TikTok уволнява немския си екип от модератори и го заменя с изкуствен интелект
Служителите в Берлин стачкуваха против решението на компанията да редуцира 150 души
Социалната мрежа TikTok разгласи, че ще разпусне целия си екип за модериране на наличие в Берлин, Германия, и ще го размени със системи за изкуствен интелект и външни реализатори. Решението визира 150 чиновници, което съставлява близо 40% от личния състав в немската столица.
Уволненията са част от по-широка световна тактика на компанията за автоматизиране на процесите за модериране на наличие. " Правим тези промени като част от нашите продължаващи старания за подсилване на световния ни действен модел за модериране на наличие ", съобщи говорителка на TikTok.
Протести и стачки против решението
Германският профсъюз ver.di провежда стачка на 23 юли 2025 година - първата в историята на Германия против обществена медийна компания. Служителите носеха плакати с надписа " Обучихме вашите машини - платете ни което заслужаваме ".
" Безотговорно е от страна на TikTok да отхвърли всяка обществена отговорност и даже да откаже да договаря с нас ", съобщи Лукас Крентел, заместник-регионален началник на медийния отдел на ver.di.
Синдикатът желае обезщетения в размер на тригодишни заплати за засегнатите чиновници и удължение на периода за предупреждение до една година.
Проблеми с автоматизираното модериране
Модераторите предизвестяват, че изкуственият разсъдък не може да размени човешката преценка при разбор на комплицирано наличие. Служители оповестяват, че автоматизираната система на TikTok неверно е класифицирала видеоклипове с дъговия байрак на прайда като нарушаващи разпоредбите за политически митинги.
" Изкуственият разсъдък не е кадърен да разпознава проблематични изображения или видеоклипове, изключително при комплицирано наличие ", изяснява Кале Кункел от ver.di.
Берлинският екип обслужва германскоезичния пазар с към 32 милиона дейни консуматори. Експертите предизвестяват, че замяната на човешките модератори с изкуствен интелект може да усили риска от разпространяване на дезинформация и език на омразата.
Глобална наклонност за съкращения
TikTok следва модел, който ползва в международен мащаб. През септември 2024 година компанията уволни целия си екип от 300 модератори в Холандия. През октомври 2024 година към 500 чиновници в Малайзия бяха сменени с AI-базирано модериране.
Други софтуерни колоси като Meta, X и Snap също направиха сходни съкращения в екипите си за " доверие и сигурност " през последните години. Meta възнамерява да размени 90% от екипа си за обзор на артикули с изкуствен интелект.
Европейски регулации
Според Закона за цифровите услуги на Европейски Съюз, признат през 2022 година, обществените платформи са задължени да пазят потребителите от нездравословно наличие или ще се изправят пред обилни санкции. TikTok твърди, че инвестицията в AI модериране разрешава по-бързо унищожаване на нарушаващо наличие.
Синдикатът заплашва с продължителна стачка, в случай че компанията не се съгласи на договаряния за обезщетения и условия за уволняване.
Социалната мрежа TikTok разгласи, че ще разпусне целия си екип за модериране на наличие в Берлин, Германия, и ще го размени със системи за изкуствен интелект и външни реализатори. Решението визира 150 чиновници, което съставлява близо 40% от личния състав в немската столица.
Уволненията са част от по-широка световна тактика на компанията за автоматизиране на процесите за модериране на наличие. " Правим тези промени като част от нашите продължаващи старания за подсилване на световния ни действен модел за модериране на наличие ", съобщи говорителка на TikTok.
Протести и стачки против решението
Германският профсъюз ver.di провежда стачка на 23 юли 2025 година - първата в историята на Германия против обществена медийна компания. Служителите носеха плакати с надписа " Обучихме вашите машини - платете ни което заслужаваме ".
" Безотговорно е от страна на TikTok да отхвърли всяка обществена отговорност и даже да откаже да договаря с нас ", съобщи Лукас Крентел, заместник-регионален началник на медийния отдел на ver.di.
Синдикатът желае обезщетения в размер на тригодишни заплати за засегнатите чиновници и удължение на периода за предупреждение до една година.
Проблеми с автоматизираното модериране
Модераторите предизвестяват, че изкуственият разсъдък не може да размени човешката преценка при разбор на комплицирано наличие. Служители оповестяват, че автоматизираната система на TikTok неверно е класифицирала видеоклипове с дъговия байрак на прайда като нарушаващи разпоредбите за политически митинги.
" Изкуственият разсъдък не е кадърен да разпознава проблематични изображения или видеоклипове, изключително при комплицирано наличие ", изяснява Кале Кункел от ver.di.
Берлинският екип обслужва германскоезичния пазар с към 32 милиона дейни консуматори. Експертите предизвестяват, че замяната на човешките модератори с изкуствен интелект може да усили риска от разпространяване на дезинформация и език на омразата.
Глобална наклонност за съкращения
TikTok следва модел, който ползва в международен мащаб. През септември 2024 година компанията уволни целия си екип от 300 модератори в Холандия. През октомври 2024 година към 500 чиновници в Малайзия бяха сменени с AI-базирано модериране.
Други софтуерни колоси като Meta, X и Snap също направиха сходни съкращения в екипите си за " доверие и сигурност " през последните години. Meta възнамерява да размени 90% от екипа си за обзор на артикули с изкуствен интелект.
Европейски регулации
Според Закона за цифровите услуги на Европейски Съюз, признат през 2022 година, обществените платформи са задължени да пазят потребителите от нездравословно наличие или ще се изправят пред обилни санкции. TikTok твърди, че инвестицията в AI модериране разрешава по-бързо унищожаване на нарушаващо наличие.
Синдикатът заплашва с продължителна стачка, в случай че компанията не се съгласи на договаряния за обезщетения и условия за уволняване.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ