КЕВР: Топлофикация София да докаже, че е информирала абонатите си в Бъкстон за спирането на топлата вода
Председателят на Комисията по енергийно и водно контролиране доцент Иван Иванов изиска управлението на " Топлофикация София " ЕАД в 3-дневен период да показа подробна информация с доказателства във връзка със прекъсване на топлоснабдяването на клиенти на сдружението в кв. " Бъкстон ". Това оповестиха от пресцентъра на КЕВР.
Повод за изпратеното до сдружението писмо е получената в КЕВР информация от Омбудсмана на Република България за от консуматори за ненадейно и дълготрайно спиране на услугата.
Абонатите настояват, че " Топлофикация София " ЕАД не ги е уведомила навреме за плановото прекъсване на топлоподаването и те са останали без топла вода през интервала 12 юни - 7 юли т.г. Според жалбоподателите те са научили за спирането на 12.06 2023 година, когато към този момент е спряно топлоподаването.
Клиентите на Топлофикация София, с регистрирани имейли, са били известени на 12.06.2023 година При питане на потребителския телефон от сдружението са уведомили, че още на 28.05.2023 година, две седмици преди идния планов ремонт, са разгласили на уеб страницата си информация за него.
С оглед цялостното изясняване на създалата се обстановка, на съображение член 54, алинея 1 от Наредба № 3 от 21.02.2013 година за лицензиране на дейностите в енергетиката, КЕВР изиска " Топлофикация София " ЕАД да показа в 3-дневен период доказателства за датата, на която известието за спиране на топлоподаването на клиентите в ж.к. " Бъкстон " е оповестено на електронната страница на " Топлофикация София " ЕАД, включително и за неговата дълготрайност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни известия до клиентите с регистрирани имейли.
След даване на желаната информация от " Топлофикация София " EАД Комисията ще извърши своите контролни и регулаторни пълномощия по отношение на качественото обслужване на клиентите на топлинна сила и при положение на открито административно нарушаване ще предприеме съответните ограничения.
Омбудсманът упорства за инспекция на Топлофикация София поради неналичието на топла вода в жк " Бъкстон "
Диана Ковачева упорства ощетените консуматори да бъдат компенсирани
Повод за изпратеното до сдружението писмо е получената в КЕВР информация от Омбудсмана на Република България за от консуматори за ненадейно и дълготрайно спиране на услугата.
Абонатите настояват, че " Топлофикация София " ЕАД не ги е уведомила навреме за плановото прекъсване на топлоподаването и те са останали без топла вода през интервала 12 юни - 7 юли т.г. Според жалбоподателите те са научили за спирането на 12.06 2023 година, когато към този момент е спряно топлоподаването.
Клиентите на Топлофикация София, с регистрирани имейли, са били известени на 12.06.2023 година При питане на потребителския телефон от сдружението са уведомили, че още на 28.05.2023 година, две седмици преди идния планов ремонт, са разгласили на уеб страницата си информация за него.
С оглед цялостното изясняване на създалата се обстановка, на съображение член 54, алинея 1 от Наредба № 3 от 21.02.2013 година за лицензиране на дейностите в енергетиката, КЕВР изиска " Топлофикация София " ЕАД да показа в 3-дневен период доказателства за датата, на която известието за спиране на топлоподаването на клиентите в ж.к. " Бъкстон " е оповестено на електронната страница на " Топлофикация София " ЕАД, включително и за неговата дълготрайност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни известия до клиентите с регистрирани имейли.
След даване на желаната информация от " Топлофикация София " EАД Комисията ще извърши своите контролни и регулаторни пълномощия по отношение на качественото обслужване на клиентите на топлинна сила и при положение на открито административно нарушаване ще предприеме съответните ограничения.
Омбудсманът упорства за инспекция на Топлофикация София поради неналичието на топла вода в жк " Бъкстон "
Диана Ковачева упорства ощетените консуматори да бъдат компенсирани
Източник: news.bg
КОМЕНТАРИ