”.
Председателят на КЗП подсети, че не постоянно огромният % понижение е гаранция за преференциална договорка. „ Възможно е и това е естествена пазарна логичност – някой да продава по-евтино по отношение на различен, без безусловно това да е обвързвано с някакъв оглушителен анонс: „ -20%, -50%, -70% ” и така нататък Ние можем и би трябвало даже, пазарувайки от комерсиалната мрежа, да пожелаваме от търговците в наше наличие да тестват стоката, която купуваме, да се уверим, че тя е в положение да работи и съставлява тъкмо това, което си представяме. Защото, за разлика от търговията в интернет, когато закупим нещо от магазинната мрежа, нямаме правото на отвод. Можем единствено при положение на недостатък да предявим претенция и тогава търговецът не е задължен незабавно да ни върне парите, а има други стъпки, които би трябвало да бъдат извървени, с цел да се стигне да и до там. Най-често това е обвързвано с ремонта на стоката и привеждането ѝ в сходство с естествените условия ”, изясни ръководителят на КЗП.
По данни на Института за разбори и оценка в туризма 540 000 българи ще пътуват по Коледа и Нова година. Съветът към тези, които са резервирали ресторант или хотел и срещнат някакви неудачи, е да реагират незабавно на място и да изискат услугата да се приведе в сходство с изискванията на офертата. Маргаритов съобщи, че в случай че търговецът не е в положение да го извърши, това е нарушаване, които при всички случаи предстои на глоба. Но допустимо решение на обстановката за потребителя е отплата посредством някакви спомагателни услуги. Често разковничето за решаването на противоречиви обстановки – и на първичния стадий при преговарянето с търговеца, и ако се стигне до намесата на контролния орган, е запазването на документите и кореспонденцията сред потребителя и този, който е продал услугата. Чрез тях може да бъде потвърдено какво тъкмо е контрактувано и какъв е характерът на зародилото противоречие.
„ Освен на плануваните по закон наказания, ние разчитаме, че посредством и на медиите, и на все по-активната позиция на самите консуматори в последните години, много постоянно търговците виждат, че е по-добре да създадат някаква крачка, с която да се опитат да компенсират, да удовлетворят своите клиенти ”, разяснява Маргаритов.
Днес и на следващия ден, както и на 29 и 30 декември КЗП ще има дежурни екипи за осъществяване на инспекции по сигнали. Консултации могат да бъдат получени на телефона на потребителя 0700 111 22.
Председателят на КЗП подсети, че не постоянно огромният % понижение е гаранция за преференциална договорка. „ Възможно е и това е естествена пазарна логичност – някой да продава по-евтино по отношение на различен, без безусловно това да е обвързвано с някакъв оглушителен анонс: „ -20%, -50%, -70% ” и така нататък Ние можем и би трябвало даже, пазарувайки от комерсиалната мрежа, да пожелаваме от търговците в наше наличие да тестват стоката, която купуваме, да се уверим, че тя е в положение да работи и съставлява тъкмо това, което си представяме. Защото, за разлика от търговията в интернет, когато закупим нещо от магазинната мрежа, нямаме правото на отвод. Можем единствено при положение на недостатък да предявим претенция и тогава търговецът не е задължен незабавно да ни върне парите, а има други стъпки, които би трябвало да бъдат извървени, с цел да се стигне да и до там. Най-често това е обвързвано с ремонта на стоката и привеждането ѝ в сходство с естествените условия ”, изясни ръководителят на КЗП.
По данни на Института за разбори и оценка в туризма 540 000 българи ще пътуват по Коледа и Нова година. Съветът към тези, които са резервирали ресторант или хотел и срещнат някакви неудачи, е да реагират незабавно на място и да изискат услугата да се приведе в сходство с изискванията на офертата. Маргаритов съобщи, че в случай че търговецът не е в положение да го извърши, това е нарушаване, които при всички случаи предстои на глоба. Но допустимо решение на обстановката за потребителя е отплата посредством някакви спомагателни услуги. Често разковничето за решаването на противоречиви обстановки – и на първичния стадий при преговарянето с търговеца, и ако се стигне до намесата на контролния орган, е запазването на документите и кореспонденцията сред потребителя и този, който е продал услугата. Чрез тях може да бъде потвърдено какво тъкмо е контрактувано и какъв е характерът на зародилото противоречие.
„ Освен на плануваните по закон наказания, ние разчитаме, че посредством и на медиите, и на все по-активната позиция на самите консуматори в последните години, много постоянно търговците виждат, че е по-добре да създадат някаква крачка, с която да се опитат да компенсират, да удовлетворят своите клиенти ”, разяснява Маргаритов.
Днес и на следващия ден, както и на 29 и 30 декември КЗП ще има дежурни екипи за осъществяване на инспекции по сигнали. Консултации могат да бъдат получени на телефона на потребителя 0700 111 22.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ