Самолет, летящ от Цюрих до Испания този уикенд, пристигна без нито една бройка багаж на борда, без да знаят пътниците, съобщиха медиите в неделя, като авиокомпанията обвини наземния персонал недостиг.
Пътници от полета на швейцарските авиолинии до северния испански град Билбао в събота вечерта чакаха до конвейера багажът им да се появи повече от два часа, напразно, съобщи всекидневникът Blick.
Говорителят на Swiss Airlines Кавин Ампалам потвърди, че самолетът, който Swiss е управлявал от името на Edelweiss airlines, е излетял със 111 пътници, но без багаж на борда.
„Имаше недостиг на наземен персонал ”, каза той пред АФП, добавяйки, че екипажът е изчакал ситуацията да се коригира.
Но след „един час и 16 минути ситуацията все още беше непроменена и поради оперативни причини решихме да летим до Билбао без багажа".
Причината, обясни той, е необходимостта да се вземат пътници в Билбао и самолетът да се върне обратно в Цюрих, преди летището да затвори за през нощта.
„Разбираме, че ситуацията не е благоприятна за замесените хора и, разбира се, съжаляваме за неудобството“, каза той.
Blick междувременно цитира пътници, които казват, че пилотът се е извинил за забавеното излитане в Цюрих, обвинявайки „ липса на квалифициран персонал", но каза, че не е споменато решението багажът да бъде оставен.
Пътниците казаха на вестника, че швейцарски персонал не е бил на място в Билбао и че след това са чакаха повече от два часа за багажа си, преди персоналът на испанската авиокомпания Iberia да ги информира, че самолетът е кацнал без багаж на борда.
„Ваканцията ни е провалена“, каза пътникът Карстен Редлих пред Blick.
Ампалам каза, че не може да потвърди, че пътниците не са били информирани за решението да оставят багажа в Цюрих.
„Все още анализираме ситуацията, за да разберем какво точно се е случило и как можем подобри", каза той.
"Това не трябва да се случва."
nl/gw
Преглед на коментарите
