За качеството на авточастите у нас
Превозните средства от доста години са незаменима част от всекидневието ни и от ден на ден се интегрират в него по един или различен метод - персонален транспорт, транспортни услуги или чисто и просто развлечение. Като най-големия уебсайт за коли в страната ние обръщаме огромно внимание на леките коли, а това, което безспорно ги съпътства, е тяхната поддръжка. Сега в поредност от материали ще обърнем внимание точно на поддръжката.
Не е загадка за никого, че автопаркът ни е задоволително състарен и фалшив. Причините за това са доста – липса на финанси за нова кола, фалшив надзор на техническите прегледи, фалшив надзор в самите сервизи и некачествени пътища, които карат самите хора да се откажат от положителната поддръжка на своите коли.
Във вноса на коли у нас няма никакъв надзор и безусловно колата ни може да е била събрана от LEGO в предишното, само че това да не ѝ проличава по нищо. Една от последните тематики, които взехме решение да обсъдим с вас, е и размерът на налога, който срещу всякаква логичност спада след насъбрани забележителни години, а не се повишава, с цел да подтиква пазаруването на по-нови, по-здрави, по-безопасни и по-екологични коли.
Тук обаче желаеме да разберем едно също толкоз значимо нещо, което касае поддръжката на колите. Тя е значима за спокойствието ни при пътешестване, за нашата сигурност и тази на останалите участници в придвижването.
За да можем да поддържаме колите си, ние би трябвало постоянно да вършим един сложен избор - с истински авточасти и консумативи ли да става това или с такива на други производители, за които не може да се подсигурява качеството, само че надлежно сме привлечени от атрактивните цени. За някои хора главният фактор е цената, за други пък е качеството, а за трети - придвижването, като има няколко съществени профила.
Педантите - те държат всичко да се сменя на точната дата, в формален сервиз и с точния еквивалент заложен от производителя, без да се влиаят от цената. Те постоянно се трансформират в дребни енциклопедии, тъй като ревизират всичко написано за модела, който ръководят и автомобилът им наподобява на „ аптека”. Те са тези притежатели на МПС-та, от които е мечтаем да купим автомобил.
Икономистите - те премислят всяко посещаване на сервиза и търсят най-изгодното, само че в същото време и да е с положително качество. За тях формалните сервизи не са приоритет, както и производителят на частите и консумативите, стига те да са на добра цена. Понякога те вършат неточности и не са необичайност случаите, когато минават към горния вид.
Хипарите - тяхното мото е "щом се движи, значи всичко е наред ". Автомобилите им стигат в сервиза най-вече след щета, която ги е спряла от придвижване или пък го попречва. Частите за тях са без значение, а и сервизите също - стига да свършат работа и автомобила още веднъж да е в придвижване. Това е и най-застрашителният профил, тъй като техните МПС-та постоянно не могат да се нарекат механически изправни и са рискови на пътя.
Ето какво споделиха от КИА МОТОРС по тематиката:
От какъв брой години сте на пазара за коли и по какъв начин започва всичко?
КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ е българско акционерно сдружение, основано през 2002 година година за да съставлява южнокорейската автомобилна компания KIA MOTORS CORPORATION. КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ продава на територията на България цялостната гама транспортни средства и аварийни елементи, създадени от KIA MOTORS CORPORATION, и прави гаранционно и следгаранционно сервизно обслужване на всички коли KIA.
Поддръжката на коли заема ли огромна част от активността ви?
Поддръжката на колите е извънредно значима част от активността ни. За следпродажбеното обслужване на нашите клиенти се грижат 46 чиновници на компанията единствено в София. От април 2013 година КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ се обитава в нов съвременен автоцентър, който включва автосалон, автосервиз с пространства за общи поправки, тенекеджийно и бояджийно; хранилища за аварийни елементи, офиси и заведения за хранене. През миналата 2016-а в София сме обслужили близо 8 000 автомобила.
Имате ли сервизна част и разчитате ли на сътрудници?
КИА Моторс България има 15 районни представителства в страната със лични сервизни бази, чийто личен състав поддържа съвършеното положение на колите с марка КИА.
Основно коли в гаранция ли посещават сервизната ви част?
Поради обстоятелството, че всички коли с марка КИА се оферират с невиждана за пазара 7-годишна гаранция, огромен % от колите, които одобряваме в сервиза са гаранционни. За по-старите ни клиенти предлагаме стратегия „ Семейна грижа 4+” със специфични пакети за промяна на масло и маслен филтър на мотора, според от модела и съответната трансформация.
Какъв е делът на следгаранционни коли, които посещават сервизите ви?
Базирано на 7 година гаранция от КИА, делът на следгаранционни коли е към 20%.
Имате ли наблюдаване какво е съотношението на продажба на истински авточасти в общия размер на продажби в страната?
За страдание в България е необятно публикуван вносът на неоригинални елементи с доста ниско качество. Причина за това е неналичието на надзор и регулации от страна на страната, ниската покупателна дарба на популацията, както и прекомерно остарелия автопарк в страната (близо 40 % от колите в страната са на повече от 20 години).
Има ли дистрибутори на истински авточасти, които работят под ценовите равнища на формалните вносители?
Специално за КИА такива дистрибутори са малко, само че за всички останали, главно европейски производители, има много оферти на пазара. Уговорката им е с разнообразни представителства в Европа, основно в Германия, и за жалост съумяват да продават доста под ценовите равнища на формалните вносители.
Само във формалните ви сервизи ли се оферират истински авточасти или имате сътрудници, които работят с вас?
Основната част се оферират и продават от нас и от нашите сътрудници в страната. Съществуват характерни аварийни елементи, които са само истински и нямат налични заместители. Това предизвиква и доста клиенти, които ръководят извънгаранционни коли, да употребяват нашите услуги.
По ваши наблюдения с повишението на виталния стандарт нараства ли търсенето на истински авточасти?
Повишаването на виталния стандарт води до покупката на нови коли, което се отразява върху търсенето на истински елементи. Собствениците на нови коли избират истинските аварийни елементи както поради несъмнено по-високото качество, по този начин и поради 2-годишната гаранция, с която се оферират.
Какъв % от продажбата на истински авточасти отива за рекламирането им?
Около 5 %.
Според наблюденията ви, какъв % от общия размер на колите от вашата марка в страната се поддържа с истински авточасти?
Отново поради дългата гаранция на нашите коли този % при КIA е много по-голям в сравнение с при нашите съперници.
От бизнеса с авточасти сервизите или клиентите са вашият главен приоритет и къде виждате по-голям капацитет?
За нас безупречното следпродажбеното обслужване е главен приоритет. Следвайки сервизната философия ‘КИА Фамилна Грижа’, ние от КИА Моторс България държим на отговорност и доверие в услугите, които предлагаме. Наш ангажимент е клиентите постоянно да получавт приятелско обслужване, сърдечност, професионално отношение и надеждно партньорство.
Предлагате ли приложение, посредством което вашите клиенти елементарно и бързо да открият и изберат нужните им авточасти и да ревизират цената им?
На корпоративния ни уебсайт www.kia.bg има онлайн модул за връзка, посредством който нашите приемчици реализират самостоятелен диалог с всеки клиент на КИА и клиент на нашия уеб уебсайт. Освен това разполагаме и с виртуален приемчик – онлайн сервиз, където всеки клиент може да резервира своя час в оторизираните сервизи на КИА в България, както и онлайн магазин за аварийни елементи.
Цената ли е главният определящ фактор продажбата на авточасти или времето?
За страдание към момента е цената, само че хората от ден на ден мислят за своята сигурност и за качествената поддръжка на своите коли. Важна е и 2-годишната гаранция на аварийните елементи.
Как си представяте развиването на пазара на коли и авточасти в кратковременен и дълготраен проект?
За страдание, не чакаме позитивна смяна в близко бъдеще. В дълготраен проект се надяваме страната да вкара по-строга регулация както на пазара на коли, по този начин и на вноса на аварийни елементи. Най-вече поради сигурността и сигурността на хората.
Ние желаеме да разберем на какво мнение сте по тази в действителност значима тематика и по този мотив сме приготвили няколко съществени въпроса, на които ще се радваме да отговорите, като резултатите от тях ще бъдат потребни за всички, които карат и употребяват коли и други транспортни средства.
Не е загадка за никого, че автопаркът ни е задоволително състарен и фалшив. Причините за това са доста – липса на финанси за нова кола, фалшив надзор на техническите прегледи, фалшив надзор в самите сервизи и некачествени пътища, които карат самите хора да се откажат от положителната поддръжка на своите коли.
Във вноса на коли у нас няма никакъв надзор и безусловно колата ни може да е била събрана от LEGO в предишното, само че това да не ѝ проличава по нищо. Една от последните тематики, които взехме решение да обсъдим с вас, е и размерът на налога, който срещу всякаква логичност спада след насъбрани забележителни години, а не се повишава, с цел да подтиква пазаруването на по-нови, по-здрави, по-безопасни и по-екологични коли.
Тук обаче желаеме да разберем едно също толкоз значимо нещо, което касае поддръжката на колите. Тя е значима за спокойствието ни при пътешестване, за нашата сигурност и тази на останалите участници в придвижването.
За да можем да поддържаме колите си, ние би трябвало постоянно да вършим един сложен избор - с истински авточасти и консумативи ли да става това или с такива на други производители, за които не може да се подсигурява качеството, само че надлежно сме привлечени от атрактивните цени. За някои хора главният фактор е цената, за други пък е качеството, а за трети - придвижването, като има няколко съществени профила.
Педантите - те държат всичко да се сменя на точната дата, в формален сервиз и с точния еквивалент заложен от производителя, без да се влиаят от цената. Те постоянно се трансформират в дребни енциклопедии, тъй като ревизират всичко написано за модела, който ръководят и автомобилът им наподобява на „ аптека”. Те са тези притежатели на МПС-та, от които е мечтаем да купим автомобил.
Икономистите - те премислят всяко посещаване на сервиза и търсят най-изгодното, само че в същото време и да е с положително качество. За тях формалните сервизи не са приоритет, както и производителят на частите и консумативите, стига те да са на добра цена. Понякога те вършат неточности и не са необичайност случаите, когато минават към горния вид.
Хипарите - тяхното мото е "щом се движи, значи всичко е наред ". Автомобилите им стигат в сервиза най-вече след щета, която ги е спряла от придвижване или пък го попречва. Частите за тях са без значение, а и сервизите също - стига да свършат работа и автомобила още веднъж да е в придвижване. Това е и най-застрашителният профил, тъй като техните МПС-та постоянно не могат да се нарекат механически изправни и са рискови на пътя.
Ето какво споделиха от КИА МОТОРС по тематиката:
От какъв брой години сте на пазара за коли и по какъв начин започва всичко?
КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ е българско акционерно сдружение, основано през 2002 година година за да съставлява южнокорейската автомобилна компания KIA MOTORS CORPORATION. КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ продава на територията на България цялостната гама транспортни средства и аварийни елементи, създадени от KIA MOTORS CORPORATION, и прави гаранционно и следгаранционно сервизно обслужване на всички коли KIA.
Поддръжката на коли заема ли огромна част от активността ви?
Поддръжката на колите е извънредно значима част от активността ни. За следпродажбеното обслужване на нашите клиенти се грижат 46 чиновници на компанията единствено в София. От април 2013 година КИА МОТОРС БЪЛГАРИЯ се обитава в нов съвременен автоцентър, който включва автосалон, автосервиз с пространства за общи поправки, тенекеджийно и бояджийно; хранилища за аварийни елементи, офиси и заведения за хранене. През миналата 2016-а в София сме обслужили близо 8 000 автомобила.
Имате ли сервизна част и разчитате ли на сътрудници?
КИА Моторс България има 15 районни представителства в страната със лични сервизни бази, чийто личен състав поддържа съвършеното положение на колите с марка КИА.
Основно коли в гаранция ли посещават сервизната ви част?
Поради обстоятелството, че всички коли с марка КИА се оферират с невиждана за пазара 7-годишна гаранция, огромен % от колите, които одобряваме в сервиза са гаранционни. За по-старите ни клиенти предлагаме стратегия „ Семейна грижа 4+” със специфични пакети за промяна на масло и маслен филтър на мотора, според от модела и съответната трансформация.
Какъв е делът на следгаранционни коли, които посещават сервизите ви?
Базирано на 7 година гаранция от КИА, делът на следгаранционни коли е към 20%.
Имате ли наблюдаване какво е съотношението на продажба на истински авточасти в общия размер на продажби в страната?
За страдание в България е необятно публикуван вносът на неоригинални елементи с доста ниско качество. Причина за това е неналичието на надзор и регулации от страна на страната, ниската покупателна дарба на популацията, както и прекомерно остарелия автопарк в страната (близо 40 % от колите в страната са на повече от 20 години).
Има ли дистрибутори на истински авточасти, които работят под ценовите равнища на формалните вносители?
Специално за КИА такива дистрибутори са малко, само че за всички останали, главно европейски производители, има много оферти на пазара. Уговорката им е с разнообразни представителства в Европа, основно в Германия, и за жалост съумяват да продават доста под ценовите равнища на формалните вносители.
Само във формалните ви сервизи ли се оферират истински авточасти или имате сътрудници, които работят с вас?
Основната част се оферират и продават от нас и от нашите сътрудници в страната. Съществуват характерни аварийни елементи, които са само истински и нямат налични заместители. Това предизвиква и доста клиенти, които ръководят извънгаранционни коли, да употребяват нашите услуги.
По ваши наблюдения с повишението на виталния стандарт нараства ли търсенето на истински авточасти?
Повишаването на виталния стандарт води до покупката на нови коли, което се отразява върху търсенето на истински елементи. Собствениците на нови коли избират истинските аварийни елементи както поради несъмнено по-високото качество, по този начин и поради 2-годишната гаранция, с която се оферират.
Какъв % от продажбата на истински авточасти отива за рекламирането им?
Около 5 %.
Според наблюденията ви, какъв % от общия размер на колите от вашата марка в страната се поддържа с истински авточасти?
Отново поради дългата гаранция на нашите коли този % при КIA е много по-голям в сравнение с при нашите съперници.
От бизнеса с авточасти сервизите или клиентите са вашият главен приоритет и къде виждате по-голям капацитет?
За нас безупречното следпродажбеното обслужване е главен приоритет. Следвайки сервизната философия ‘КИА Фамилна Грижа’, ние от КИА Моторс България държим на отговорност и доверие в услугите, които предлагаме. Наш ангажимент е клиентите постоянно да получавт приятелско обслужване, сърдечност, професионално отношение и надеждно партньорство.
Предлагате ли приложение, посредством което вашите клиенти елементарно и бързо да открият и изберат нужните им авточасти и да ревизират цената им?
На корпоративния ни уебсайт www.kia.bg има онлайн модул за връзка, посредством който нашите приемчици реализират самостоятелен диалог с всеки клиент на КИА и клиент на нашия уеб уебсайт. Освен това разполагаме и с виртуален приемчик – онлайн сервиз, където всеки клиент може да резервира своя час в оторизираните сервизи на КИА в България, както и онлайн магазин за аварийни елементи.
Цената ли е главният определящ фактор продажбата на авточасти или времето?
За страдание към момента е цената, само че хората от ден на ден мислят за своята сигурност и за качествената поддръжка на своите коли. Важна е и 2-годишната гаранция на аварийните елементи.
Как си представяте развиването на пазара на коли и авточасти в кратковременен и дълготраен проект?
За страдание, не чакаме позитивна смяна в близко бъдеще. В дълготраен проект се надяваме страната да вкара по-строга регулация както на пазара на коли, по този начин и на вноса на аварийни елементи. Най-вече поради сигурността и сигурността на хората.
Ние желаеме да разберем на какво мнение сте по тази в действителност значима тематика и по този мотив сме приготвили няколко съществени въпроса, на които ще се радваме да отговорите, като резултатите от тях ще бъдат потребни за всички, които карат и употребяват коли и други транспортни средства.
Източник: fakti.bg
КОМЕНТАРИ