С решение на общински съвет -Благоевград областният център вече 8

С решение на общински съвет -Благоевград регионалният център към този момент 8 месеца има определен публичен медиатор. Бившата общинска съветничка Злата Ризова зае поста през април и регистрира свършеното за интервал от няколко месеца.Анализът и бе възложен в Struma.com, откакто поискахме читателите ни да научат какво е свършила госпожа Злата Ризова, във времето, в което извършва функционалността си на публичния посредник-човекът- връзка на жителите с институциите и този, към който могат да се извърнат с проблем.

Данните от април до началото на ноември са следните:
Приети, изслушани и съветвани жители – 97
Заведени сигнали – 70
Образувани инспекции – 47
Решени случаи посредством взаимоотношение с администрацията – 55
Становища с оферти и рекомендации – 20
Случаи в развой на разглеждане – 20
Домашни визити на хора с увреждания – 3

Анализ за постъпилите тъжби и сигнали.

Общо за интервала 01. 04. 2024 година – 30. 10. 2024 година постъпилите в приемната и заведени в регистъра сигнали, тъжби, запитвания и молби за подпомагане към публичния медиатор възлизат на 70 броя.
Повече от половината от сигналите и жалбите са получени след директно посещаване на жителите в приемната. При постъпилите по електронен път, по пощата или по телефона не се следи фрапантно понижение, като прави усещане, че след позвъняване по телефона хората от ден на ден избират и персоналния контакт с локалния омбудсман.
Извън тази класификация, само че не с по-малка степен на значимост, идват десетки нерегистрирани случаи, случайно зародили отвън рамките на работното време при непринудени срещи и диалози с жители – на улицата или на други публични места.
2. Дейности съпътстващи начинания.

След извършена среща с неправителствени организации, занимаващи се с хора с увреждания и персонални срещи с хора увреждания, омбудсманът е показал някои рекомендации, които биха могли да улеснят извършването на покупки в обектите на Метро България, Лидл България, Билла България и,, Кауфланд България ЕООД енд КО “ КД. Всяка рекомендация има за цел да отговори на главните терзания, споделени от клиенти със специфични потребности, с разнообразни увреждания и потребности:
Поставяне на звънец в обекта, с който може да се извика за помощ представител, който да помогне при навигацията в обекта или зародила друга нужда;
Предоставяне на асистенти за извършване на покупки, които са извънредно скъпи за незрящите хора и хора с повредено зрение;
Предоставяне на специфични колички за хора с понижена подвижност/така наречените проходилки/;
Предоставяне на телефонна линия за извършване на покупки с предварителна поръчка.

До омбудсмана е насочен Апел от Софийно съдружие ,, Съзнание “ за подпомагане при реализирането на обществен опит, имащ за цел да промени атмосферата в публичната среда, посредством надзор в общуването на работното място, заобикаляйки всяка форма на принуждение – вербална, ментална, физическа, както с жителите, по този начин и между тях.
Като част от обсега на опита, одобрих отправения апел, включвайки се персонална отговорност за реализиране на заложените цели.
След подадения зов, същият е разпратен към всички администрации на територията на Община Благоевград, до Методи Байкушев - Кмет на Община Благоевград, Радослав Тасков - Председател на общински съвет Благоевград, Катя Янчовичина – Директор на Национална агенция за приходите – Благоевград, Илиян Георгиев – Директор на Търговско предприятие - Национален осигурителен институт – Благоевград и до Мария Димова – Областен шеф на област Благоевград.

Във връзка със зачестилите пътни произшествия на едно от основните кръстовища, а точно това сред ул.,, Иван Михайлов “ и бул.,, Св. Димитър Солунски “, на изхода на града, в непосредствена непосредственост до ЮЗУ,, Неофит Рилски “, омбудсманът е изпратил рекомендация за незабавна инспекция по отношение на разминаването на светофарната уредба и брояча на същата, защото разминаването става причина за пътно транспортни катастрофи.

" Водена от персонални наблюдения, голям брой диалози с жители, както и получени сигнали от такива се оказа, че жителите не получават нужното отношение и взаимоотношението им със чиновниците от Дирекция,, Социално подкрепяне “ е мъчно. Липсата на връзка сред чиновниците и жителите прави доста мъчно, нещо другояче привидно просто, като попълването на заявки. С оглед на това, беше неотложно включването на публичния медиатор и техническия помощник в акцията на дирекция,, Социално подкрепяне “ за отоплителен сезон 2024/2025г в интервала от 01. 07. 2024г до 31. 10. 2024г., споделя омбудсманът Злата Ризова.

С цел разпространение и оптимално улеснение на жителите, кабинета на Обществения медиатор се включи и в разяснителната акция по план № BG16FFPR002-5. 002-0001,, Подобряване качеството на атмосферния въздух посредством замяна на отоплителни устройства на твърдо гориво с различни форми на отопление на територията на Община Благоевград‘‘, чрез медийни участия и срещи с жители.

След извършената акция за подкрепяне на жителите за попълване на заявки, молби, заявления и впрочем, се следи фрапантно нарастване на търсенето на помощ за попълване на заявки, молби, заявления и впрочем.

От съдружие,, Министерски съвет СВЯТ “ беше отправена молба за помощ до публичния медиатор за даване на зала в Общината, в която да бъдат проведени безвъзмездни профилактични прегледи на хора с Множествена склероза. За тази цел бе известен господин Методи Байкушев - Кмет на Община Благоевград, който даде своето позитивно мнение за обезпечаването и използването на зала в Община Благоевград. Общественият медиатор подкрепя и всички съпътстващи мероприятия на проведеното събитие.

Проведена бе среща с Кметове на кметства и Кметски наместници , на която омбудсманът е изразил подготвеност за образуване на изнесени приемни, както и персонални срещи с хората по места, при нужда.

Вследствие на персонални наблюдения, голям брой диалози с жители, както и голям брой сигнали от такива, през месец септември Ризова е внесла до Общински съвет Благоевград план за приемане на Наредба за допълнение на Наредба за запазване на общинската благосъстоятелност и публичния ред на територията на община Благоевград, касаеща разпоредбите за придвижване на самостоятелни електрически транспортни средства.

През месец ноември беше проведен благотворителен концерт в помощ на Величка Иванова Маринкова , който мина под патронажа на Обществения медиатор. Всички съпътстващи събития бяха подкрепени организационно.

" Откакто извършвам функционалностите на публичен медиатор на община Благоевград са минали едвам няколко месеца – време и малко, само че и изцяло задоволително да се натрупа скъп опит и да се работи рационално в интерес на жителите и отбрана на техните права. Проблемите са доста, от друго естество, и изискват друг метод.

В активността си се увещавам всекидневно, че за предпочитане са директните контакти с жителите – било персонално в приемната или по телефон. Това дава опция нещата да се случват по-лесно и по-бързо. Времето, в което живеем, е динамично. Такъв следва да е и методът към отправените ни провокации.

Настоявам за облекчение на административните тежести и съответно разрешаване на проблемите на жителите. Не е належащо те да бъдат разтакавани във времето и пространството.

Стремя се да подкрепям контактите с хората от селата на общината.,твърди Ризова и добавя:
" През миналите месеци, значителен брой сигнали и тъжби са постъпили в области като: Етажна благосъстоятелност, имотни разногласия, жилищна политика, ВиК, електроснабдяване, опазване на здравето, обществени прав, персонални проблеми и други.

Голема част от проблемите са свързани с спорове сред съседи или притежатели на етажна благосъстоятелност, други случаи са свързани с непозволено начислени налози, неуважение на трудов стаж, проблеми с работодатели и други. Не дребен брой са сигналите, свързани със обществената политика от хора в неравностойно държание.

Съществен е и броят на молбите за подпомагане за настаняване в общински и обществени жилища. Открояват се и случаи, свързани с домашно принуждение, което постанова търсенето на решения в тази деликатна област. Възможностите за работата с институции по тематиката с домашното принуждение са мощно лимитирани, заради което считам, че би трябвало да се търсят нови.

Във всички гореизброени случаи, отнесени до публичния медиатор, способените институции са съдействали извънредно дейно и професионално. Във всички случаи, когато е търсено съдействието на съответната администрация, тя е отговаряла навреме. За изясняване на случаите от сегашния разбор публичния медиатор е търсил мнения от държавни институции като: Областен шеф, Регионална дирекция,, Социално подкрепяне “,,, Търговско предприятие на Национален осигурителен институт – Благоевград “, ОДП на Министерство на вътрешните работи – Благоевград,,, НЗОК “, Община Благоевград и всички общински сдружения на територията на Община Благоевград.

Предвид всеобщото мнение на жителите, че в редица случаи е нужен повече надзор, както и налагане на наказания, показвам лично мнение в поддръжка на това. Позволявам си да напомня, че към този момент съм обърнала внимание на безотговорното и рисково придвижване по улиците и тротоарите на града на самостоятелните електрически транспортни средства. Такъв ще бъде метода ми и за решение на сходни проблеми отсега нататък.
Нещо, което регистрирам като извънредно значимо, е че след моя интервенция хората с увреждания ще могат да паркират в синя зона и тук-там, без особено означение, сподели още публичният медиатор Злата Ризова

Петя Колева