3 причини потенциален клиент да напуснe сайта ви и 7 начина да го върнете обратно
Случвало ли ви се е да влезете на празненство и след минути (може би даже секунди) да желаете да си тръгнете? Може би храната не е изглеждала апетитно, хората не са били доста другарски настроени или просто не ви е създавала положителни страсти.
Посетителите на вашия уеб страница минават през същия тип " инспекция на настроението ", когато попаднат на вашия уебсайт за първи път, и дано си признаем, първите усещания са всичко. Как действа уебсайтът ви, по какъв начин наподобява той и наличието му са решаващи фактори, които оказват помощ на посетителя да реши дали да остане или да си тръгне.
От моите десетилетия работа в региона на маркетинга мога да кажа, че можете да извършите доста, с цел да намалите степента си на отпадане (посетител, който идва и си потегля мигновено), да увеличите времето на посетителите си на уеб страницата и да превърнете повече вероятности в евентуални клиенти и клиенти, написа Джой Гендуза в публикация за Entrepreneur. Ето главните аргументи, заради които открих, че хората напущат уеб страница бързо и по какъв начин можете да ги коригирате.
1. Не са намерили информацията, която са търсили
Потребителите ще толерират единствено известно комплициране, когато за първи път срещнат нов уеб страница. Никой не желае да губи време, пробвайки се да разбере какво продава вашата компания, по какъв начин може да го купи или друга значима информация. Те няма да останат, с цел да разрешат мистерията, а ще си тръгнат и ще намерят някой различен, който ще ги улесни.
Решение на казуса:
Посещавате личния си уеб страница, като че ли в никакъв случай не сте го виждали и нямате визия какво прави вашият бизнес: Говоря съществено. Трябва изцяло да сте подготвени да измененията гледната си точка. Бъдете евентуален клиент. Помислете какво бихте желали да видите и научите веднага, с цел да предприемете идната стъпка в пътуването за покупка, без значение дали това е позвъняване по телефона или попълване на формуляр.
Предоставяне на доста информация за взимане на решения: Разбира се, съществуват спонтанни покупки, само че като цяло ние изследваме, преди да купим. Искаме информация. Сравняваме един артикул или услуга с различен, преди да вземем решение за покупка. Като цяло вашият уебсайт би трябвало да подкани посетителя да предприеме идната стъпка, каквато и да е тя. Така че желаете да предоставите нужната информация, с цел да извършите това. Ако продавате неподвижен парцел, би трябвало посетителят да се свърже, да попълни вашия формуляр и да ви се обади. Помислете за това. Какво би ви предиздвикало да се обадите по телефона?
Направете налична информацията за това кой сте и какво вършиме. Можете да добавите повече наличие към уеб страницата си, като започнете блог, добавите повече уеб страници и гарантирате, че цялата основна информация, от която клиентът се нуждае, е там. Освен това се уверете, че вашият уеб страница е елементарен за четене и ангажиращ, тъй че те да желаят да продължат да преглеждат и четат вашето наличие.
2. Не чувстват, че могат да ви се доверят
Има повече измамници има в интернет всеки ден. Това накара средния потребител да се замисли всякога, когато се ангажира с марка или бизнес онлайн. Най-добрият метод да разрешите недоверието на евентуалния клиент е да бъдете допустимо най-автентични.
Решение на казуса:
Персонализиране на вашия уеб страница с действителни фотоси и елементи: Ако не можете да си позволите да наемете професионален фотограф, направете фотоси на вашия личен състав, офис и артикули, като употребявате това, което имате на ваше разположение — даже в случай че това е единствено камерата на мобилния ви телефон. Истинските фотоси (стига да са ясни и да не са замъглени или пикселизирани) постоянно са по-добри, така като повечето консуматори разпознават стоковата фотография, когато я видят. Добавянето на персонални данни като фотоси на вас като притежател, аспект от улицата на вашето местонахождение и така нататък ще провокира повече доверие в онлайн купувачите.
Не се опасявайте да бъдете изобретателни и представителни с метода, по който разказвате персоналния път зад стартирането на вашия бизнес, покажете личния състав си и информирайте потребителите за това, което оферирате. Колкото по-автентично е вашето наличие, толкоз по-добре.
Продължете разговора чрез директна поща: Пощата е измежду най-надеждните форми на доказателство за идентичност. Без нея даже не можете да получите карта за библиотеката. Трайният статус на Mail безусловно има вградено доверие и може да бъде мощен инструмент за всеки бизнес, който желае да построи доверие и легитимност.
Изпращането на пощенска картичка, листовка, азбучник или различен тип пощенска кутия на посетителите на уеб страницата ще помогне да се откри, че сте същински човек с действителен бизнес и продукти/услуги, които да предложите. Не забравяйте да включите адрес, телефонен номер и даже карта, с цел да предизвикате доверие.
Но по какъв начин да получите адреса на клиент на уеб страница? Първо, попитайте ги! Използвайте изскачащи прозорци и добре ситуирани формуляри, които оферират нещо положително в подмяна на тяхната информация. Безплатно управление, образци или дребна подаръчна карта са положителни предложения, които изискват повече от имейл, с цел да ги осребрите.
Второ, разработете акция за пренасочване по директна поща. Автоматичното изпращане на пощенска картичка до клиент на уеб страница или различен евентуален клиент, който е показал интерес, е съвършен метод да им напомните, че са се интересували преди всичко и да позиционирате вашата компания като надеждна. Потърсете добра компания за директна поща, с която да работите, която може да организира вашата акция за пренасочване на директна поща напълно от ваше име. В идеалния случай те би трябвало да могат да проектират качествена поща за вас и да се погрижат за вътрешния щемпел, с цел да подсигуряват качеството.
Имайте поради, че не всички компании за пряк маркетинг по пощата са пригодени да дават резултати за вас. Въпреки това има компании, които даже могат да уловят адресите на посетителите на уеб страници, като употребяват технология за следене на географско местонахождение, конфигурирана на уеб страница. След като адресът на клиент бъде сравнен, автоматизирано му се изпраща пощенска картичка.
Може да се наложи първо да извършите някои изследвания, преди да намерите тези по-високотехнологични компании за пряк маркетинг по пощата, насочени към резултатите, само че това ще ви се изплати, когато телефонът ви стартира да звъни.
Добавяне на мнения: Положителните мнения могат елементарно да бъдат добавени към вашия уеб страница и маркетингови материали. Повечето консуматори се интересуват какво имат да кажат същинските купувачи за техния опит, тъй че улеснете им достъпа до най-хубавата ви противоположна връзка.
Собствениците на бизнес постоянно се тормозят от негативните отговори, само че ключът е да получавате повече позитивни, в сравнение с негативни. Това е съотношението, върху което би трябвало да се концентрирайте, а не единствената неприятна оценка, която сте получили преди 10 години от неудовлетворен човек.
3. Имат нужда от повече време, с цел да вземат решение
Някои консуматори просто са по-трудни за повлияване от други. И съгласно последните отчети по-младите генерации като поколението Z са най-склонни да прекарват доста време в разглеждане на съперници и взимане на осведомени решения за покупка. Така че би трябвало да стартирате много нападателна маркетингова тактика, с цел да ги задържите заинтригувани.
Решение на казуса:
Възприемане на холистичен, многоканален маркетингов метод за увеличение на ангажираността. Координирайте вашите реклами в обществените медии, директна поща и имейл маркетинг, с цел да се свържете с посетителите на уеб страницата. Съсредоточете се върху основаването на бисквитки и стартирането на реклами във Фейсбук, Instagram и Гугъл, с цел да поддържате продукта си най-предпочитан.
Включването на предложения във вашето наличие като на пощенска картичка или във Фейсбук реклама ще ги насърчи да вземат решение и да подхващат дейности.
Поддържайте маркетинга си пореден и в никакъв случай не се отхвърляйте! Наред с разнообразяването на маркетинговите си канали, би трябвало да останете поредни. Всеки, който попадне на вашия уеб страница, може да бъде трансфорат в покупател, само че това ще отнеме време и старания.
Като изпращате на посетителите месечни или даже сезонни пощенски картички, увеличавате импресиите в обществените медии и рутинно поддържате връзка посредством имейл бюлетини или друго наличие, вие ще можете да установите същински взаимоотношения с посетителите на уеб страницата — и това ще трансформира от ден на ден и повече от тях в лоялни клиенти.
Източник: Джой Гендуза за
Превод и редакция: Нели Тодорова
Посетителите на вашия уеб страница минават през същия тип " инспекция на настроението ", когато попаднат на вашия уебсайт за първи път, и дано си признаем, първите усещания са всичко. Как действа уебсайтът ви, по какъв начин наподобява той и наличието му са решаващи фактори, които оказват помощ на посетителя да реши дали да остане или да си тръгне.
От моите десетилетия работа в региона на маркетинга мога да кажа, че можете да извършите доста, с цел да намалите степента си на отпадане (посетител, който идва и си потегля мигновено), да увеличите времето на посетителите си на уеб страницата и да превърнете повече вероятности в евентуални клиенти и клиенти, написа Джой Гендуза в публикация за Entrepreneur. Ето главните аргументи, заради които открих, че хората напущат уеб страница бързо и по какъв начин можете да ги коригирате.
1. Не са намерили информацията, която са търсили
Потребителите ще толерират единствено известно комплициране, когато за първи път срещнат нов уеб страница. Никой не желае да губи време, пробвайки се да разбере какво продава вашата компания, по какъв начин може да го купи или друга значима информация. Те няма да останат, с цел да разрешат мистерията, а ще си тръгнат и ще намерят някой различен, който ще ги улесни.
Решение на казуса:
Посещавате личния си уеб страница, като че ли в никакъв случай не сте го виждали и нямате визия какво прави вашият бизнес: Говоря съществено. Трябва изцяло да сте подготвени да измененията гледната си точка. Бъдете евентуален клиент. Помислете какво бихте желали да видите и научите веднага, с цел да предприемете идната стъпка в пътуването за покупка, без значение дали това е позвъняване по телефона или попълване на формуляр.
Предоставяне на доста информация за взимане на решения: Разбира се, съществуват спонтанни покупки, само че като цяло ние изследваме, преди да купим. Искаме информация. Сравняваме един артикул или услуга с различен, преди да вземем решение за покупка. Като цяло вашият уебсайт би трябвало да подкани посетителя да предприеме идната стъпка, каквато и да е тя. Така че желаете да предоставите нужната информация, с цел да извършите това. Ако продавате неподвижен парцел, би трябвало посетителят да се свърже, да попълни вашия формуляр и да ви се обади. Помислете за това. Какво би ви предиздвикало да се обадите по телефона?
Направете налична информацията за това кой сте и какво вършиме. Можете да добавите повече наличие към уеб страницата си, като започнете блог, добавите повече уеб страници и гарантирате, че цялата основна информация, от която клиентът се нуждае, е там. Освен това се уверете, че вашият уеб страница е елементарен за четене и ангажиращ, тъй че те да желаят да продължат да преглеждат и четат вашето наличие.
2. Не чувстват, че могат да ви се доверят
Има повече измамници има в интернет всеки ден. Това накара средния потребител да се замисли всякога, когато се ангажира с марка или бизнес онлайн. Най-добрият метод да разрешите недоверието на евентуалния клиент е да бъдете допустимо най-автентични.
Решение на казуса:
Персонализиране на вашия уеб страница с действителни фотоси и елементи: Ако не можете да си позволите да наемете професионален фотограф, направете фотоси на вашия личен състав, офис и артикули, като употребявате това, което имате на ваше разположение — даже в случай че това е единствено камерата на мобилния ви телефон. Истинските фотоси (стига да са ясни и да не са замъглени или пикселизирани) постоянно са по-добри, така като повечето консуматори разпознават стоковата фотография, когато я видят. Добавянето на персонални данни като фотоси на вас като притежател, аспект от улицата на вашето местонахождение и така нататък ще провокира повече доверие в онлайн купувачите.
Не се опасявайте да бъдете изобретателни и представителни с метода, по който разказвате персоналния път зад стартирането на вашия бизнес, покажете личния състав си и информирайте потребителите за това, което оферирате. Колкото по-автентично е вашето наличие, толкоз по-добре.
Продължете разговора чрез директна поща: Пощата е измежду най-надеждните форми на доказателство за идентичност. Без нея даже не можете да получите карта за библиотеката. Трайният статус на Mail безусловно има вградено доверие и може да бъде мощен инструмент за всеки бизнес, който желае да построи доверие и легитимност.
Изпращането на пощенска картичка, листовка, азбучник или различен тип пощенска кутия на посетителите на уеб страницата ще помогне да се откри, че сте същински човек с действителен бизнес и продукти/услуги, които да предложите. Не забравяйте да включите адрес, телефонен номер и даже карта, с цел да предизвикате доверие.
Но по какъв начин да получите адреса на клиент на уеб страница? Първо, попитайте ги! Използвайте изскачащи прозорци и добре ситуирани формуляри, които оферират нещо положително в подмяна на тяхната информация. Безплатно управление, образци или дребна подаръчна карта са положителни предложения, които изискват повече от имейл, с цел да ги осребрите.
Второ, разработете акция за пренасочване по директна поща. Автоматичното изпращане на пощенска картичка до клиент на уеб страница или различен евентуален клиент, който е показал интерес, е съвършен метод да им напомните, че са се интересували преди всичко и да позиционирате вашата компания като надеждна. Потърсете добра компания за директна поща, с която да работите, която може да организира вашата акция за пренасочване на директна поща напълно от ваше име. В идеалния случай те би трябвало да могат да проектират качествена поща за вас и да се погрижат за вътрешния щемпел, с цел да подсигуряват качеството.
Имайте поради, че не всички компании за пряк маркетинг по пощата са пригодени да дават резултати за вас. Въпреки това има компании, които даже могат да уловят адресите на посетителите на уеб страници, като употребяват технология за следене на географско местонахождение, конфигурирана на уеб страница. След като адресът на клиент бъде сравнен, автоматизирано му се изпраща пощенска картичка.
Може да се наложи първо да извършите някои изследвания, преди да намерите тези по-високотехнологични компании за пряк маркетинг по пощата, насочени към резултатите, само че това ще ви се изплати, когато телефонът ви стартира да звъни.
Добавяне на мнения: Положителните мнения могат елементарно да бъдат добавени към вашия уеб страница и маркетингови материали. Повечето консуматори се интересуват какво имат да кажат същинските купувачи за техния опит, тъй че улеснете им достъпа до най-хубавата ви противоположна връзка.
Собствениците на бизнес постоянно се тормозят от негативните отговори, само че ключът е да получавате повече позитивни, в сравнение с негативни. Това е съотношението, върху което би трябвало да се концентрирайте, а не единствената неприятна оценка, която сте получили преди 10 години от неудовлетворен човек.
3. Имат нужда от повече време, с цел да вземат решение
Някои консуматори просто са по-трудни за повлияване от други. И съгласно последните отчети по-младите генерации като поколението Z са най-склонни да прекарват доста време в разглеждане на съперници и взимане на осведомени решения за покупка. Така че би трябвало да стартирате много нападателна маркетингова тактика, с цел да ги задържите заинтригувани.
Решение на казуса:
Възприемане на холистичен, многоканален маркетингов метод за увеличение на ангажираността. Координирайте вашите реклами в обществените медии, директна поща и имейл маркетинг, с цел да се свържете с посетителите на уеб страницата. Съсредоточете се върху основаването на бисквитки и стартирането на реклами във Фейсбук, Instagram и Гугъл, с цел да поддържате продукта си най-предпочитан.
Включването на предложения във вашето наличие като на пощенска картичка или във Фейсбук реклама ще ги насърчи да вземат решение и да подхващат дейности.
Поддържайте маркетинга си пореден и в никакъв случай не се отхвърляйте! Наред с разнообразяването на маркетинговите си канали, би трябвало да останете поредни. Всеки, който попадне на вашия уеб страница, може да бъде трансфорат в покупател, само че това ще отнеме време и старания.
Като изпращате на посетителите месечни или даже сезонни пощенски картички, увеличавате импресиите в обществените медии и рутинно поддържате връзка посредством имейл бюлетини или друго наличие, вие ще можете да установите същински взаимоотношения с посетителите на уеб страницата — и това ще трансформира от ден на ден и повече от тях в лоялни клиенти.
Източник: Джой Гендуза за
Превод и редакция: Нели Тодорова
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ