Работата по модериране на Фейсбук продължава да оставя психологически белези

Работата по модериране на Facebook продължава да оставя психически белези върху чиновниците на компанията, месеци след напъните за възстановяване на изискванията за хилядите подизпълнители, оповестява „ Гардиън “.

Група сегашни и някогашни подизпълнители, които години наред са работили в центровете за модернизиране в основаната в Берлин обществена мрежа, оповестяват, че очевидци по какъв начин техни сътрудници се "пристрастяват " към графичното наличие и събират все по-екстремни образци за персоналната си сбирка.

Те също по този начин декларират, че други са тласнати към извънредно десни възгледи от количеството ненавист и подправените вести, които четат всеки ден.

Те разказват, че са притиснати от размера на работата и претръпнали от насилието, голотата и издевателството, които би трябвало да преглеждат по осем часа дневно, работни нощи и почивни дни, за "практически минимално възнаграждение ".

Малко обсъждан аспект на модерирането на Facebook е изключително стеснителен за контрагентите: инспекция на частни диалози сред възрастни и малолетни, които са маркирани с логаритми като евентуална полова употреба.

Такива частни чатове, от които "90% са полови ", са "насилствени и злокобни ", изяснява модератор. "Вие научавате освен това за този тип антиутопично общество, което построяваме всеки ден ", добави той.

"Имаме богати бели мъже от Европа, от Съединени американски щати, пишещи за деца от Филипините... те се пробват да получат полови фотоси в подмяна на 10 или 20 $. "

Джина, подизпълнител разяснява: "Мисля, че това е нарушаване на човешките права. Не можете да помолите някой да работи бързо, да работи добре и да вижда графично наличие. Нещата, които видяхме, просто не са верни. "

Служителите, чиито имена са изменени, приказват при изискване за анонимност, тъй като са подписали съглашения за неразгласяване с Facebook.

Даниел, някогашен модератор, добавя: "Ние сме нещо като авангард в тази област... Това е изцяло нова работа и всичко по въпроса е главно опит. "

Джон, някогашен негов сътрудник изяснява: "Днес съм тук, тъй като бих желал да се избегне други хора да паднат в тази дупка. Като модерно общество ние се сблъскваме с това ново нещо - интернет - и би трябвало да имаме правила, с цел да се оправим с него ".

"Важно е да се сътвори екип, да вземем за пример в обществена мрежа, чиято цел е да отбрани потребителите от насилници, тирада на ненавист, расови предубеждения, по-добър нецензурен програмен продукт и други Но мисля, че е значимо да стартираме спор. Трябва да споделим нашите истории, тъй като хората не знаят нищо за нас, за нашата работа, за това какво вършим, с цел да изкарваме прехраната си. "

Някои от историите на модераторите са сходни на проблемите в други страни. Даниел изяснява: "Веднъж открих наш сътрудник, който ревизира онлайн и търси да купи Taser, тъй като е почнал да се опасява от другите хора. Той призна, че в действителност е обезпокоен да върви по улиците да вземем за пример през нощта или да бъде заобиколен от непознати хора ".

"Може от цялата тази ненавист, с която се сблъскваме всеки ден, въздейства някак на политическия ни мироглед. Така че естествен човек, демократичен човек, може би и напредничав човек, може да стане по-консервативен и по-загрижен за въпроси като мигрантите да вземем за пример.

Всъщност доста от наличието на речта на омразата, което получаваме всекидневно, са подправени вести... които имат за цел да споделят доста съответни политически възгледи. "

През февруари софтуерният уебсайт Verge показа един от първите отчети зад кулисите от американски подизпълнител на "Фейсбук ".

Подобно на техните сътрудници в Берлин, американците оповестяват, че "конспиративните видеоклипове и мемета, които виждат всеки ден, последователно " им въздействат и че някогашен модератор "сега спи с револвер ", откакто е травмиран от видео с намушкване.

Други се оправят с контузиите посредством самолечение. Модератори в Аризона се насочват към опиати и алкохол, както и тези в Германия. "Видях доста огромни количества на потребление на опиати в компанията ", разяснява Даниел. "Нямаме никакъв метод да се оправим със напрежението. Технически компанията е срещу опиатите. "

Когато се пробват да намерят по по-легитимен път помощ, американските модератори се оплакват от предоставената психическа помощ. "Съветниците на място бяха значително пасивни ", написа репортерът на Verge Кейси Нютон, "разчитайки на служащите да разпознаят признаците на безпокойствие и меланхолия и да потърсят помощ. "

Берлинските модератори също са сериозно настроени към предоставените консултантски услуги. "В последна сметка нямахме подобаваща психическа поддръжка.

Имахме няколко сътрудници, които отидоха при (съветник) и когато демонстрираха, че имат действителни проблеми, бяха поканени да изоставен компанията и да намерят подобаващ психолог ", добавя Даниел.

В свое изказване "Фейсбук " разяснява: "Модераторите на наличие правят жизненоважна активност, с цел да запазят общността ни в сигурност и ние поемаме отговорността си да подсигуряваме тяхното положително положение.

Ние работим в тясно съдействие с нашите сътрудници, с цел да подсигуряваме, че те дават поддръжката, от която хората се нуждаят, в това число образование, психическа поддръжка и технологии, с цел да лимитират излагането им на графично наличие ".

"Модерацията на наличие е нова и предизвикателна промишленост, тъй че ние постоянно се учим и търсим да подобрим по какъв начин се ръководи. Отнасяме се съществени към всички известия, че нашите високи стандарти не се съблюдават и работим, с цел да разгледаме тези проблеми. "