Снимка: БГНЕС Гражданите на София ще могат да подават сигнали

Снимка: БГНЕС

Гражданите на София ще могат да подават сигнали за нередности в община през още една онлайн платформа. Става въпрос за уеб страницата grajdanite.bg и едноименните приложение за мобилни телефони и група във Facebook. През тях подаването и обработката на сигналите ще се форсира и ще става по-лесно, само че не е несъмнено, че това ще важи за решаването на проблемите. Освен това платформата ще може да се употребява по стеснен кръг проблеми и към този момент единствено в пет от 28 столични региона.

През grajdanite.bg ще могат да се подават сигнали за бездомни кучета и проблеми с уличното осветяване в цяла София, както и за изоставени коли и отпадъци в регионите " Люлин ", " Красно село ", " Слатина ", " Витоша " и " Лозенец ". Целта е по-бързо подаване на сигнали и непосредствена връзка сред общината и хората. Реакцията на локалната власт за решение на проблемите обаче може и да не се форсира.

" Да не оставяме хората с усещане, че всичките им проблеми ще се решат ", сподели кметът на София Йорданка Фандъкова, която показа платформата. Тя добави, че въпреки всичко общината е лимитирана откъм запаси и не може да вземем за пример да асфалтира всички улици. " Не изключвам опцията от закъснение на решението по сигналите, само че от време на време е допустимо да има справедливи аргументи за забавянето. За това е значимо да разбираем на хората за какво реакцията се бави ", сподели още тя. Фандъкова добави, че grajdanite.bg ще даде опция на ръководителите на съответните инспектори, както и на районните кметове да наблюдават работата им и да им търсят сметка, в случай че забавянето е по тяхна виновност.

И сега има опция за подаване на всевъзможен тип сигнали във всички региони на столицата през интернет. Това става посредством така наречен Контактен център call.sofia.bg, който работи от няколко години и приема както онлайн сигнали, по този начин и такива с позвъняване по телефона.

Комуникацията през него обаче била мудна и включвала доста повече администрация, изясни кметът. През август жител получи отговор на собствен сигнал за непочистен от сняг тротоар, подаден осем месеца по-рано. Тогава гафът беше пояснен с недовиждане.

През новата платформа обработката на сигналите щяла да е по-бърза, а чиновниците на общината да имат директна връзка в действително време с жителите. През нея по-добре щяло да се следи и работата на инспекторите. Според кмета Фандъкова, в случай че платформата grajdanite.bg обхване всички региони и типове сигнали, може да се мисли тя да размени електронната част от Контактния център.

Как работи

Досега в платформата grajdanite.bg се подаваха сигнали за нередности за нарушение на разпоредбите за придвижване, погрешно паркиране. Информацията от нея се употребява от Пътна полиция и Столичния инспекторат, които глобяват част от нарушителите. Подаването на сигнали към общината е на същия принцип, както и на тези за нарушаване на разпоредбите за придвижване. В платформата се качва фотография, показва се точното място, на което е направена, и има опция за малко изложение на казуса.

Веднага след качването на сигнала инспекторите, в чиито регион е той, ще бъдат известени. Когато сигналът бъде стихотворец от общински чиновник, подателят му ще получава уведомление непосредствено на телефона си (ако е конфигурирал приложението), на е-поща или във Facebook. Информация ще се подава и след инспекция на място и когато има резултат от нея. Освен това има опция за директна връзка сред инспекторите и жителите. Хората могат елементарно да ревизират и какво се случва със сигнала им, когато изпратят въпрос през Viber или Messenger. Нужно е да посочат електронния си адрес за задачата. Отговорите се дават от изкуствен интелект, а не от действителни хора, което пести запас, изясни Стоян Митов, един от съоснователите на grajdanite.bg.

Полезна информация

Новост в платформата ще е опцията хората до получават информация за всичко, което се случва в радиус от 1 км от адреса, на който живеят или работят. За задачата би трябвало да го вкарат в приложението и автоматизирано ще получават известия за подадени сигнали в региона, прекъсване на водата или парното, да вземем за пример.

Очаква се едни от най-многобройните да са сигналите за изоставени коли. От grajdanite.bg и общината обясниха, че с изключение на фотография на колата е добре да се направи такава и на стикера й за годишен механически обзор, в случай че има подобен. Причината е, че по закон такива коли могат да бъдат наложително отстранени, в случай че са минали две години от последния им обзор.

Ситуацията се усложнява, в случай че притежателят е махнал лепенката с датата на прегледа. За това в бъдеще посредством платформата ще се направи директна връзка сред общината и Пътна полиция, с цел да може по административен път да се ревизира по кое време автомобилът е минавал през инспекция.