Какви са правата ни при закъснения на полети?
Преди към месец целият свят претърпя IT-срив, който блокира работата на лечебни заведения, медии, банки и най-много на летищата. До софтуерния срив се стигна след дефектна актуализация на една от водещите софтуерни компании за киберсигурност. Този срив блокира работата на хиляди самолетни компании, доста полети бяха анулирани и пренасочени за идващите дни.
Месец по-късно много пасажери не престават да се оплакват от честите закъснения на полетите. В разгара на летните ваканции доста хора пътуват отвън страната и се сблъскват с този проблем.
Голяма част от потребителите на самолетните компании, не са осведомени със своите права и постоянно се помиряват с събитията. Много дребен % от хората, които пътуват знаят за полагащите им се обезщетения при забавяне или анулация на полет. Ето няколко съвета:
За да не изпадате в обстановки, в които ще се наложи да чакате по четири, пет и повече часове на летището, преди да тръгнете, може да ревизирате уеб страницата на самолетната компания и летището. Проверете и персоналните си имейли за получено известие от самолетната компания за вероятно огромно забавяне или анулиран полет.
Ако сте на летището и самолетът ви закъснява повече от 2 часа, самолетната компания е задължена да ви обезпечи храна и освежаващи питиета. Ако това не се случи, може да си закупите сами и да си запазите касовата записка, след което да поискате възвръщане на сумата от самолетната компания. Наложи ли ви се да чакате повече от 12 часа, те са задължени да ви обезпечат място за пренощуване и отдих и превоз до него.
При повече от 3 часа забавяне пасажерът може да изисква отплата, като нейният размер зависи от дистанцията на полета. До 1500 км компенсацията е 250 евро на пасажер, като дребните деца също имат право на обезщетение. Няма закрепен период за това, само че е добре ден – два след идването ви, да попълните формуляр на уеб страницата на самолетната компания за отплата. Данните се обработват в границите на 4-5 работни седмици, като според от напора на пасажери, отговорът може да се забави.
Ако се случи нещо сходно с вас, запознайте се с разпоредбите и правата, които имате и по какъв начин може да получите вашата отплата.
Публикацията приготви Теодора Трайкова, стажант кореспондент в darik.bg
Месец по-късно много пасажери не престават да се оплакват от честите закъснения на полетите. В разгара на летните ваканции доста хора пътуват отвън страната и се сблъскват с този проблем.
Голяма част от потребителите на самолетните компании, не са осведомени със своите права и постоянно се помиряват с събитията. Много дребен % от хората, които пътуват знаят за полагащите им се обезщетения при забавяне или анулация на полет. Ето няколко съвета:
За да не изпадате в обстановки, в които ще се наложи да чакате по четири, пет и повече часове на летището, преди да тръгнете, може да ревизирате уеб страницата на самолетната компания и летището. Проверете и персоналните си имейли за получено известие от самолетната компания за вероятно огромно забавяне или анулиран полет.
Ако сте на летището и самолетът ви закъснява повече от 2 часа, самолетната компания е задължена да ви обезпечи храна и освежаващи питиета. Ако това не се случи, може да си закупите сами и да си запазите касовата записка, след което да поискате възвръщане на сумата от самолетната компания. Наложи ли ви се да чакате повече от 12 часа, те са задължени да ви обезпечат място за пренощуване и отдих и превоз до него.
При повече от 3 часа забавяне пасажерът може да изисква отплата, като нейният размер зависи от дистанцията на полета. До 1500 км компенсацията е 250 евро на пасажер, като дребните деца също имат право на обезщетение. Няма закрепен период за това, само че е добре ден – два след идването ви, да попълните формуляр на уеб страницата на самолетната компания за отплата. Данните се обработват в границите на 4-5 работни седмици, като според от напора на пасажери, отговорът може да се забави.
Ако се случи нещо сходно с вас, запознайте се с разпоредбите и правата, които имате и по какъв начин може да получите вашата отплата.
Публикацията приготви Теодора Трайкова, стажант кореспондент в darik.bg
Източник: darik.bg
КОМЕНТАРИ