Чатбот отговаря на стандартни въпроси в колцентровете на ИКЕА
Шведската компания за произвеждане и продажба на мебели ИКЕА (IKEA) образова чиновниците в колцентровете си в знания по интериорен дизайн, тъй че те да могат да оказват способена помощ на клиентите, до момента в който в това време чатбот с изкуствен интелект, наименуван " Били " (Billiе), ще бъде зает да дава отговор на по-стандартните запитвания, заяви Ройтерс.
През април ИКЕА разшири услугите си за интериорен дизайн в Англия и Съединени американски щати - стъпка, която преди този момент към този момент стартира в елементи от Европа, Австралия, Обединените арабски емирства и други
В Обединеното кралство клиентите заплащат 25 паунда ($31.44) за 45-60 минути видео диалог за препоръки за интериорен дизайн и лист с препоръчани артикули и могат да платят 125 паунда за провеждането на три съвещания за дизайн на работно пространство, етажен проект и 3D визуализации.
Холдинговата компания " Инка " (Ingka Group), която ръководи множеството от магазините на компанията, обви, че е обучила 8500 чиновници в колцентрове като консултанти по интериорен дизайн от 2021 година насам, до момента в който чатботът " Били ", стартиран същата година с име, въодушевено от гамата библиотеки Billy на ИКЕА, е обработил 47% от запитванията на клиенти към прът центровете през последните две години.
" Ангажираме да засилим компетентността на сътрудниците, посредством учене през целия живот и развиване и преквалификация, както и да ускорим основаването на нови работни места ", сподели Улрика Бисерт, световен управител за личния състав в " Инка ".
Запитана дали увеличеното потребление на изкуствен интелект ще докара до понижаване на броя на чиновниците в компанията, Бисерт сподели, че подобен развой сега не се следи.
Изкуственият разсъдък е причина за 5% от съкращенията в Съединени американски щати през май
Продажбите по телефона или видео на артикули и услуги посредством отдалечения канал за интериорен дизайн на " Инка " са донесли доходи от 1.3 милиарда евро през финансовата 2022 година, което е 3.3% от общите. От " Инка " показаха пред Ройтерс, че имат за цел да усилят този дял до 10% до 2028 година, с цел да се харесат и на по-младите си клиенти.
За съпоставяне, онлайн продажбите на артикули посредством уеб страницата на ИКЕА са към 9.9 милиарда евро (25% от общите продажби.
През април ИКЕА разшири услугите си за интериорен дизайн в Англия и Съединени американски щати - стъпка, която преди този момент към този момент стартира в елементи от Европа, Австралия, Обединените арабски емирства и други
В Обединеното кралство клиентите заплащат 25 паунда ($31.44) за 45-60 минути видео диалог за препоръки за интериорен дизайн и лист с препоръчани артикули и могат да платят 125 паунда за провеждането на три съвещания за дизайн на работно пространство, етажен проект и 3D визуализации.
Холдинговата компания " Инка " (Ingka Group), която ръководи множеството от магазините на компанията, обви, че е обучила 8500 чиновници в колцентрове като консултанти по интериорен дизайн от 2021 година насам, до момента в който чатботът " Били ", стартиран същата година с име, въодушевено от гамата библиотеки Billy на ИКЕА, е обработил 47% от запитванията на клиенти към прът центровете през последните две години.
" Ангажираме да засилим компетентността на сътрудниците, посредством учене през целия живот и развиване и преквалификация, както и да ускорим основаването на нови работни места ", сподели Улрика Бисерт, световен управител за личния състав в " Инка ".
Запитана дали увеличеното потребление на изкуствен интелект ще докара до понижаване на броя на чиновниците в компанията, Бисерт сподели, че подобен развой сега не се следи.
Изкуственият разсъдък е причина за 5% от съкращенията в Съединени американски щати през май Продажбите по телефона или видео на артикули и услуги посредством отдалечения канал за интериорен дизайн на " Инка " са донесли доходи от 1.3 милиарда евро през финансовата 2022 година, което е 3.3% от общите. От " Инка " показаха пред Ройтерс, че имат за цел да усилят този дял до 10% до 2028 година, с цел да се харесат и на по-младите си клиенти.
За съпоставяне, онлайн продажбите на артикули посредством уеб страницата на ИКЕА са към 9.9 милиарда евро (25% от общите продажби.
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ