С използване на IT Helpdesk като услуга организациите могат да

С потребление на IT Helpdesk „ като услуга ” организациите могат да възнамеряват по-добре разноските си, да реализират по-висока успеваемост и да избегнат евентуални ИТ произшествия
(илюстрация: А1 България)

Решение за изцяло ИТ обслужване на бизнесите и техните чиновници предложи А1 България. Услугата IT Helpdesk включва експертен разбор и рекомендации за дейно потребление на бизнес приложенията, високо равнище на сигурност и отбрана на информацията и обезпечени периоди за реакция при случай и планувани действия.

IT Helpdesk е част от, предлагани по модела “като услуга ”. Организациите получават ръководство и поддръжка на PС и ИТ съоръжение, както и разрешаване на постоянно срещани механически проблеми от висококвалифицирани експерти на А1, прецизираха от компанията.

Новото предложение включва експертна оценка и рекомендации за потребления бизнес програмен продукт като част от цялостното ИТ обслужване на работните станции на чиновниците. По този метод се понижават рисковете от спиране на работния развой и в следствие се реализира нараснала работливост. С услугата фирмите покачват сигурността и отбраната на информацията.
още по темата
„ Киберсигурността се трансформира във все по-голяма и значима тематика за бизнес организациите и техните чиновници. Фактът, че 64% от представителите на дребния и междинен бизнес в международен мащаб разрешават на чиновниците си достъп до служебна информация от лични устройства, води до компрометиране на сигурността, което основава обилни опасности за организациите ”, разяснява Михаил Семерджиев, старши управител „ ICT услуги ” в А1 България.

По неговите думи, самодейните дейности за отбрана, надзор и ръководство на служебните устройства са от все по-критична значимост. Вероятността за неоторизиран достъп и компрометиране на служебно устройство е със 71% по-висока, когато то не е под централизирано ръководство и отбрана.

“Затова А1 предлага разнородни софтуерни решения за експертно ИТ обслужване, с което способстваме за повишение на успеваемостта на чиновниците и на равнището на сигурност и автоматизация на процесите ”, разясни Семерджиев.

IT Helpdesk се предлага от А1 в пакети Basic и Premium, с които се обгръща обслужването на всички работни станции и останалите ИТ устройства в организацията като сървъри, мрежови устройства, принтери и други.

Компаниите получават опция сами да избират сред другите равнища на обслужване, съгласно потребностите на бизнеса си. Към двата пакета може да бъде задействана и услугата A1 Cyber Backup, която включва пространство за бекъп, с цел да се реализира по-висока степен на сигурност на информацията.

Какво включват пакетите IT Helpdesk:

Basic: Включва детайлно изложение и първична оценка на районен съд, достъп до IT Helpdesk система за обслужване на ИТ произшествия, следене, ескалиране и лесна противоположна връзка, поддържане на систематизирана информация и регулярно възобновяване.

При този пакет бизнес организациите могат да се възползват от система за далечен достъп за обслужване на произшествия, както и период за реакция при зародил проблем до 30 минути.

Premium: Включва всичкo от Basic пакета, като в допълнение регулярно се изготвят доклади за осъществените действия и се дават рекомендации за оптимизация, консултация и подпомагане при бъдещо развиване.

В този проект на услугата е включено и посещаване на място, приоритизиране на работата, което спомага за разрешаване на произшествия, непосредствено ескалиране на поръчки и подпомагане при установяване на тактика за бъдещо развиване на услугата.

С потребление на IT Helpdesk „ като услуга ” организациите могат да възнамеряват по-добре разноските си, да реализират по-висока успеваемост и да избегнат евентуални ИТ произшествия, спиращи процеса на работа, подчертаха от А1.