Експерт съветва за какво да внимаваме при намаленията в магазините
Реална отстъпка има единствено тогава, когато предходната цена е била най-ниската преди началото на акцията и е прилагана най-малко 30 дни. Доколко тази наредба на закона е спазена, може да откри документална инспекция на контролния орган. Потребителите също биха могли персонално да се уверят, само че единствено в случай че са имали опция да проследят динамичността на цената във времето. Това изясни по телевизия Bulgaria ON AIR Габриела Руменова – създател на платформата “Ние, потребителите ”, която през днешния ден навършва три години.
“Когато сме взели решението си да се възползваме от оферта за стока или услуга поради обявена отстъпка, а на място се оказва, че понижението не е годно, това е нелоялна процедура. След удостоверение от търговеца, че цената за нас в този интервал ще бъде тази, ние към този момент имаме вербален контракт и неспазването му е несъблюдение ”, уточни тя.
Руменова сподели още, че намаляването на цената не е причина за даване на по-ниско качество или на по-малък размер на стоките или услугите, като направи уточнението, че изключение вършат случаите, в които търговецът авансово е оповестил, че точно такива са аргументите за по-ниската цена.
При разминаване сред дадено и предоставено, имаме опция да избираме сред връщане на парите или различно предложение на търговеца, което обаче не може да е с по-лоши за нас условия. Ако услугите са с по-ниско качество и ние въпреки всичко решим да приемем офертата, търговецът би трябвало да ни възвърне част от платената от нас сума.
В студиото на “България заран ” Габриела Руменова разяснява и лятна акция за отстъпки на дрехи, която притегля клиенти с обръщение “Всичко -60% ” и с няколко десетки пъти по-дребен шрифт е изписано “за определени продукти ”. На щендера под този надпис има продукти с понижение от 58%, от 40% и други “Понякога всичко е правилно, само че метода на показване ни вкарва в илюзия – игра с типа и размера на шрифтовете, с цвета и прочие ”, обърна внимание тя.
Според нея наложителното двойно обозначаване на цените изисква още по-голямо внимание от потребителите при акциите за понижение, когато може да се появи прекалено много информация върху етикетите – остаряла и нова цена в лв. и евро, % на отстъпката, други условия и пр.
