Доволни служители - щастливи клиенти!
През 2000 година Ан Мълкахи беше назначена за основен изпълнителен шеф на Xerox, във време, когато емблематичната компания се бореше с най-тежката си финансова рецесия. За този период Мълкахи споделя, че едно от първите неща, които е направила, е да вдигне телефона и да се обади на Уорън Бъфет за съвет.
„ Съсредоточете се върху клиентите си и ръководете чиновниците си по този начин, като че ли животът им зависи от вашия триумф “, е дал отговор Бъфет при позвъняването.
Този съвет включва в себе си две стъпки, основни за лидерски триумф. Първата е това, което избави Xerox от изгубване. Цитирайки създателя на Xerox, Джо Уилсън, Мълкахи сподели: „ Клиентите дефинират дали имаме работа или нямаме. Тяхното отношение дефинира нашия триумф “.
Втората стъпка от съвета на Бъфет обаче е нещо, което постоянно бива подценявано. Именно грижата за вашите чиновници проправя пътя към спечелването на лоялността на клиентите. Иначе казано, удовлетворението на чиновниците поражда задоволство на клиента.
На фона на възходящата инфлация и забавянето на стопанската система може да се каже, че животът на доста чиновници в действителност зависи и триумфа на техните водачи. Въпросът е по какъв начин водачите да управляват своите подчинени по метода, който предлага Бъфет?
Има ясни знаци за водачество, които насочват бизнеса към увеличение на потребителската база, без в същото да се жертва прехраната на чиновници. Ето три неща, на които водачите би трябвало да дават приоритет на фона на сложните условия, пред които е изправен бизнеса през днешния ден:
Дайте приоритет на „ човешките " водачи
Ерата на микромениджмънта завърши. Днешните водачи би трябвало да бъдат насочени към грижата за хората. Според последните данни на Achievers Workforce Institute, чиновниците, които биха предложили своите мениджъри, са 2,1 пъти по-склонни да бъдат високопродуктивни на работа, което илюстрира нуждата от „ човешки “ водачи. Правилният управител със солидни умения за работа с хора може да въодушеви, поддържа и развие чиновниците. За страдание към момента доста водачи не разполагат с нужните уменията, с цел да отговорят на човешките условия на своята работна мощ.
„ Мениджърите на първа линия са крайъгълният камък за продуктивността на работното място “, споделя доктор Натали Баумгартнер, шеф на Achievers Workforce Institute. „ Мениджърите не би трябвало да чакат предупредителни знаци за неангажираност или, с цел да се свържат с директните си подчинени. Вместо това те би трябвало да отделят време за постоянни срещи на четири очи, на които да им дават препоръки за кариерно развиване и да означават техните триумфи “, прибавя тя.
Изградете положителна работна просвета
Най-новият показател на гениите на Beamery, който съставлява задълбочено изследване на нещата, които над 2500 американски чиновници за изискванията на работното място, разкри, че повече от две трети (66%) споделят, че опитът им на работа е бил негативно повлиян от така наречен „ безшумно овакантяване “. Тихото овакантяване съставлява феноменът, при който чиновниците не напущат работа, само че пробват да покриват единствено минимума, който се чака от тях. Друга една трета (28%) показват, че „ тихото овакантяване “ е довело до фрапантен спад на мотивацията в екипа, от който са част, или в компанията, а 21% оповестяват, че този феномен е направил напускането им по-вероятно.
Коренът на казуса с тихото овакантяване се крие в водачеството, споделя Абакар Саидов, съосновател и основен изпълнителен шеф на Beamery. Тъй като цели 27% от чиновниците оповестяват, че са разочаровани от неприятно ръководство, а 23% от токсична работна просвета, в никакъв случай не е имало по-голяма нужда от обработване на положителна работна просвета.
Изградете път за кариерно развиване за вашите чиновници
Според скорошно изследване на онлайн платформата за графици Doodle, 49% от чиновниците считат, че не са получили задоволително образование или попечителство, с цел да напреднат в кариерата си. Освен това, 50% от чиновниците споделят, че кариерата им е в застой или регресия.
Проучването на Doodle също акцентира голямото противоречие сред това, от което чиновниците се нуждаят, с цел да се развиват професионално, и това, което техните работодатели дават. От една страна, 32% от чиновниците желаят ясна тенденция по отношение на техните функции и отговорности, а 15% желаят насоки и поддръжка за задачите си за кариерно развиване. Ако се замислите върху тези данни, това са 47% от служащите, които желаят шефовете им да играят дейна роля в кариерното им израстване.
Служителите схващат, че кариерното израстване не е еднопосочна улица. За да реализират кариерните си цели, мениджърите би трябвало да изградят връзка със своите подчинени. Това включва воденето на откровени диалози на четири очи за това по какъв начин би могла да наподобява кариерата на ваш чиновник в компанията. Тези диалози могат да се случат единствено когато има смислена връзка с вашия зависещ.
Кариерното израстване може да направи чудеса за увереността и самочувствието на чиновниците. Организациите би трябвало да слагат това на напред във времето в своята корпоративна тактика през 2023 година
………………
Марсел Шванц , създател на Leadership From the Core, за
Превод и редакция: Георги Георгиев
„ Съсредоточете се върху клиентите си и ръководете чиновниците си по този начин, като че ли животът им зависи от вашия триумф “, е дал отговор Бъфет при позвъняването.
Този съвет включва в себе си две стъпки, основни за лидерски триумф. Първата е това, което избави Xerox от изгубване. Цитирайки създателя на Xerox, Джо Уилсън, Мълкахи сподели: „ Клиентите дефинират дали имаме работа или нямаме. Тяхното отношение дефинира нашия триумф “.
Втората стъпка от съвета на Бъфет обаче е нещо, което постоянно бива подценявано. Именно грижата за вашите чиновници проправя пътя към спечелването на лоялността на клиентите. Иначе казано, удовлетворението на чиновниците поражда задоволство на клиента.
На фона на възходящата инфлация и забавянето на стопанската система може да се каже, че животът на доста чиновници в действителност зависи и триумфа на техните водачи. Въпросът е по какъв начин водачите да управляват своите подчинени по метода, който предлага Бъфет?
Има ясни знаци за водачество, които насочват бизнеса към увеличение на потребителската база, без в същото да се жертва прехраната на чиновници. Ето три неща, на които водачите би трябвало да дават приоритет на фона на сложните условия, пред които е изправен бизнеса през днешния ден:
Дайте приоритет на „ човешките " водачи
Ерата на микромениджмънта завърши. Днешните водачи би трябвало да бъдат насочени към грижата за хората. Според последните данни на Achievers Workforce Institute, чиновниците, които биха предложили своите мениджъри, са 2,1 пъти по-склонни да бъдат високопродуктивни на работа, което илюстрира нуждата от „ човешки “ водачи. Правилният управител със солидни умения за работа с хора може да въодушеви, поддържа и развие чиновниците. За страдание към момента доста водачи не разполагат с нужните уменията, с цел да отговорят на човешките условия на своята работна мощ.
„ Мениджърите на първа линия са крайъгълният камък за продуктивността на работното място “, споделя доктор Натали Баумгартнер, шеф на Achievers Workforce Institute. „ Мениджърите не би трябвало да чакат предупредителни знаци за неангажираност или, с цел да се свържат с директните си подчинени. Вместо това те би трябвало да отделят време за постоянни срещи на четири очи, на които да им дават препоръки за кариерно развиване и да означават техните триумфи “, прибавя тя.
Изградете положителна работна просвета
Най-новият показател на гениите на Beamery, който съставлява задълбочено изследване на нещата, които над 2500 американски чиновници за изискванията на работното място, разкри, че повече от две трети (66%) споделят, че опитът им на работа е бил негативно повлиян от така наречен „ безшумно овакантяване “. Тихото овакантяване съставлява феноменът, при който чиновниците не напущат работа, само че пробват да покриват единствено минимума, който се чака от тях. Друга една трета (28%) показват, че „ тихото овакантяване “ е довело до фрапантен спад на мотивацията в екипа, от който са част, или в компанията, а 21% оповестяват, че този феномен е направил напускането им по-вероятно.
Коренът на казуса с тихото овакантяване се крие в водачеството, споделя Абакар Саидов, съосновател и основен изпълнителен шеф на Beamery. Тъй като цели 27% от чиновниците оповестяват, че са разочаровани от неприятно ръководство, а 23% от токсична работна просвета, в никакъв случай не е имало по-голяма нужда от обработване на положителна работна просвета.
Изградете път за кариерно развиване за вашите чиновници
Според скорошно изследване на онлайн платформата за графици Doodle, 49% от чиновниците считат, че не са получили задоволително образование или попечителство, с цел да напреднат в кариерата си. Освен това, 50% от чиновниците споделят, че кариерата им е в застой или регресия.
Проучването на Doodle също акцентира голямото противоречие сред това, от което чиновниците се нуждаят, с цел да се развиват професионално, и това, което техните работодатели дават. От една страна, 32% от чиновниците желаят ясна тенденция по отношение на техните функции и отговорности, а 15% желаят насоки и поддръжка за задачите си за кариерно развиване. Ако се замислите върху тези данни, това са 47% от служащите, които желаят шефовете им да играят дейна роля в кариерното им израстване.
Служителите схващат, че кариерното израстване не е еднопосочна улица. За да реализират кариерните си цели, мениджърите би трябвало да изградят връзка със своите подчинени. Това включва воденето на откровени диалози на четири очи за това по какъв начин би могла да наподобява кариерата на ваш чиновник в компанията. Тези диалози могат да се случат единствено когато има смислена връзка с вашия зависещ.
Кариерното израстване може да направи чудеса за увереността и самочувствието на чиновниците. Организациите би трябвало да слагат това на напред във времето в своята корпоративна тактика през 2023 година
………………
Марсел Шванц , създател на Leadership From the Core, за
Превод и редакция: Георги Георгиев
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ