Омбудсманът: Най-много жалби постъпват срещу ВиК операторите
Снимка: Булфото
Близо 50 хиляди жители са получили подпомагане от омбудсмана през 2019 година.
Над 22 хиляди души са се обърнали към институцията с подписки по съответни въпроси, а броят на получените тъжби и сигнали през предходната година е 12 916, което е с 1% повече спрямо този през 2018 година Приключените тъжби и сигнали са 13 762, написа Канал3.бг.
Тези данни за предходната година регистрира омбудсманът доцент Диана Ковачева пред депутатите в Народното събрание.
В отчета си публичният бранител напомни, че през 2019 година институцията е сезирала пет пъти Конституционния съд, отправила е 4 претенции за тълкувателни решения, 13 законодателни начинания и е провела 35 кръгли маси, доста от тях отдадени на екологична тема.
Пред депутатите доцент Ковачева означи, че през отчетния интервал жалбите и сигналите са били най-вече от потребителите на публични услуги, които са се нараснали с към 17% спрямо миналата година. Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права – близо 15%, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване – 9%.
През 2019 година недоволствата на жителите, свързани с даване на ВиК услуги, електроснабдяване и финансови услуги също са се увеличени, регистрира доцент Ковачева. Оказва се, че над 1/3 от жалбите на консуматори са против ВиК операторите. Оплакванията са свързани с неналичието на водоснабдяване, неприятното качество на водата и повишението на цената ѝ, само че без възстановяване на предоставената услуга.
Работата на топлофикационните сдружения също са били в полезрението на омбудсмана.
„ Тази година стигнахме върха с хаоса с изравнителните сметки и хауса с фактурите, където информацията е в насипен тип, а хората се подвеждат, тъй като тя е неразбираема за тях “, отбеляза Ковачева и акцентира, че чака шефът на „ Топлофикация – София “ да оправи казуса с неразбираемите фактури.
От парламентарната естрада тя насочи и някои рекомендации. Една от тях беше да се изравни минималната пенсия, която е в размер на 250 лв., с формалната линия на беднотия в страната – 363 лв.. Тя предложи и спомагателни законодателни ограничения против домашното принуждение, което не визира единствено дами, а също и деца, както и възрастни хора.
Според доцент Ковачева през тази година една от значимите тематики ще бъде и достъпът на децата до онлайн обучение поради епидемията. Тя изрази вяра, че няма да има деца, изключени от онлайн образованието, заради цифрова беднотия – липса на устройства, на достъп до интернет или пък по друга причина.
Съобщете ни, в случай че видите неточности и нередности в публикацията или мненията. Пишете непосредствено на [email protected] . Ще обърнем внимание!
За реклама в "Петел " на цена от 50 лв. на ПР обява пишете на и вижте още в -.
Прочети тук -
Близо 50 хиляди жители са получили подпомагане от омбудсмана през 2019 година.
Над 22 хиляди души са се обърнали към институцията с подписки по съответни въпроси, а броят на получените тъжби и сигнали през предходната година е 12 916, което е с 1% повече спрямо този през 2018 година Приключените тъжби и сигнали са 13 762, написа Канал3.бг.
Тези данни за предходната година регистрира омбудсманът доцент Диана Ковачева пред депутатите в Народното събрание.
В отчета си публичният бранител напомни, че през 2019 година институцията е сезирала пет пъти Конституционния съд, отправила е 4 претенции за тълкувателни решения, 13 законодателни начинания и е провела 35 кръгли маси, доста от тях отдадени на екологична тема.
Пред депутатите доцент Ковачева означи, че през отчетния интервал жалбите и сигналите са били най-вече от потребителите на публични услуги, които са се нараснали с към 17% спрямо миналата година. Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права – близо 15%, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване – 9%.
През 2019 година недоволствата на жителите, свързани с даване на ВиК услуги, електроснабдяване и финансови услуги също са се увеличени, регистрира доцент Ковачева. Оказва се, че над 1/3 от жалбите на консуматори са против ВиК операторите. Оплакванията са свързани с неналичието на водоснабдяване, неприятното качество на водата и повишението на цената ѝ, само че без възстановяване на предоставената услуга.
Работата на топлофикационните сдружения също са били в полезрението на омбудсмана.
„ Тази година стигнахме върха с хаоса с изравнителните сметки и хауса с фактурите, където информацията е в насипен тип, а хората се подвеждат, тъй като тя е неразбираема за тях “, отбеляза Ковачева и акцентира, че чака шефът на „ Топлофикация – София “ да оправи казуса с неразбираемите фактури.
От парламентарната естрада тя насочи и някои рекомендации. Една от тях беше да се изравни минималната пенсия, която е в размер на 250 лв., с формалната линия на беднотия в страната – 363 лв.. Тя предложи и спомагателни законодателни ограничения против домашното принуждение, което не визира единствено дами, а също и деца, както и възрастни хора.
Според доцент Ковачева през тази година една от значимите тематики ще бъде и достъпът на децата до онлайн обучение поради епидемията. Тя изрази вяра, че няма да има деца, изключени от онлайн образованието, заради цифрова беднотия – липса на устройства, на достъп до интернет или пък по друга причина.
Съобщете ни, в случай че видите неточности и нередности в публикацията или мненията. Пишете непосредствено на [email protected] . Ще обърнем внимание!
За реклама в "Петел " на цена от 50 лв. на ПР обява пишете на и вижте още в -.
Прочети тук -
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ