`Случайно натиснах грешен бутон - сега British Gas няма да ми върне £100, които ми дължат`
Слаба баба споделя, че комплициране на сметки с British Gas я е разболяло толкоз доста, че не може да напусне къща.
Вдовицата Маргарет Грифин, 82, описа своята история, до момента в който енергийният колос се готви да разгласи големи облаги от над £800 милиона.
Клиент на компанията и нейните прародители от 60 години, Маргарет постоянно урежда сметката си посредством автоматизиран телефон. През декември тя инцидентно натисна една нула прекалено много и заплати £1000 вместо £100. И макар потока от телефонни позвънявания и имейли, парите не са върнати.
Маргарет, чийто починал брачен партньор е работил за British Gas, сподели: „ Беше извънредно. “ Тя добави, че стресът от стотици лири без джоб е влошил положението на белите дробове, развалил е съня й и не е могла да върви до магазините. Фиаското също провокира такси за овърдрафт от нейната банка.
Андреа Клементс, на 60, една от трите дъщери на Маргарет, сподели: „ Това унищожи нейната Коледа. Това я спря да пазари, което искаше. Тя постоянно е била добър клиент на...
Прочетете целия текст »
