Забавени пратки и стоки с дефекти от "черния" петък
След огромното онлайн извършване на покупки на „ черния петък " стартира и огромното връщане на нежелани покупки. По-малко от две седмици след пониженията - сигнали за забавени колета и дефектни артикули заливат форумите в интернет. Как да върнем стока, в случай че не сме удовлетворени от покупката на „ черния " петък - отговорите потърси Георги Георгиев в рубриката „ На твоя страна ".
След „ черния " петък недоволствата най-често са за дефектна техника, дрехи, играчки и забавени колета при поръчки онлайн. В някои от случаите търговци забавят връщането на парите след нежелана покупка, в други - даже се укриват, което прави връщането на артикули съвсем невероятно. За някои консуматори пазарът на „ „ черен " " петък се оказва несполучлив. Въпреки обещанията за атрактивни цени, бърза доставка и качествени артикули. И след огромното извършване на покупки за тях стартира огромното връщане. Още преди акцията с рекламираните сензационни понижения да стартира, контролните органи към този момент получават сигнали за нарушавания.
Този „ „ черен " " петък огромна част от сигналите, които получихме, бяха свързани с онлайн извършването на покупки. Основна част са свързани с равнището на цените, проблеми с доставките или дефектна стока, откакто тя бъде доставена, изясни Игнат Арсенов от КЗП.
Всяка година над 9 хиляди тъжби за дефектни артикули доближават до контролните органи. Оплакванията порастват по време на акции като „ черен " петък. Но разпоредбите за претенция са разнообразни от тези за отвод от покупка, прецизират от Комисията за отбрана на потребителите.
Дефектната стока не зависи от този 14-дневен период. В рамките на две години в случай че се появи недостатък, потребителят има право да предяви претенция, само че тук първо се прави опит да бъде поправена или сменена и по-късно да си желае връщане на парите. Нашият съвет към потребителите е деликатно да ревизират пратките, които получават, в случай че те съдържат външни и забележими недостатъци - да вършат обзор на стоката и да одобряват стока без забележки, единствено в случай че са я прегледали, поучава още Арсенов.
Забавянето на връщането на парите е главен проблем, за който потребителите алармират след такива акции. Но тук законовите периоди са съответни и всяко закъснение е нарушаване, безапелационни са контролните органи. Започва да тече нов 14-дневен период, в който потребителят би трябвало да върне стоката, а търговецът - да му върне парите. Потребителите имат опция да върнат стоката, защото тя е доставена друга, а не е развалена, повредена, изясни Игнат Арсенов.
И до момента в който при някои консуматори - покупките са не това, което чакат, при други - изобщо не идват. Сигнали за забавени или изгубени колета след огромното извършване на покупки също заливат форумите в интернет. Пътят на пратката дълго време остава мистерия даже след диалог с куриера. Така подаръкът в нея не съумява да доближи в точния момент.
Забавените доставки постоянно са поради недобро обмисляне от страна на търговците преди „ черния " петък, изясняват от сектора. Дори и забавянето да е повече от две седмици, потребителите имат право да върнат стоката, в случай че не са удовлетворени от полученото. Според сектора - проблематичните покупки по време на „ черния " петък са по-скоро изолирани случаи, в сравнение с процедура. Затова и поучават преди да подадем тъжба до институциите, първо да потърсим подпомагане от електронния търговец. В огромна част от случаите - проблемите се вземат решение точно в преписка с тях.
През идващите седмици Комисията за отбрана на потребителите ще ревизира всички сигнали след извършването на покупки по време на " черния " петък в интернет. Под лупа ще е и до каква степен действителни са били самите понижения.
След „ черния " петък недоволствата най-често са за дефектна техника, дрехи, играчки и забавени колета при поръчки онлайн. В някои от случаите търговци забавят връщането на парите след нежелана покупка, в други - даже се укриват, което прави връщането на артикули съвсем невероятно. За някои консуматори пазарът на „ „ черен " " петък се оказва несполучлив. Въпреки обещанията за атрактивни цени, бърза доставка и качествени артикули. И след огромното извършване на покупки за тях стартира огромното връщане. Още преди акцията с рекламираните сензационни понижения да стартира, контролните органи към този момент получават сигнали за нарушавания.
Този „ „ черен " " петък огромна част от сигналите, които получихме, бяха свързани с онлайн извършването на покупки. Основна част са свързани с равнището на цените, проблеми с доставките или дефектна стока, откакто тя бъде доставена, изясни Игнат Арсенов от КЗП.
Всяка година над 9 хиляди тъжби за дефектни артикули доближават до контролните органи. Оплакванията порастват по време на акции като „ черен " петък. Но разпоредбите за претенция са разнообразни от тези за отвод от покупка, прецизират от Комисията за отбрана на потребителите.
Дефектната стока не зависи от този 14-дневен период. В рамките на две години в случай че се появи недостатък, потребителят има право да предяви претенция, само че тук първо се прави опит да бъде поправена или сменена и по-късно да си желае връщане на парите. Нашият съвет към потребителите е деликатно да ревизират пратките, които получават, в случай че те съдържат външни и забележими недостатъци - да вършат обзор на стоката и да одобряват стока без забележки, единствено в случай че са я прегледали, поучава още Арсенов.
Забавянето на връщането на парите е главен проблем, за който потребителите алармират след такива акции. Но тук законовите периоди са съответни и всяко закъснение е нарушаване, безапелационни са контролните органи. Започва да тече нов 14-дневен период, в който потребителят би трябвало да върне стоката, а търговецът - да му върне парите. Потребителите имат опция да върнат стоката, защото тя е доставена друга, а не е развалена, повредена, изясни Игнат Арсенов.
И до момента в който при някои консуматори - покупките са не това, което чакат, при други - изобщо не идват. Сигнали за забавени или изгубени колета след огромното извършване на покупки също заливат форумите в интернет. Пътят на пратката дълго време остава мистерия даже след диалог с куриера. Така подаръкът в нея не съумява да доближи в точния момент.
Забавените доставки постоянно са поради недобро обмисляне от страна на търговците преди „ черния " петък, изясняват от сектора. Дори и забавянето да е повече от две седмици, потребителите имат право да върнат стоката, в случай че не са удовлетворени от полученото. Според сектора - проблематичните покупки по време на „ черния " петък са по-скоро изолирани случаи, в сравнение с процедура. Затова и поучават преди да подадем тъжба до институциите, първо да потърсим подпомагане от електронния търговец. В огромна част от случаите - проблемите се вземат решение точно в преписка с тях.
През идващите седмици Комисията за отбрана на потребителите ще ревизира всички сигнали след извършването на покупки по време на " черния " петък в интернет. Под лупа ще е и до каква степен действителни са били самите понижения.
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ