Ремонтираните уреди на Miele привличат нови клиенти и пазари като Нидерландия
Преди три години немската компания Miele стартира да продава ремонтирани перални машини в Нидерландия дружно с новите си артикули. Това включва събиране на върнати уреди – даже с драскотини или дребни недостатъци – тяхното коригиране и продажба онлайн.
Проектът цели да доближи нови клиенти, изключително по-млади и цифрово насочени консуматори, без да понижава продажбите на нови модели. Miele организира и пилотен план за поправяне на електронни платки, като клиентите могат да изберат нова или ремонтирана версия при ремонт на уреди.
Пералните машини са изключително подобаващи за повторна приложимост, защото са скъпи и се продават в огромни количества, а драскотините не тормозят клиентите. Проектът в Нидерландия има за цел да бъде модел за други пазари, само че изисква добра инфраструктура и задоволително върнати уреди.
Продажбата на огромни домашен уреди е по-сложна от смарт телефоните, защото изисква двама техници за превоз и проби. Професионалният ремонт с гаранция има потребност от специфична логистика и съдействие с търговците на дребно.
Растящият пазар на ремонтирани уреди включва компании като I-Project, които купуват, ремонтират и продават наново артикули като Thermomix. Въпреки че множеството консуматори избират нови уреди, сегментът на ремонтираните артикули продължава да пораства.
