Голяма банка със срив в системата, клиентите бесни
Шах и мат за клиентите на една от огромните банки у нас. Заради срив в системата на мобилното и интернет банкирането преводи не могат да се реализират от няколко дни. От Банка ДСК известиха за казуса в понеделник с сбито известие, че „ екипът работи с висок приоритет по отстраняването на казуса, с цел да обезпечи всички механически условия за безпроблемна работа. В тази връзка, в случай че имате усложнения или ограничавания в достъпа до ДСК Директ и DSK Smart, молим Ви, проявете схващане и информирайте банката, с цел да получите от способените ни сътрудници съвет по какъв начин да се справите. Можете да се свържете се с нас на 0700 10 375/*2375 или на ”.
До съвет обаче също е мъчно да се стигне, тъй като телефоните на банката дават непрестанно заето. На множеството недоволства във фейсбук страницата на финансовата институция, админът дава отговор „ под индиго” – „ Извинете ни за породеното стеснение, само че не можем да посочим период, в който казусът ще бъде отстранен”.
От петък следобяд се боря с Банка ДСК, споделя пловдивчанинът Стоян Колев. " Първоначално пробвах на два банкомата в града да изтегля кеш – безрезултатно, допустимо е казусът да не е обвързван, само че ме попречва. А по-късно пробвах да преведа пари на наши контрагенти, само че даже не съумях да вляза в интернет банкирането. " До момента предприемачът не е съумял да направи дължимите заплащания по фактури от фирмената сметка. Някак си обаче случил на „ прозорец” и направил превод от персоналната си сметка в същата банка.
Друга клиентка на банката е в още по-патова обстановка: „ От предходната седмица в четвъртък имам издадена фактура, която не мога да платя. Ако и през днешния ден не я платя, на следващия ден няма да получа новата си стока! Какво вършим? Спирам работа? Ще направя всичко допустимо да потърся обезщетение!”, излива гнева си на формалната фейсбук страница на Банка ДСК дамата.
Клиентите са гневни, че ежемесечно заплащат такса за обслужване и още куп други, а де факто бизнесът им е блокиран. Според тях в действителност би трябвало да има обезщетение най-малко в понижение на таксата, съразмерно на дните, в които не са съумели да влязат в интернет или мобилното банкиране.
До съвет обаче също е мъчно да се стигне, тъй като телефоните на банката дават непрестанно заето. На множеството недоволства във фейсбук страницата на финансовата институция, админът дава отговор „ под индиго” – „ Извинете ни за породеното стеснение, само че не можем да посочим период, в който казусът ще бъде отстранен”.
От петък следобяд се боря с Банка ДСК, споделя пловдивчанинът Стоян Колев. " Първоначално пробвах на два банкомата в града да изтегля кеш – безрезултатно, допустимо е казусът да не е обвързван, само че ме попречва. А по-късно пробвах да преведа пари на наши контрагенти, само че даже не съумях да вляза в интернет банкирането. " До момента предприемачът не е съумял да направи дължимите заплащания по фактури от фирмената сметка. Някак си обаче случил на „ прозорец” и направил превод от персоналната си сметка в същата банка.
Друга клиентка на банката е в още по-патова обстановка: „ От предходната седмица в четвъртък имам издадена фактура, която не мога да платя. Ако и през днешния ден не я платя, на следващия ден няма да получа новата си стока! Какво вършим? Спирам работа? Ще направя всичко допустимо да потърся обезщетение!”, излива гнева си на формалната фейсбук страница на Банка ДСК дамата.
Клиентите са гневни, че ежемесечно заплащат такса за обслужване и още куп други, а де факто бизнесът им е блокиран. Според тях в действителност би трябвало да има обезщетение най-малко в понижение на таксата, съразмерно на дните, в които не са съумели да влязат в интернет или мобилното банкиране.
Източник: marica.bg
КОМЕНТАРИ