Райфайзенбанк: Основният елемент от HR стратегията ни е развитието на лидери
Преди близо четири години въведохме гъвкаво работно време за чиновниците от централата и това е една от най-харесваните придобивки, споделя Рада Йосифова, началник-отдел " Човешки запаси "
- Госпожо Йосифова, какво значи да правиш кариера в банковия бранш през днешния ден спрямо годините, когато банкирането не беше допустимо онлайн?
- Бурното развиване на технологиите и бързината, с която те трансформират света, изискват нови умения, еластичност и адаптивност. Ако преди време за един банков чиновник беше задоволително да познава добре кредитната активност, то в този момент би трябвало да познава процесите и системите, с които работи, да е непрекъснато отворен към новости и да бъде извънредно еластичен. Ако преди десетина години банковата услуга се предоставяше само в клоновете на банките, през днешния ден връзките с клиентите доста постоянно са онлайн. Самите клиенти също трансформираха упованията си. Сега има доста повече артикули и услуги, които те употребяват, и методът на работа е доста по-различен. В банките има доста разнообразни специалности и надлежно несравнимо повече благоприятни условия за реализация и реализиране на професионално, а и на личностно развиване. Сериозните вложения, които вършим в сфери като ИТ, ръководство на планове, ръководство на риска, изискват добре образовани и способени хора, които да осъществят тактиката за развиване на банката в ерата на цифровите услуги.
- Какво прави банковите чиновници лоялни?
- Според противоположната връзка, която получаваме от нашите чиновници, те ценят високо стабилността и сигурността, предоставяни от банката, както и връзките в екипите. През последните години работим доста за одобряване на просвета на съдействие, екипност и транспарантна връзка. Днес нашите чиновници разполагат с доста повече информация, благоприятни условия да споделят концепциите си и да дават противоположна връзка на управлението. Имаме постоянни изследвания на ангажираността на чиновниците, на удовлетвореността от вътрешните услуги, електронна платформа за хрумвания, дискусионни конгреси по разнообразни тематики. Каталогът за образования е оповестен на вътрешния уебсайт и сътрудниците може да се записват онлайн.
Често банковите институции се считат за по-тромави или даже изоставащи от трендовете, само че ние се стремим да сме гъвкави и да отговаряме на потребностите на нашите чиновници. Преди близо четири години въведохме гъвкаво работно време за чиновниците от централата и това е една от най-харесваните придобивки. Насърчаваме салдото работа/личен живот и здравословния метод на живот.
Това, което мен ме радва извънредно доста, е желанието на чиновниците ни да вземат участие в разнообразни начинания на компанията. Кампанията за създаване на работодателската марка под мотото " Нашите хора са нашият бранд " беше осъществена напълно със съдействието на наши чиновници, които участваха в основаването на посланията, дизайна на клиповете, включиха се като артисти.
- Коя е HR тактиката, на която разчитате за налагането на имиджа ви на постоянен шеф?
- Основният детайл от HR тактиката ни e развиването на водачи. Постоянно влагаме в образование и развитие; транспарантна и открита комуникация; поддържане на висока ангажираност. Инвестицията в образование и развиване се усили двойно през последните години. Инвестирахме в най-различни начинания за повишение на ангажираността на чиновниците и последното изследване сподели растеж на този индикатор. Областите доверие във висшия мениджмънт, образование и развиване, овластяване и упълномощаване набъбнаха най-вече. Следим непрекъснато трендовете на пазара и се стремим да сме съответни и във връзка с възнагражденията и придобивките, които предоставяме. И въпреки всичко най-важното за построяването на устойчива визия за банката като желан шеф е корпоративната просвета с нейните характерни за " Райфайзен " черти - открита връзка, почтени взаимоотношения, съдействие, динамичност и ориентираност към достижения.
Венцислав Савов, сп. " Мениджър "
- Госпожо Йосифова, какво значи да правиш кариера в банковия бранш през днешния ден спрямо годините, когато банкирането не беше допустимо онлайн?
- Бурното развиване на технологиите и бързината, с която те трансформират света, изискват нови умения, еластичност и адаптивност. Ако преди време за един банков чиновник беше задоволително да познава добре кредитната активност, то в този момент би трябвало да познава процесите и системите, с които работи, да е непрекъснато отворен към новости и да бъде извънредно еластичен. Ако преди десетина години банковата услуга се предоставяше само в клоновете на банките, през днешния ден връзките с клиентите доста постоянно са онлайн. Самите клиенти също трансформираха упованията си. Сега има доста повече артикули и услуги, които те употребяват, и методът на работа е доста по-различен. В банките има доста разнообразни специалности и надлежно несравнимо повече благоприятни условия за реализация и реализиране на професионално, а и на личностно развиване. Сериозните вложения, които вършим в сфери като ИТ, ръководство на планове, ръководство на риска, изискват добре образовани и способени хора, които да осъществят тактиката за развиване на банката в ерата на цифровите услуги.
- Какво прави банковите чиновници лоялни?
- Според противоположната връзка, която получаваме от нашите чиновници, те ценят високо стабилността и сигурността, предоставяни от банката, както и връзките в екипите. През последните години работим доста за одобряване на просвета на съдействие, екипност и транспарантна връзка. Днес нашите чиновници разполагат с доста повече информация, благоприятни условия да споделят концепциите си и да дават противоположна връзка на управлението. Имаме постоянни изследвания на ангажираността на чиновниците, на удовлетвореността от вътрешните услуги, електронна платформа за хрумвания, дискусионни конгреси по разнообразни тематики. Каталогът за образования е оповестен на вътрешния уебсайт и сътрудниците може да се записват онлайн.
Често банковите институции се считат за по-тромави или даже изоставащи от трендовете, само че ние се стремим да сме гъвкави и да отговаряме на потребностите на нашите чиновници. Преди близо четири години въведохме гъвкаво работно време за чиновниците от централата и това е една от най-харесваните придобивки. Насърчаваме салдото работа/личен живот и здравословния метод на живот.
Това, което мен ме радва извънредно доста, е желанието на чиновниците ни да вземат участие в разнообразни начинания на компанията. Кампанията за създаване на работодателската марка под мотото " Нашите хора са нашият бранд " беше осъществена напълно със съдействието на наши чиновници, които участваха в основаването на посланията, дизайна на клиповете, включиха се като артисти.
- Коя е HR тактиката, на която разчитате за налагането на имиджа ви на постоянен шеф?
- Основният детайл от HR тактиката ни e развиването на водачи. Постоянно влагаме в образование и развитие; транспарантна и открита комуникация; поддържане на висока ангажираност. Инвестицията в образование и развиване се усили двойно през последните години. Инвестирахме в най-различни начинания за повишение на ангажираността на чиновниците и последното изследване сподели растеж на този индикатор. Областите доверие във висшия мениджмънт, образование и развиване, овластяване и упълномощаване набъбнаха най-вече. Следим непрекъснато трендовете на пазара и се стремим да сме съответни и във връзка с възнагражденията и придобивките, които предоставяме. И въпреки всичко най-важното за построяването на устойчива визия за банката като желан шеф е корпоративната просвета с нейните характерни за " Райфайзен " черти - открита връзка, почтени взаимоотношения, съдействие, динамичност и ориентираност към достижения.
Венцислав Савов, сп. " Мениджър "
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ