ЧУДО: Пенсионер осъди телеком заради дефектен телефон
С цената на доста нерви и непримиримост, пенсионер от Пловдив съумя да осъди телекомуникационна компания. След две каузи - в Районен и Окръжен съд, Рашко Рашков към този момент има постъпили по банковата си сметка над хиляда лв. за претърпени имуществени и неимуществени вреди.
Сагата на 78-годишния пенсионер почнала през 2021 година със закупуването на мобилен телефон от магазин на „ Йетел “. На пръв взор цената му изглеждала доста атрактивна - 234 лв., в случай че в прилежащ магазин от огромна верига същият модел коствал 319 лв..
Още от началото обаче апаратът непрестанно давал недостатъци, даже, по думите на пострадалия, не можел да се зарежда добре, което на практика го правело негоден. След безконечни обиколки по магазините на компанията в Пловдив, най-после му предложили вид да остави телефона си в оторизиран сервиз, с цел да употребява гаранцията, а през това време да употребява „ оборотен “ телефон, възложен му от компанията.
До това обаче по този начин и не се стигнало, тъй като „ подобен се дава на нашите клиенти единствено ако има разполагаем в съответния магазин “, както изясняват по-късно в писмо до клиента си от „ Йетел “. Иначе, индивидът усърдно обиколил шест обекта на телекома в Пловдив и в нито един от тях „ оборотен “ не се намерил.
Злополучният телефон три пъти, през няколко месеца, влизал в оторизирания сервиз, само че отново дефектирал, а пенсионерът се чудел какво да прави през това време без мобилна връзка с околните си. При третата поредна совалка до сервиза Рашко Рашков просто отказал да си вземе назад апарата, защото „ изглеждаше в безусловно недопустим търговски тип, замърсен и с отстранен стъклен протектор “, показва в писмо до „ Марица “ той.
По злочестина възрастният човек изчел Закона за отбрана на потребителите и на база на член 114, алинея 1 от него отказал да получи приемно-предавателния протокол, че си взема апарата. Въпросният член дава право на клиента да скапе контракта или да получи отстъпка в цената.
Рашков избрал първото. Но за задачата първо трябвало да си заплати законовата наказателна клауза при повреждане на контракт в размер на 178 лв.. „ Тоест аз оставам без телефон, тъй като той още в начало не работи, заплащам наказателна клауза и в последна сметка, си закупувам нов от магазина за още няколкостотин лв. “, разяснява сърдит пенсионерът.
Не оставил нещата по този начин и решил да си търси правата по правосъден ред. Районният съд отсъдил в негова изгода, но юристите на „ Йетел “ обжалвали. Окръжният съд обаче удостоверява решението на първа инстанция и осъжда телекомуникационната компания да заплати на Рашков 248.76 лв. имуществени вреди, 400 лв. неимуществени вреди плюс адвокатския хонорар на стойност 400 лв.. След повече от месец парите към този момент са в банковата му сметка.
„ През цялото това време аз изпитвах възприятието на оскърбление поради това, че надали не се молех да ми ремонтират новозакупения уред, че не ме почитат като консуматор и за това, че изгубих доста време в празни и безрезултатни диалози със чиновници на телекома. Стигнах до извода, че у нас е доста мъчно да упражняваш правата на консуматор, макар съществуването на съответните закони “, разяснява Рашко Рашков.
Сагата на 78-годишния пенсионер почнала през 2021 година със закупуването на мобилен телефон от магазин на „ Йетел “. На пръв взор цената му изглеждала доста атрактивна - 234 лв., в случай че в прилежащ магазин от огромна верига същият модел коствал 319 лв..
Още от началото обаче апаратът непрестанно давал недостатъци, даже, по думите на пострадалия, не можел да се зарежда добре, което на практика го правело негоден. След безконечни обиколки по магазините на компанията в Пловдив, най-после му предложили вид да остави телефона си в оторизиран сервиз, с цел да употребява гаранцията, а през това време да употребява „ оборотен “ телефон, възложен му от компанията.
До това обаче по този начин и не се стигнало, тъй като „ подобен се дава на нашите клиенти единствено ако има разполагаем в съответния магазин “, както изясняват по-късно в писмо до клиента си от „ Йетел “. Иначе, индивидът усърдно обиколил шест обекта на телекома в Пловдив и в нито един от тях „ оборотен “ не се намерил.
Злополучният телефон три пъти, през няколко месеца, влизал в оторизирания сервиз, само че отново дефектирал, а пенсионерът се чудел какво да прави през това време без мобилна връзка с околните си. При третата поредна совалка до сервиза Рашко Рашков просто отказал да си вземе назад апарата, защото „ изглеждаше в безусловно недопустим търговски тип, замърсен и с отстранен стъклен протектор “, показва в писмо до „ Марица “ той.
По злочестина възрастният човек изчел Закона за отбрана на потребителите и на база на член 114, алинея 1 от него отказал да получи приемно-предавателния протокол, че си взема апарата. Въпросният член дава право на клиента да скапе контракта или да получи отстъпка в цената.
Рашков избрал първото. Но за задачата първо трябвало да си заплати законовата наказателна клауза при повреждане на контракт в размер на 178 лв.. „ Тоест аз оставам без телефон, тъй като той още в начало не работи, заплащам наказателна клауза и в последна сметка, си закупувам нов от магазина за още няколкостотин лв. “, разяснява сърдит пенсионерът.
Не оставил нещата по този начин и решил да си търси правата по правосъден ред. Районният съд отсъдил в негова изгода, но юристите на „ Йетел “ обжалвали. Окръжният съд обаче удостоверява решението на първа инстанция и осъжда телекомуникационната компания да заплати на Рашков 248.76 лв. имуществени вреди, 400 лв. неимуществени вреди плюс адвокатския хонорар на стойност 400 лв.. След повече от месец парите към този момент са в банковата му сметка.
„ През цялото това време аз изпитвах възприятието на оскърбление поради това, че надали не се молех да ми ремонтират новозакупения уред, че не ме почитат като консуматор и за това, че изгубих доста време в празни и безрезултатни диалози със чиновници на телекома. Стигнах до извода, че у нас е доста мъчно да упражняваш правата на консуматор, макар съществуването на съответните закони “, разяснява Рашко Рашков.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ