Sky съкращава 2000 работни места, тъй като се движи повече услуги за клиенти онлайн
Sky ще понижи към 2000 работни места-еквивалентни на 7 на 100 от работната си сила-тъй като телевизионният оператор замества повече от обичайните си функции на Call Center с онлайн и AI-ръководените услуги.
Sky, основан в Обединеното кралство, ще затвори три от 10-те си уеб страницата за обслужване на клиенти-в StockPort, в Stoffield и Leeds, а За групата.
Плановете, за които чиновниците бяха осведомени в четвъртък сутринта, ще провокират спомагателни опасения за това по какъв начин цифровите и ръководените от ИИ услугите от ден на ден ще заменят работните места, които обичайно се правят от хората.
Sky, which was acquired in 2018 by US media conglomerate Comcast, said that the new strategy was a response to customer demand, with greater numbers wanting round the clock services and rapid answers to basic questions online.
Customers will still be able to speak to an adviser on the phone if they have a technical issue, the company said, but added that the majority...
Прочетете целия текст »
