Тема с продължение: Какви са правата на жената, която закупи олио уж на промоция
Sofia24.bg изиска експертното мнение на платформата " Ние, потребителите " по проблема с дамата, закупила олио от комерсиална верига, която се е подвела по промоционален етикет, а в действителност е платила действителната цена на продукта.
Ето какво отговори за Sofia24.bg специалистът Габриела Руменова :
Когато има промоция и на касата се маркира постоянната, а не понижената цена, потребителят има право да изиска да заплати по-ниската. Всъщност, търговецът би трябвало да му възвърне разликата сред общоприетата цена и промоционалната, а не да си вземе стоката и да му върне парите.
Според Закона за отбрана на потребителите - член 27., алинея 3. " Означаването на разнообразни цени за една и съща услуга в комерсиалния обект е неразрешено. Ако все пак са посочени разнообразни цени за една и съща услуга, потребителят заплаща по-ниската цена. "
Разпоредбата за услугите се ползва аналогично и за стоките. Идеята е клиентът да може да придобие стоката при оповестените условия, с които търговецът се е заел, т.е. на понижената цена. А не, в случай че не мине номерът на търговеца, да върне парите на потребителя и да си прибере стоката назад.
Какво да създадат клиентите в сходна обстановка
Да изискат на касата да им върнат надвзетата сума Ако не получат позитивен отговор, да изискат среща с шефа. В случай че и това се окаже невероятно, да подадат писмена тъжба, като приложат фотоси на обстановката и копие на касовата записка (но не оригинала) и изискат жалбата да се заведе в регистъра за рекламации.
Ето какво отговори за Sofia24.bg специалистът Габриела Руменова :
Когато има промоция и на касата се маркира постоянната, а не понижената цена, потребителят има право да изиска да заплати по-ниската. Всъщност, търговецът би трябвало да му възвърне разликата сред общоприетата цена и промоционалната, а не да си вземе стоката и да му върне парите.
Според Закона за отбрана на потребителите - член 27., алинея 3. " Означаването на разнообразни цени за една и съща услуга в комерсиалния обект е неразрешено. Ако все пак са посочени разнообразни цени за една и съща услуга, потребителят заплаща по-ниската цена. "
Разпоредбата за услугите се ползва аналогично и за стоките. Идеята е клиентът да може да придобие стоката при оповестените условия, с които търговецът се е заел, т.е. на понижената цена. А не, в случай че не мине номерът на търговеца, да върне парите на потребителя и да си прибере стоката назад.
Какво да създадат клиентите в сходна обстановка
Да изискат на касата да им върнат надвзетата сума Ако не получат позитивен отговор, да изискат среща с шефа. В случай че и това се окаже невероятно, да подадат писмена тъжба, като приложат фотоси на обстановката и копие на касовата записка (но не оригинала) и изискат жалбата да се заведе в регистъра за рекламации.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ