Компенсацията на туристите в евакуираните хотели заради пожарите на Родос е добра практика
Програмата „ Седмица на Родос “, която съставлява финансова поддръжка за гратис настаняване на засегнатите от пожарите на острова туристи през юли предходната година, е един добър образец за това по какъв начин може да бъде решен потребителски проблем, зародил при форсмажорни условия. Коментарът е на създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
Понякога се стига до каузи поради незаконосъобразни опити от страна на търговци за позоваване на непредвидени условия и на това съображение освобождение от отговорностите им към техните клиенти. Сега имаме противоположният образец – по какъв начин с благосклонност може да се откри решение, което по едно и също време да компенсира туристите и да понижи разочарованието им неприятната обстановка, само че и да подкрепи потърпевшите хотели.
Подкрепата съставлява даване на електронни ваучери за безвъзмезден едноседмичен престой на туристите, които през юли предходната година са били отседнали в евакуирани по време на горските пожари на остров Родос хотели. За приемането на ваучерите е належащо вписване в Регистъра на бенефициентите и подаване на заявление за присъединяване в осъществяването на инспекцията. За облекчение на туристите е основана платформа, посредством която да подадат своето заявление. След инспекция от страна на Министерството на туризма в Гърция и потвърждаване на събитието, че са били отседнали в евакуиран хотел на острова през категорично посочения интервал, всеки ще получи имейл с покана за регистрация.
След регистрацията в Регистъра на бенефициентите туристите ще получат неповторима хипер връзка, с цел да подадат поръчката си за присъединяване в програмата. С нея те би трябвало да заявяват избрани условия, измежду които са данни за тях и каква е била категоризацията на хотела, в който са имали резервация през предишното лято. Също по този начин е належащо да посочат в кой от двата препоръчани интервала избират да се възползват от 7-те поредни дни безвъзмезден престой: до 31.05.2024 година или сред 1.10.2024 година – 15.11.2024 година Важно обаче е преди този момент да се свържат с хотела, с цел да потвърдят наличността на стая.
Когато екскурзиантът дойде в хотела, е-ваучерът се валидира посредством приложението и данните за него се удостоверяват от хотела. За сполучливото валидиране е належащо въвеждане на еднократна ключова дума, изпратена до имейла на екскурзианта.
Преотстъпване на е-ваучера на друго лице не се позволява. При регистрация за присъединяване в програмата и анулирате от страна на екскурзианта, няма опция за повторна резервация за безвъзмезден престой по тази стратегия.
Следва да се има поради и че бенефициенти на тази стратегия не могат да бъдат лица, отседнали в квартира чартърен на Airbnb.
Платформата за присъединяване в програмата се достъпва през тази връзка: https://vouchers.gov.gr/rodos-week, а спомагателна информация може да се получи на телефон +30 215 215 7822.
Понякога се стига до каузи поради незаконосъобразни опити от страна на търговци за позоваване на непредвидени условия и на това съображение освобождение от отговорностите им към техните клиенти. Сега имаме противоположният образец – по какъв начин с благосклонност може да се откри решение, което по едно и също време да компенсира туристите и да понижи разочарованието им неприятната обстановка, само че и да подкрепи потърпевшите хотели.
Подкрепата съставлява даване на електронни ваучери за безвъзмезден едноседмичен престой на туристите, които през юли предходната година са били отседнали в евакуирани по време на горските пожари на остров Родос хотели. За приемането на ваучерите е належащо вписване в Регистъра на бенефициентите и подаване на заявление за присъединяване в осъществяването на инспекцията. За облекчение на туристите е основана платформа, посредством която да подадат своето заявление. След инспекция от страна на Министерството на туризма в Гърция и потвърждаване на събитието, че са били отседнали в евакуиран хотел на острова през категорично посочения интервал, всеки ще получи имейл с покана за регистрация.
След регистрацията в Регистъра на бенефициентите туристите ще получат неповторима хипер връзка, с цел да подадат поръчката си за присъединяване в програмата. С нея те би трябвало да заявяват избрани условия, измежду които са данни за тях и каква е била категоризацията на хотела, в който са имали резервация през предишното лято. Също по този начин е належащо да посочат в кой от двата препоръчани интервала избират да се възползват от 7-те поредни дни безвъзмезден престой: до 31.05.2024 година или сред 1.10.2024 година – 15.11.2024 година Важно обаче е преди този момент да се свържат с хотела, с цел да потвърдят наличността на стая.
Когато екскурзиантът дойде в хотела, е-ваучерът се валидира посредством приложението и данните за него се удостоверяват от хотела. За сполучливото валидиране е належащо въвеждане на еднократна ключова дума, изпратена до имейла на екскурзианта.
Преотстъпване на е-ваучера на друго лице не се позволява. При регистрация за присъединяване в програмата и анулирате от страна на екскурзианта, няма опция за повторна резервация за безвъзмезден престой по тази стратегия.
Следва да се има поради и че бенефициенти на тази стратегия не могат да бъдат лица, отседнали в квартира чартърен на Airbnb.
Платформата за присъединяване в програмата се достъпва през тази връзка: https://vouchers.gov.gr/rodos-week, а спомагателна информация може да се получи на телефон +30 215 215 7822.
Източник: moreto.net
КОМЕНТАРИ