УДАР ПОД КРЪСТА: Цакат ни със 100 лв. за телевизор на Черния петък
С по 100 лв. ни цакат някои от търговците за нов тв приемник или друга техника към Черния петък с една от най-честите нелоялни практики. Това разкри създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова и анонсира, че от организацията наблюдават за трикове, които могат да ни ощетят и подкрепят активността на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) в стартиралия месец на огромните отстъпки.
„ Едно от нарушаванията е да се афишира % сумарно събран сред два разнообразни вида понижения. Например търговец е провел есенно понижение и един месец е продавал стоките си с 30% отстъпка. За Черния петък той желае да понижи цената с още 20%. Ако сред края на есенното понижение и Черния петък няма разстояние от 30 дни и търговецът събере механично 30% плюс 20% и уточни 50% понижение, ще бъде в нарушаване на закона. Размерът на отстъпката би трябвало да се пресметна от цената преди първото понижение. Така, в случай че от 29 октомври до 28 ноември има 30% есенно понижение на тв приемник за 1600, и той се продава за 1120 лева От 29 ноември търговецът афишира Черен петък и взема решение да понижи тв приемника с още 20% и да го продава за 896 лева Коректното пресмятане на % на отстъпката следва да бъде от нейната цена преди първото понижение и да е - 800 лева “, коментира Руменова с съответен образец.
Особено във връзка с техниката би трябвало да се обръща внимание на значителните характерности и механически параметри. Много постоянно към Черния петък се оферират огромни отстъпки за тв приемници, преносими компютри, хладилници и печки, които не са с най-хубавото съответствие цена-качество. И когато потребителят вижда, че нещо е понижено 60%, преглежда го, в случай че не го купи и непосредствено, вижда, че не го устройва това и се насочва към различен модел, който обаче не е с толкоз висока отстъпка.
„ Това, което се вижда, е, че от време на време търговците афишират да вземем за пример 70% отстъпка за обекта или за електронния магазин, само че се оказва, че в действителност това понижение важи единствено за част от стоките. Това подвежда потребителите, които към този момент съвсем са взели решение да си купят нещо и в последна сметка могат да създадат покупка, която да повреди икономическите им ползи и да купят нещо, което не са възнамерявали. Друго, което прави усещане, което не е единствено около акциите за Черен петък, само че и тогава, че търговците се пробват да поддържат усещането, че непрестанно стоките им са в понижение. Днес понижават 10 продукта, на следващия ден други 10, тъй като по закон понижението не може да продължава повече от един месец, само че не може да е по-късо от един работен ден. Фактически за по един ден или за една седмица те имат 10 продукта, които са с понижение и поради тях потребителите влизат в комерсиалния обект. Ако не си харесат нищо понижено, е по-вероятно да си купят друго. Това е просто маркетингов трик, който, в случай че не е съпроводен с други похвати, евентуално не може да се реализира като нелоялна процедура “, описа още Габриела Руменова.
„ За Черния петък особено сме създали екранни фотоси на няколко артикули в всеобщите магазини, с цел да забележим по какъв начин ще се движат цените им и дали надлежно търговците ще приложат една или друга нелоялна процедура “, разкрива специалистът и прибавя: „ Около 400 лева е междинната сума, която пазаруващите от Черния петък харчат. Това демонстрират данни от разнообразни проучвания. Факт е, че пазарим доста повече през ноември, тъй като доста хора употребяват Черния петък, с цел да си купят част от подаръците за Коледа и Нова година. Така разпределят разноските, които ще създадат в два месеца, а и времето си възнамеряват по-добре, което ги улеснява в огромна степен и не им пречи по време на огромната подготовка за празниците в фамилията. При онлайн покупките е от голяма важност да не се оставят за последния миг, не е несъмнено дали ще бъдат спазени периодите за доставка и някой може да остане без дарове “.
„ Ако някой желае да направи преференциална покупка от идния в края на ноември Черен петък, би трябвало да си набележи съответните артикули занапред, а даже към този момент е малко късно, и да следи придвижването на цените им, а не към този момент в акцията да пазари просто тъй като се твърди, че има понижение. По закон, с цел да е същински понижена цената на една стока, тя би трябвало да е прилагана най-малко 30 дни преди акцията за отстъпки. Това значи, че към този момент би трябвало да са се нормализирали цените, от които ще се твърди, че е осъществено някакво понижение. Всяко известие за понижение на цените би трябвало да показва: стоките и услугите, за които е годно намалението; изискванията, при които се прави понижението на цените, и периода, през който стоките и услугите се продават с понижение. В член 65 от Закона за отбрана на потребителите е записано, че всяко известие за понижение на цените би трябвало да съдържа предходната цена, която търговецът е ползвал през избран интервал преди датата, от която влиза в действие понижението на цената, а предходната цена е най-ниската цена на стоката или услугата, която търговецът е ползвал през интервал, не по-кратък от 30 дни преди датата на понижението в същия търговски обект, интернет страница или приложение.
Във връзка с контрола от една страна е хубаво самите консуматори да наблюдават това по какъв начин се движат цените на това, което ги интересува в дните преди акциите за понижение. Понякога търговците в действителност изкуствено завишават цената, с цел да може по-късно да я понижат по-сериозно. Естествено няма по какъв начин хората постоянно да отделят това време и старания. Тогава остава да разчитат, че контролните органи ще правят дейни и всеобщи инспекции, което също на процедура е невероятно, тъй като няма запас. Но при сигнал и при инициирани от страна на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) инспекции може да се открият измененията в цената при инспекция на лентата на касовия уред. Така ще се види по какъв начин се е движела цената на стоката. Тук обаче стои въпросът дали в миналия месец тази стока въобще е била продавана. За да се стигне до акт, се събират доказателства, сформират се констативни протоколи, тъй като актовете подлежат на обжалване и комисията би трябвало да може да отбрани своите решения.
Санкциите за нелоялни търговски практики по закон могат да доближат до 70 хиляди лв., само че и самите контроли не се насочват към високата стойност на санкциите, тъй като съдът има опция да я понижи. Размерът на наказването, което се предлага пред съда и след понижаване, се удостоверява и е обвързван с претекстовете, които може да събере контролният орган, с групата консуматори, които вероятно биха могли да бъдат наранени. „ Лично аз съвсем не съм виждала случаи, при които да се постановат наказания над 10 000 лв., в това число и за огромни компании. Размерът на глобите, които, в случай че са % от осъществения оборот вследствие на нелоялната процедура, биха били най-справедливи и ще са по-ефективни, само че просто законът сега е подобен “, признава Габриела Руменова.
В Закона за отбрана на потребителите е планувано, че КЗП има право да изиска от търговците или рекламните организации да оповестяват за своя сметка обществено влезлите в действие актове за нелоялни търговски практики и установени по надлежния ред нарушавания. „ Имат право, само че в никакъв случай не се е случвало и нямам визия за какво не се прави. Това съгласно мен би дало доста по-силен резултат от санкциите, които не съставляват необикновен проблем за глобените и би имало надалеч по-силен резултат от позиция на прекратяване на злоупотребите “, разяснява още Габриела Руменова.
„ Едно от нарушаванията е да се афишира % сумарно събран сред два разнообразни вида понижения. Например търговец е провел есенно понижение и един месец е продавал стоките си с 30% отстъпка. За Черния петък той желае да понижи цената с още 20%. Ако сред края на есенното понижение и Черния петък няма разстояние от 30 дни и търговецът събере механично 30% плюс 20% и уточни 50% понижение, ще бъде в нарушаване на закона. Размерът на отстъпката би трябвало да се пресметна от цената преди първото понижение. Така, в случай че от 29 октомври до 28 ноември има 30% есенно понижение на тв приемник за 1600, и той се продава за 1120 лева От 29 ноември търговецът афишира Черен петък и взема решение да понижи тв приемника с още 20% и да го продава за 896 лева Коректното пресмятане на % на отстъпката следва да бъде от нейната цена преди първото понижение и да е - 800 лева “, коментира Руменова с съответен образец.
Особено във връзка с техниката би трябвало да се обръща внимание на значителните характерности и механически параметри. Много постоянно към Черния петък се оферират огромни отстъпки за тв приемници, преносими компютри, хладилници и печки, които не са с най-хубавото съответствие цена-качество. И когато потребителят вижда, че нещо е понижено 60%, преглежда го, в случай че не го купи и непосредствено, вижда, че не го устройва това и се насочва към различен модел, който обаче не е с толкоз висока отстъпка.
„ Това, което се вижда, е, че от време на време търговците афишират да вземем за пример 70% отстъпка за обекта или за електронния магазин, само че се оказва, че в действителност това понижение важи единствено за част от стоките. Това подвежда потребителите, които към този момент съвсем са взели решение да си купят нещо и в последна сметка могат да създадат покупка, която да повреди икономическите им ползи и да купят нещо, което не са възнамерявали. Друго, което прави усещане, което не е единствено около акциите за Черен петък, само че и тогава, че търговците се пробват да поддържат усещането, че непрестанно стоките им са в понижение. Днес понижават 10 продукта, на следващия ден други 10, тъй като по закон понижението не може да продължава повече от един месец, само че не може да е по-късо от един работен ден. Фактически за по един ден или за една седмица те имат 10 продукта, които са с понижение и поради тях потребителите влизат в комерсиалния обект. Ако не си харесат нищо понижено, е по-вероятно да си купят друго. Това е просто маркетингов трик, който, в случай че не е съпроводен с други похвати, евентуално не може да се реализира като нелоялна процедура “, описа още Габриела Руменова.
„ За Черния петък особено сме създали екранни фотоси на няколко артикули в всеобщите магазини, с цел да забележим по какъв начин ще се движат цените им и дали надлежно търговците ще приложат една или друга нелоялна процедура “, разкрива специалистът и прибавя: „ Около 400 лева е междинната сума, която пазаруващите от Черния петък харчат. Това демонстрират данни от разнообразни проучвания. Факт е, че пазарим доста повече през ноември, тъй като доста хора употребяват Черния петък, с цел да си купят част от подаръците за Коледа и Нова година. Така разпределят разноските, които ще създадат в два месеца, а и времето си възнамеряват по-добре, което ги улеснява в огромна степен и не им пречи по време на огромната подготовка за празниците в фамилията. При онлайн покупките е от голяма важност да не се оставят за последния миг, не е несъмнено дали ще бъдат спазени периодите за доставка и някой може да остане без дарове “.
„ Ако някой желае да направи преференциална покупка от идния в края на ноември Черен петък, би трябвало да си набележи съответните артикули занапред, а даже към този момент е малко късно, и да следи придвижването на цените им, а не към този момент в акцията да пазари просто тъй като се твърди, че има понижение. По закон, с цел да е същински понижена цената на една стока, тя би трябвало да е прилагана най-малко 30 дни преди акцията за отстъпки. Това значи, че към този момент би трябвало да са се нормализирали цените, от които ще се твърди, че е осъществено някакво понижение. Всяко известие за понижение на цените би трябвало да показва: стоките и услугите, за които е годно намалението; изискванията, при които се прави понижението на цените, и периода, през който стоките и услугите се продават с понижение. В член 65 от Закона за отбрана на потребителите е записано, че всяко известие за понижение на цените би трябвало да съдържа предходната цена, която търговецът е ползвал през избран интервал преди датата, от която влиза в действие понижението на цената, а предходната цена е най-ниската цена на стоката или услугата, която търговецът е ползвал през интервал, не по-кратък от 30 дни преди датата на понижението в същия търговски обект, интернет страница или приложение.
Във връзка с контрола от една страна е хубаво самите консуматори да наблюдават това по какъв начин се движат цените на това, което ги интересува в дните преди акциите за понижение. Понякога търговците в действителност изкуствено завишават цената, с цел да може по-късно да я понижат по-сериозно. Естествено няма по какъв начин хората постоянно да отделят това време и старания. Тогава остава да разчитат, че контролните органи ще правят дейни и всеобщи инспекции, което също на процедура е невероятно, тъй като няма запас. Но при сигнал и при инициирани от страна на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) инспекции може да се открият измененията в цената при инспекция на лентата на касовия уред. Така ще се види по какъв начин се е движела цената на стоката. Тук обаче стои въпросът дали в миналия месец тази стока въобще е била продавана. За да се стигне до акт, се събират доказателства, сформират се констативни протоколи, тъй като актовете подлежат на обжалване и комисията би трябвало да може да отбрани своите решения.
Санкциите за нелоялни търговски практики по закон могат да доближат до 70 хиляди лв., само че и самите контроли не се насочват към високата стойност на санкциите, тъй като съдът има опция да я понижи. Размерът на наказването, което се предлага пред съда и след понижаване, се удостоверява и е обвързван с претекстовете, които може да събере контролният орган, с групата консуматори, които вероятно биха могли да бъдат наранени. „ Лично аз съвсем не съм виждала случаи, при които да се постановат наказания над 10 000 лв., в това число и за огромни компании. Размерът на глобите, които, в случай че са % от осъществения оборот вследствие на нелоялната процедура, биха били най-справедливи и ще са по-ефективни, само че просто законът сега е подобен “, признава Габриела Руменова.
В Закона за отбрана на потребителите е планувано, че КЗП има право да изиска от търговците или рекламните организации да оповестяват за своя сметка обществено влезлите в действие актове за нелоялни търговски практики и установени по надлежния ред нарушавания. „ Имат право, само че в никакъв случай не се е случвало и нямам визия за какво не се прави. Това съгласно мен би дало доста по-силен резултат от санкциите, които не съставляват необикновен проблем за глобените и би имало надалеч по-силен резултат от позиция на прекратяване на злоупотребите “, разяснява още Габриела Руменова.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ