За технологиите и хората. Или как изживяването става водещо при телеком услугите
Ще преобладават операторите, които слагат хората в центъра на технологиите. Това е основното обръщение, което насочи Асен Великов, основен изпълнителен шеф на Vivacom, в изявление за Капитал.
Истината е, че посоката в телекомуникациите от много време са я определяли потребителите. И най-важното в технологиите, които се внедряват, е цената, която дават на хората. Особено във време, в което качеството на живот и лесното и дейно решение на ежедневни задания става приоритет. А Vivacom ясно демонстрира, че дава отговор на условията в тази действителност, като слага клиента в центъра на всичко, което прави.
„ Това значи фокус върху развиването на новаторски, качествени и съответстващи артикули и услуги за потребителите, които им подсигуряват бърз и сигурен достъп до желаните приложения на всички места и когато и да е. Поддържане на положително потребителско преживяване и водещо качество в основните телеком услуги ще е главен фокус в 2026 година ”, акцентира Великов.
Според него новият базов стандарт – качество, сигурност и елементарно ръководство на услугите, дефинират идващите стъпки в развиването на Vivacom. А точно, цифровизация на бизнес процесите и обезпечаване на независимост на клиентите да ръководят своите услуги, като получават от ден на ден стойност от тях. Изкуственият разсъдък ще навлиза там, където има смисъл и изгода за клиентите, чиновниците и процесите.
За да бъдат още по-ефективни в тази среда, Vivacom неотдавна направиха значими структурни промени. Нова основна дирекция, която сплотява дейностите, свързани с обслужването на клиентите, към този момент слага още по-голям фокус върху грижата за клиетнското преживяване. Подобрява се и синергията сред основните функционалности в компанията, тъй че резултатът да се види в потребителската задоволеност.
В този подтекст, продуктите и услугите на Vivacom с по-висок приоритет за вложения са точно тези, които водят към най-хубавото преживяване за потребителите в България.
Асен Великов акцентира в изявлението, че във фокус остава разширението на оптичната мрежа, която към този момент доближава до 1.7 милиона домове. Vivacom беше и първият телеком, който предложи 10GIGA преживяване в супер бързата и постоянна 10-гигабитова мрежа.
„ Свръхбързият и сигурен интернет без спирания се трансформира в базово очакване - без значение дали става въпрос за далечен достъп до здравна грижа, за връзка с сериозно приложение за превоз или просто за пълноценно преживяване в EON “, изяснява той. Затова компанята дава към този момент и Wi-Fi 6 съоръжение за още по-бърза и сигурна съгласуваност, а от края на предходната година още веднъж първа стартира да предлагаме FTTR (Fiber To The Room) за постоянен интернет до всяка точка на дома и офиса с най-новия Wi-Fi 7 стандарт.
Във фокуса на напъните на Vivacom предстоящо остава и 5G мрежата и всички свързани с нея устройства и проекти, с които се улеснява всекидневието на хората. А до момента в който уголемява покритието си, компанията се приготвя за възходящия интерес към диференцираната съгласуваност.
„ Това значи вместо една мрежа за всички да имаме частни 5G мрежи с персонализирани услуги за клиентите. Инвестициите ни в развиването на 5G мрежата разрешават сполучливо да предлагаме високоскоростен 5G Home Internet в композиция с телевизия EON “, показва шефът на Vivacom.
По мотив ТВ услугата EON, Асен Великов разяснява, че подобряването на потребителското прекарване е резултат от непрестанно надграждане на платформата с персонализиране на наличието - благодарение на AI и по-добри метаданни, тъй че феновете елементарно и бързо да намират това, което ги вълнува. И, несъмнено, обогатяване на каталога, в това число с живи и интерактивни формати и местни продукции. Наскоро Vivacom направи съществено надграждане и с стартирането на новите канали Arena Action, Arena Comedy и Arena Life, както и с обновяването на фамилния VIVACOM Arena. А с двата канала SkyShowtime компанията добави голям on demand азбучник с едни от най-гледаните и настоящи продукции.
Макар 5G изрично да господства в мобилните мрежи все още, в международен мащаб към този момент се насочва взор към 6G. Очаква се до няколко години тази технология да предложи неведнъж по-високи скорости, съвсем нулево забавяне и вграден изкуствен интелект.
Асен Великов счита, че цялостният мащаб и благоприятни условия на AI занапред ще се виждат. А по отношение на прогнозите за пръсване на AI балона той отбелязва, че при всеки софтуерен пробив, в който има взрив на вложения с голям брой играчи, непроменяемо има отпадащи – и това е обикновено.
„ Ключът за сполучлива интеграция на AI е намирането на тези задания, които могат да се извършват доста по-ефективно, както и смяната на процеси, тъй че да се възползват оптимално от силата на настоящите благоприятни условия на изкуствения разсъдък. Клиентското обслужване при нас към този момент регистрира доста по-високи равнища на задоволеност, когато дейностите на екипите ни са подкрепени от AI инструментите “, споделя той.
Според него хората ще продължат да основават и ръководят технологиите и AI в своя изгода. И в случай че в този момент опитни чиновници занапред овладяват и употребяват AI, скоро това ще се случва от ученическа възраст. В тази връзка Vivacom поддържа младежите със познания и опция да се допрян до действителна процедура посредством разнородни начинания, да вземем за пример Стажантска стратегия, Техническа академия и доста други.
„ Подкрепяме образованието на учениците в България, на които даваме опция за присъединяване в Практикантска стратегия, а от тази пролет вкарваме нова самодейност на United Group - Job Lab. Тя е ориентирана точно към младежи в 11. и 12. клас, в това число в неравностойно състояние, с фокус върху AI и цифровите технологии, информационните умения, сериозното мислене ”, споделя Великов.
В същото време изкуственият разсъдък слага нови провокации пред киберсигурността. Тя става водещ приоритет в решенията на Vivacom за бизнеса, изключително в подтекста на новото законодателство, което вкарва европейската инструкция за киберсигурност. Вече всевъзможни организации, и от частния, и от обществения бранш, би трябвало да отговорят на доста повече условия за отбрана на своите мрежи и инфраструктура, като отговорността за киберинцидентите и за метода, по който се реагира на тях, към този момент е вменена на най-високо управническо равнище в фирмите и институциите.
Истината е, че посоката в телекомуникациите от много време са я определяли потребителите. И най-важното в технологиите, които се внедряват, е цената, която дават на хората. Особено във време, в което качеството на живот и лесното и дейно решение на ежедневни задания става приоритет. А Vivacom ясно демонстрира, че дава отговор на условията в тази действителност, като слага клиента в центъра на всичко, което прави.
„ Това значи фокус върху развиването на новаторски, качествени и съответстващи артикули и услуги за потребителите, които им подсигуряват бърз и сигурен достъп до желаните приложения на всички места и когато и да е. Поддържане на положително потребителско преживяване и водещо качество в основните телеком услуги ще е главен фокус в 2026 година ”, акцентира Великов.
Според него новият базов стандарт – качество, сигурност и елементарно ръководство на услугите, дефинират идващите стъпки в развиването на Vivacom. А точно, цифровизация на бизнес процесите и обезпечаване на независимост на клиентите да ръководят своите услуги, като получават от ден на ден стойност от тях. Изкуственият разсъдък ще навлиза там, където има смисъл и изгода за клиентите, чиновниците и процесите.
За да бъдат още по-ефективни в тази среда, Vivacom неотдавна направиха значими структурни промени. Нова основна дирекция, която сплотява дейностите, свързани с обслужването на клиентите, към този момент слага още по-голям фокус върху грижата за клиетнското преживяване. Подобрява се и синергията сред основните функционалности в компанията, тъй че резултатът да се види в потребителската задоволеност.
В този подтекст, продуктите и услугите на Vivacom с по-висок приоритет за вложения са точно тези, които водят към най-хубавото преживяване за потребителите в България.
Асен Великов акцентира в изявлението, че във фокус остава разширението на оптичната мрежа, която към този момент доближава до 1.7 милиона домове. Vivacom беше и първият телеком, който предложи 10GIGA преживяване в супер бързата и постоянна 10-гигабитова мрежа.
„ Свръхбързият и сигурен интернет без спирания се трансформира в базово очакване - без значение дали става въпрос за далечен достъп до здравна грижа, за връзка с сериозно приложение за превоз или просто за пълноценно преживяване в EON “, изяснява той. Затова компанята дава към този момент и Wi-Fi 6 съоръжение за още по-бърза и сигурна съгласуваност, а от края на предходната година още веднъж първа стартира да предлагаме FTTR (Fiber To The Room) за постоянен интернет до всяка точка на дома и офиса с най-новия Wi-Fi 7 стандарт.
Във фокуса на напъните на Vivacom предстоящо остава и 5G мрежата и всички свързани с нея устройства и проекти, с които се улеснява всекидневието на хората. А до момента в който уголемява покритието си, компанията се приготвя за възходящия интерес към диференцираната съгласуваност.
„ Това значи вместо една мрежа за всички да имаме частни 5G мрежи с персонализирани услуги за клиентите. Инвестициите ни в развиването на 5G мрежата разрешават сполучливо да предлагаме високоскоростен 5G Home Internet в композиция с телевизия EON “, показва шефът на Vivacom.
По мотив ТВ услугата EON, Асен Великов разяснява, че подобряването на потребителското прекарване е резултат от непрестанно надграждане на платформата с персонализиране на наличието - благодарение на AI и по-добри метаданни, тъй че феновете елементарно и бързо да намират това, което ги вълнува. И, несъмнено, обогатяване на каталога, в това число с живи и интерактивни формати и местни продукции. Наскоро Vivacom направи съществено надграждане и с стартирането на новите канали Arena Action, Arena Comedy и Arena Life, както и с обновяването на фамилния VIVACOM Arena. А с двата канала SkyShowtime компанията добави голям on demand азбучник с едни от най-гледаните и настоящи продукции.
Макар 5G изрично да господства в мобилните мрежи все още, в международен мащаб към този момент се насочва взор към 6G. Очаква се до няколко години тази технология да предложи неведнъж по-високи скорости, съвсем нулево забавяне и вграден изкуствен интелект.
Асен Великов счита, че цялостният мащаб и благоприятни условия на AI занапред ще се виждат. А по отношение на прогнозите за пръсване на AI балона той отбелязва, че при всеки софтуерен пробив, в който има взрив на вложения с голям брой играчи, непроменяемо има отпадащи – и това е обикновено.
„ Ключът за сполучлива интеграция на AI е намирането на тези задания, които могат да се извършват доста по-ефективно, както и смяната на процеси, тъй че да се възползват оптимално от силата на настоящите благоприятни условия на изкуствения разсъдък. Клиентското обслужване при нас към този момент регистрира доста по-високи равнища на задоволеност, когато дейностите на екипите ни са подкрепени от AI инструментите “, споделя той.
Според него хората ще продължат да основават и ръководят технологиите и AI в своя изгода. И в случай че в този момент опитни чиновници занапред овладяват и употребяват AI, скоро това ще се случва от ученическа възраст. В тази връзка Vivacom поддържа младежите със познания и опция да се допрян до действителна процедура посредством разнородни начинания, да вземем за пример Стажантска стратегия, Техническа академия и доста други.
„ Подкрепяме образованието на учениците в България, на които даваме опция за присъединяване в Практикантска стратегия, а от тази пролет вкарваме нова самодейност на United Group - Job Lab. Тя е ориентирана точно към младежи в 11. и 12. клас, в това число в неравностойно състояние, с фокус върху AI и цифровите технологии, информационните умения, сериозното мислене ”, споделя Великов.
В същото време изкуственият разсъдък слага нови провокации пред киберсигурността. Тя става водещ приоритет в решенията на Vivacom за бизнеса, изключително в подтекста на новото законодателство, което вкарва европейската инструкция за киберсигурност. Вече всевъзможни организации, и от частния, и от обществения бранш, би трябвало да отговорят на доста повече условия за отбрана на своите мрежи и инфраструктура, като отговорността за киберинцидентите и за метода, по който се реагира на тях, към този момент е вменена на най-високо управническо равнище в фирмите и институциите.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ