След сериозния срив на информационните системи, довел до хаос по

След сериозния срив на осведомителните системи, довел до безпорядък по летищата и голям брой анулирани полети, поражда въпросът: какви са правата на пасажерите в такива случаи? Според Соня Спасова, шеф на Европейския потребителски център, към момента има закъснели полети, а правата на пасажерите в сходни обстановки зависят от голям брой фактори.

Спасова изяснява, че пасажерите може да не бъдат обезщетени, в случай че самолетните компании са обезпечили всички условия за пътешестване. " Може да бъде признато, че сривът е изключително събитие и да не се дължат компенсации ", прецизира тя пред NOVA.

Въпреки това, кардинално самолетните компании са длъжни да се погрижат за пасажерите, без значение от повода самолетът да не потегли в точния момент. Това включва обезпечаване на храна, питиета и настаняване при по-дълги закъснения. Спасова също по този начин поучава пасажерите да пазят касовите бележки за направените разноски, защото те може да бъдат претендирани.

Какво да създадем при анулиран полет?
Ако полетът е анулиран, пасажерите имат право да изискат връщане на парите за билета в границите на седем дни. Освен това, те могат да изберат да продължат пътуването си сами или да изискат премаршрутиране към крайната си дестинация. " Въпросът е какъв брой бързаме и с какъв брой пари разполагаме ", разяснява Спасова.

Директорът на Европейския потребителски център поучава пасажерите постоянно да ревизират пощата и телефоните си за своевременна информация за полетите. Това е изключително значимо в интервали на неустойчивост и вероятни спомагателни закъснения или отменяния.