Как отговарят на жалбите в авиокомпанията Qantas
След всеки полет водачите от компанията Qantas попълнят специфична бланка, по този начин наречения лист с недоволства, в която разказват, които разказват проблемите, които са зародили по време на полета и какво би трябвало да се поправи. Инженерите четат листата с тъжби и отстраняват казуса, а по-късно в края на листа пишат какви ограничения са били взети, с цел да бъде информиран водача преди идващия полет. По-долу са показани няколко действителни недоволства от водачи на Qantas и докладът на инженерите.
Трябва да се означи, че Qantas е една от малото компании измежду многото, които към момента нямат нито един случай на авиокатастрофа.
(П — казусът, описанот пилотите)
(Р — решението, взето от инженерите)
П:Основното вътрешно ляво колело съвсем би трябвало да бъде заменено.
Р: Основното вътрешно ляво колело съвсем бе заменено.
П: Тестовият полет бе естествен, като се изключи това, че автоматизираното кацане бе прекомерно мъчно.
Р: В дадения модел не е планувана система за автоматизирано кацане.
П: Нещо в кабината е откачено.
Р: Нещо в кабината бе закачено.
П: Подозирам, че има цепнатина в стъклото.
Р: Подозирам, че сте прав.
П: Фрикционните накладки забавят ръчката за газта.
Р: Именно по тази причина са сложени там.
П: Не работи радиолокационната система.
Р: Радиолокационната система в никакъв случай не работи в режим OFF.
П: Признаци на изхабяване в основата на шасито.
Р: Признаците са отстранени.
П: Липсва третият мотор.
Р: Третият мотор е открит под дясното крило след малко търсене.
П: Самолетът се държи необичайно.
Р: Самолетът е предизвестен да бъде дисциплиниран, да лети обикновено и да не пакости.
П: Радарът бръмчи.
Р: Радарът е препограмиран на други звуци.
П: Мишка в пилотската кабина.
Р: В пилотската кабина бе пусната котка.
П: Мъртви буболечки върху предното стъкло.
Р: Вече поръчахме свежи.
П: В слушалките се чува необикновен звук!
Р: Шумът е наведен до по-вероятен.
П: Почукване в пилотската кабина, като евентуално е от човек с чук.
Р: Чукът е лишен от индивида.
П: Пилотската кабина е мръсна, не става и за свине!
Р: Пилотската кабина е почистена, към този момент става за свине.
П: На таблото са видяни три хлебарки.
Р: Една е убита, една е ранена, една съумя да избяга.




