Персоналният подход на фармацевта в SOpharmacy e в основата на доверието на клиентите ни
Профил: Виолета Баракова е част от екипа, основал концепцията SOpharmacy, и през цялото време ръководи оперативната активност във всички обекти под марката. Като магистър-фармацевт тя има забележителен принос и в развиването на здравните услуги, предлагани към клиентите на SOpharmacy. През април SOpharmacy отпразнува 7 години. Какво постигнахте?
На 27 април отпразнувахме 7 години SOpharmacy като едно огромно семейство дружно със Ceiba, Sanita и SCS, които се причислиха към нас при започване на 2021 година За 7 години изминахме дълъг път. През 2015 година стартирахме единствено с 2 аптеки, с цел да валидираме концепцията SOpharmacy с българските пациенти. За късия интервал от 6 месеца изследванията демонстрираха, че сме постигнали доста повече - спечелили сме тяхната обич. Това ни окуражи да предложим преимущества на SOpharmacy в народен мащаб и през днешния ден имаме над 200 обекта в 46 града. Но най-големият ни триумф е, че се утвърдихме като доверения здравен сътрудник на нашите клиенти и през 2021 година те дефинираха SOpharmacy за своя " Любима аптека " в класацията My Love Marks.
Кое прави SOpharmacy приближен сътрудник в грижата за здравето?
Трудно е да се уточни единствено едно нещо, тъй като всеки детайл в концепцията SOpharmacy e основан по този начин, че да способства за цялостното преживяване на клиента - от метода, по който е построена физическата среда, подредбата на портфолиото, неговото многообразие до персоналния метод в обслужването. Защото персоналният метод на фармацевтите ни и самостоятелната консултация, която те оферират, е в основата на връзката с нашите клиенти.
Споменавате връзката фармацевт - пациент. Каква е ролята на фармацевта в SOpharmacy?
В SOpharmacy фармацевтът е здравен специалист и съветник. Ние знаем, че да бъдеш фармацевт е предопределение, по тази причина и влагаме както в професионалното му развиване, по този начин и в посока изцяло му преживяване като част от концепцията SOpharmacy. За да го подкрепим в тази му роля, изградихме и лична академия за образования. В нея влизат продуктови образования, такива, свързани с медицински тематики, както и тематики за личностно развиване. Улеснихме обучителния развой, като създадохме и своя цифрова платформа, в която фармацевтът се образова в комфортно за него време и устройство.
Реклама От друга страна, ние сме и извънредно виновен шеф, който поставя грижа, с цел да може фармацевтът да се усеща удобно, сигурен и спокоен както за заплащането си, по този начин и за бъдещото си развиване. В реалност всяка инвестиция в нашите фармацевти намира възвръщаемост през доверието на клиента. Затова и регулярно по одобрен стандарт измерваме потребителско прекарване и грижата, която клиентът получава при нас.
Щастливи сме, че за 7 години SOpharmacy се наложи като пример за фармацевтична грижа. Това ни стимулира да създадем и стажантска стратегия, която надгражда академичното образование с професионален опит. Така от доста ранен стадий възпитаваме грижата, която желаеме пациентите да получават. Защото ролята на фармацевта е на здравен консултант и сътрудник и средата в SOpharmacy му дава опция да я разгърне дружно с университетските си знания в най-висока степен. А след прекосяване на държавен стаж и придобиване на нужната подготовка стажантите не престават в SOpharmacy, само че към този момент като магистър-фармацевти.
Какво да чакат клиентите ви за бъдеще?
В бъдеще продължаваме да развиваме своята идея за омниканален ритейл, тъй че клиентите ни да имат достъп до преимуществата на SOpharmacy както във физическите ни обекти, по този начин и онлайн. От една страна, наш фокус е развиването на цифровите ни канали като онлайн аптеката ни sopharmacy.bg, както и набора от новаторски услуги в тях, измежду които е и " Кликни и Вземи ". От друга, сме фокусирани върху развиването на физическите ни обекти като най-близкия и наличен здравен център, в който фармацевтът има експертизата да дава самостоятелен съвет и да съветва по редица дискомфортни положения. Разбира се, развиването на портфолиото ни от артикули, както и нови оферти от личния ни бранд са наш приоритет и отсега нататък.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Здравеопазване
На 27 април отпразнувахме 7 години SOpharmacy като едно огромно семейство дружно със Ceiba, Sanita и SCS, които се причислиха към нас при започване на 2021 година За 7 години изминахме дълъг път. През 2015 година стартирахме единствено с 2 аптеки, с цел да валидираме концепцията SOpharmacy с българските пациенти. За късия интервал от 6 месеца изследванията демонстрираха, че сме постигнали доста повече - спечелили сме тяхната обич. Това ни окуражи да предложим преимущества на SOpharmacy в народен мащаб и през днешния ден имаме над 200 обекта в 46 града. Но най-големият ни триумф е, че се утвърдихме като доверения здравен сътрудник на нашите клиенти и през 2021 година те дефинираха SOpharmacy за своя " Любима аптека " в класацията My Love Marks.
Кое прави SOpharmacy приближен сътрудник в грижата за здравето?
Трудно е да се уточни единствено едно нещо, тъй като всеки детайл в концепцията SOpharmacy e основан по този начин, че да способства за цялостното преживяване на клиента - от метода, по който е построена физическата среда, подредбата на портфолиото, неговото многообразие до персоналния метод в обслужването. Защото персоналният метод на фармацевтите ни и самостоятелната консултация, която те оферират, е в основата на връзката с нашите клиенти.
Споменавате връзката фармацевт - пациент. Каква е ролята на фармацевта в SOpharmacy?
В SOpharmacy фармацевтът е здравен специалист и съветник. Ние знаем, че да бъдеш фармацевт е предопределение, по тази причина и влагаме както в професионалното му развиване, по този начин и в посока изцяло му преживяване като част от концепцията SOpharmacy. За да го подкрепим в тази му роля, изградихме и лична академия за образования. В нея влизат продуктови образования, такива, свързани с медицински тематики, както и тематики за личностно развиване. Улеснихме обучителния развой, като създадохме и своя цифрова платформа, в която фармацевтът се образова в комфортно за него време и устройство.
Реклама От друга страна, ние сме и извънредно виновен шеф, който поставя грижа, с цел да може фармацевтът да се усеща удобно, сигурен и спокоен както за заплащането си, по този начин и за бъдещото си развиване. В реалност всяка инвестиция в нашите фармацевти намира възвръщаемост през доверието на клиента. Затова и регулярно по одобрен стандарт измерваме потребителско прекарване и грижата, която клиентът получава при нас.
Щастливи сме, че за 7 години SOpharmacy се наложи като пример за фармацевтична грижа. Това ни стимулира да създадем и стажантска стратегия, която надгражда академичното образование с професионален опит. Така от доста ранен стадий възпитаваме грижата, която желаеме пациентите да получават. Защото ролята на фармацевта е на здравен консултант и сътрудник и средата в SOpharmacy му дава опция да я разгърне дружно с университетските си знания в най-висока степен. А след прекосяване на държавен стаж и придобиване на нужната подготовка стажантите не престават в SOpharmacy, само че към този момент като магистър-фармацевти.
Какво да чакат клиентите ви за бъдеще?
В бъдеще продължаваме да развиваме своята идея за омниканален ритейл, тъй че клиентите ни да имат достъп до преимуществата на SOpharmacy както във физическите ни обекти, по този начин и онлайн. От една страна, наш фокус е развиването на цифровите ни канали като онлайн аптеката ни sopharmacy.bg, както и набора от новаторски услуги в тях, измежду които е и " Кликни и Вземи ". От друга, сме фокусирани върху развиването на физическите ни обекти като най-близкия и наличен здравен център, в който фармацевтът има експертизата да дава самостоятелен съвет и да съветва по редица дискомфортни положения. Разбира се, развиването на портфолиото ни от артикули, както и нови оферти от личния ни бранд са наш приоритет и отсега нататък.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Здравеопазване
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ