Българските клиенти предпочитат премиум брандове
Потребителската кошница у нас е по-висока от тази в Унгария и Полша, споделя Ирина Лазова, районен управител на стилния ритейлърза България.
- Този месец марката чества 10-годишен празник. В България сте от две години и половина, за които марката стана разпознаваема и желана от потребителите. Какви са главните провокации пред един e-commerce бизнес, който навлиза на нов пазар?
- Предизвикателствата са безкрайни. Отварянето на нов пазар изисква извънредно положително авансово изследване: от значимия фактор „ логистика “ - брой куриери, цени, хранилища, до настройката на потребителя и желанията му към марки, способи на заплащане, кредитоспособност. Всичко това, в случай че не е планувано вярно и пресметнато добре, може да докара бизнеса до провал и да го направи неконкурентноспособен за даден пазар.
Българският пазар, да вземем за пример, е относително дребен, само че пък потребителят обича и пазари по-скоро премиум артикули - информация, с която ние разполагахме, когато стартирахме. Това ни разреши, макар по-малкия размер поръчки, представянето ни да бъде съизмеримо с другите пазари, от позиция на оборот. В България наложеният платеж към момента е желан способ за разплащане, а това е причина за по-висок брой невзетите от клиентите поръчки. Предизвикателствата са доста и постоянни: електронната търговия е извънредно динамичен бизнес и всеки ден, всяко нещо има значение.
- Може ли да се каже, че от ден на ден хора у нас пазарят облекла и аксесоари онлайн? Увеличиха ли се клиентите ви по време на пандемията?
- Категорично се усилиха. След първата вълна през март 2020 година, когато имаше двуседмичен фрапантен спад поради шока и страха, и хората пазариха преобладаващо бързо оборотни артикули, после още веднъж потърсиха способи да разнообразят новото си всекидневие. Първо забелязахме растеж в спортните артикули, само че доста скоро започнаха да се продават и публични, както и премиум продукти. Пандемията даде мотив на консуматори, които преди този момент са избягвали онлайн извършването на покупки, да опитат. Доста огромен брой от тях останаха и по-късно, трансформирайки се в лоялни клиенти.
- Бихте ли ни разкрили малко „ вътрешна “ информация – какво харесват потребителите на мода в България? Какво и какъв брой влиза в тяхната кошница, когато пазарят от?
- Както загатнах при започване на диалога, българите избират и пазарят премиум продукти с високо качество. България е с една от най-високите потребителски кошници, по-висока от Унгария и Полша, да вземем за пример, където стопански пазарната обстановка е по-стабилна. Пазаруват също открити и добре познати марки, като,, y,.
- Какви са главните преимущества на, с които спечелихте своите лоялни клиенти и в България?
- Като фешън онлайн магазин, има селекция, съобразена с потребностите на всеки клиент. Магазинът предлага бърза доставка, като по този метод дава отговор на упованията на хората, които обичат да получават поръчките си във допустимо най-кратък период. е неповторима и безвъзмездна стратегия за преданост, налична за всеки регистриран консуматор, която предлага атрактивни отстъпки при следващи покупки до -50%. Марката цени хората, които желаят да имат избор и не се опасяват да дефинират свои лични трендове. Широката гама предлагани артикули им разрешава да го създадат: над 350 международни марки от разнообразни ценови диапазони, предлагащи над 90 хиляди продукта, атрактивни отстъпки и стратегия за преданост – всичко това се прави оценка от потребителите в България и им оказва помощ в построяването на личен жанр. сполучливо развива своята общественост, което доказахме с последната си телевизионна акция и най-много – с продължението й в обществените медии.
- Да, в края на 2020 година вие, сходно на съперниците ви, също стартирахте телевизионна реклама. Клипът със слогана „ Имаш Answear ” бе последван от акция в обществените мрежи, която даде опция на потребителите в България да снимат техни лични видеа и по този начин да станат част от интернационален клип на марката. Как реагираха почитателите ви у нас на това предизвикателство?
- Телевизионната ни акция беше адресирана до хора от всички възрасти, които култивират младежкия си дух, не се опасяват да разбият стандартите и да се възползват от опциите, които ориста им дава. Клипът сподели представители на разнообразни генерации, които нарушават признатите правила, фокусирайки се върху позитивните прекарвания и насладата, която им носят стилните опити. Избрахме да свържем марката с послания като лекост, жанр, класа, избор, обсег, като напомнихме и за главните прерогативи на нашите услуги - бързото осъществяване и изпращане на поръчки, и програмата за преданост, към която всеки клиент на електронния магазин -, може да се причисли.
Кампанията „ Имаш Answear “ не завърши единствено с реклама по телевизия. Логичното й продължение в обществените медии ангажира почитателите ни на всички 7 пазара в Полша, Чехия, Словакия, Украйна, Румъния, Унгария и България. Във всяка страна надпреварата беше разпространявано от локални инфлуенсъри, а основаното от потребителите видео наличие стана част от интернационален видеоклип. Новият клип, основан от историите на участниците в състезанието, беше единствено част от резултата от акцията. Чрез надпреварата марката ангажира своята общественост, насърчавайки я към ново, креативно развлечение. Щастлива съм, че акцията е извънредно сполучлива в България, с помощта на известни персона като известния рапър 100 Кила, тв водещата Елизабет Методиева и стилния инфлуенсър Виктория Петрова, които поканиха своите почитатели да се включат в предизвикването, като снимат авторски клипове, въодушевени от тв рекламата
В резултат нашата самодейност доближи до 2,8 милиона консуматори на Instagram в целия свят и ни оказа помощ да увеличим броя на почитателите си, както и визитите на уеб страницата. Това е доказателство, че макар спорните прогнози, обществените медии към момента имат огромен капацитет и изобретателните планове могат да завоюват вниманието освен на поколението Z.
- Кои, съгласно вас, са значимите обществени и стопански трендове, значими за бизнеса и потребителите, и какво прави, с цел да ги следва?
- За 10 години онлайн платформата потвърди, че познава модата, което в последните две години и половина бе оценено и от клиентите в България. Следването на стилните трендове обаче не е всичко – като сериозен участник в електронната търговия на пазара в Централна и Източна Европа, е в крайник с времето, като следи и реагира на измененията.
Една от водещите обществени трендове сега е така наречен „ сребърно цунами “. Демографската рецесия и застаряването на обществото обуславят възходящата роля на възрастните хора, които стават все по-важни консуматори за марките. Поколението 50+ е лоялно, отговорно, гъвкаво, обратно на общоприетото разбиране, то също се пробва да следва трендовете и да бъде в крайник с модерните технологии, и е скъп клиент в бранша на електронната търговия. В света на онлайн модата и търговията възрастта престава да има значение. Добрият външен тип, комфортът и благополучието към този момент са мечтани от всички възрастови групи. вижда изменящата се обществена конструкция и измежду своите клиенти, заради което регистрира потребностите освен на милениалите и поколението Z, само че и на зрелите хора, които желаят да останат „ млади по сърце “. Именно към тях е адресирано разнообразното предложение на артикули (от известни, налични марки като Mango и Vero Moda, до първокласни марки като Hugo, Max&Co, Patrizia Pepe) и информационната тактика - представители на разнообразни генерации, които споделят пристрастеността си към стилните опити.
Важна обществена наклонност е и философията „ Да бъдеш добър “. В сходство с този принцип, марките се пробват да поемат отговорност за средата, в която работят - посредством въвеждане и разпространение на нови решения и практики, те се пробват да повлияят на заобикалящата реалност и да я трансформират към по-добро. често инициира акции за поощряване на здравословен метод на живот като плана „ Sport Is The Answear “, с който мотивирахме клиентите ни да бъдат физически дейни, представяйки разнообразни форми на придвижване и организирайки съревнование в обществените медии. Поставяме и мощен акцент върху опазването на околната среда. Присъединихме се към Fur Free Shops – организация, проследяваща марките, които употребяват кожа в продуктите си и по какъв начин тя е била набавена. Съвсем скоро ще представим селекция на уеб страницата с напълно устойчиви марки: такива, които преработват пластмаса, с цел да изготвят изделията си или боравят единствено е естествени материи. има вяра в смисъла на дребните стъпки - смяна на ежедневните привички, резултатът от които ще бъде видян в бъдеще.
поддържа и млади гении от стилната промишленост. Наясно сме с проблемите, пред които са изправени начинаещите стилисти, дизайнери и фотографи, и по тази причина създадохме плановете „ Battle of Stylists “ и „ Project Packshot “ – два състезанието, които дадоха късмет на надарени младежи да покажат своите умения. Състезанията се трансфораха в билет за по-успешна кариера за най-хубавите, опция да показват своите творби в медиите и да се появят в сектора.
взе участие в настоящи акции за помощ, като по този метод обръща внимание на настоящите проблеми - напролет на 2020 година, бяхме една от първите полски компании, която създаде и подари маски за лечебните заведения в Краков, след което ангажира своите клиенти в акцията – те купуваха маски, само че не за себе си, а за медиците.
През последната година всички ние разбрахме какъв брой е значимо да обърнем внимание на психическото си здраве - марките и потребителите бяха изправени пред нестабилно бъдеще и безпокойствие заради една нова и тревожна обстановка. реагира на тази нужда с интернационалния фотоконкурс #Catch the Moment, който стартирахме у нас при започване на епидемията от Covid-19. Лица на състезанието в България станаха Теа Минкова, Божана Кацарова, Биляна Славейкова – Бибонс, Андреа Банда Банда и Алис Симеонова. Те насърчиха почитателите си да покажат в обществените мрежи своите радостни моменти, да уловят позитивните страсти в фотоси и да открият хубостта в видимо елементарните обстановки. Хиляди българи се включиха в предизвикателсството като се мотивираха взаимно да откриват нови благоприятни условия за свободното си време в пандемична действителност. Сред тях имаше майки, които вършат йога с децата си, млади запалянковци, играещи футбол с рула тоалетна хартия, четящи, рисуващи и декориращи дома си фамилии, които употребяват изобретателно свободното време у дома.
В ерата на климатичните промени и обществените рецесии, съзнателното ползване придобива все по-голямо значение. подхваща стъпки за поощряване на виновното пазаруване. На първо място се опитваме да предложим на своите клиенти първокласни сбирки и марки с чудесно качество, като ги насърчаваме да влагат в облекла и аксесоари, които ще употребяват в продължение на няколко сезона. Възможност за икономисване и взимане на осведомени решения за покупка е и програмата, която предлага атрактивни отстъпки при следващи покупки. За всяка поръчка клиентите получават 10% от цената й под формата на точки в - тези точки се събират и могат да покрият до 50% от цената на идната поръчка.
- предлага услугите си в седем страни от Централна и Източна Европа. Какви са бъдещите проекти за разширение към нови пазари и по какъв начин тяхното осъществяване се въздейства от пандемията?
- Ще обърнем взор към балтийските страни: Литва, Латвия и Естония, както и към Русия и Казахстан. В близко бъдеще обмисляме да се появим и в балканските страни, като Гърция и Хърватия. В момента сме на стадий разбор, след който ще решим кои пазари да развием първо. към този момент е различим бранд на пазарите в Централна и Източна Европа, наясно сме със спецификите на този пазар, разбираме стилните желания на локалните клиенти, заради което не се опасяваме да действаме по време на пандемия. Освен това рецесията с Covid-19 форсира развиването на онлайн извършването на покупки - пазарът на електронна търговия през днешния ден е на върха, а нашият 10-годишен опит ни прави добре готови от позиция на технологии и логистика. Разполагаме със лично огромно складово пространство, с помощта на което можем дейно и бързо да изпратим стоките на нашите клиенти.
- Този месец марката чества 10-годишен празник. В България сте от две години и половина, за които марката стана разпознаваема и желана от потребителите. Какви са главните провокации пред един e-commerce бизнес, който навлиза на нов пазар?
- Предизвикателствата са безкрайни. Отварянето на нов пазар изисква извънредно положително авансово изследване: от значимия фактор „ логистика “ - брой куриери, цени, хранилища, до настройката на потребителя и желанията му към марки, способи на заплащане, кредитоспособност. Всичко това, в случай че не е планувано вярно и пресметнато добре, може да докара бизнеса до провал и да го направи неконкурентноспособен за даден пазар.
Българският пазар, да вземем за пример, е относително дребен, само че пък потребителят обича и пазари по-скоро премиум артикули - информация, с която ние разполагахме, когато стартирахме. Това ни разреши, макар по-малкия размер поръчки, представянето ни да бъде съизмеримо с другите пазари, от позиция на оборот. В България наложеният платеж към момента е желан способ за разплащане, а това е причина за по-висок брой невзетите от клиентите поръчки. Предизвикателствата са доста и постоянни: електронната търговия е извънредно динамичен бизнес и всеки ден, всяко нещо има значение.
- Може ли да се каже, че от ден на ден хора у нас пазарят облекла и аксесоари онлайн? Увеличиха ли се клиентите ви по време на пандемията?
- Категорично се усилиха. След първата вълна през март 2020 година, когато имаше двуседмичен фрапантен спад поради шока и страха, и хората пазариха преобладаващо бързо оборотни артикули, после още веднъж потърсиха способи да разнообразят новото си всекидневие. Първо забелязахме растеж в спортните артикули, само че доста скоро започнаха да се продават и публични, както и премиум продукти. Пандемията даде мотив на консуматори, които преди този момент са избягвали онлайн извършването на покупки, да опитат. Доста огромен брой от тях останаха и по-късно, трансформирайки се в лоялни клиенти.
- Бихте ли ни разкрили малко „ вътрешна “ информация – какво харесват потребителите на мода в България? Какво и какъв брой влиза в тяхната кошница, когато пазарят от?
- Както загатнах при започване на диалога, българите избират и пазарят премиум продукти с високо качество. България е с една от най-високите потребителски кошници, по-висока от Унгария и Полша, да вземем за пример, където стопански пазарната обстановка е по-стабилна. Пазаруват също открити и добре познати марки, като,, y,.
- Какви са главните преимущества на, с които спечелихте своите лоялни клиенти и в България?
- Като фешън онлайн магазин, има селекция, съобразена с потребностите на всеки клиент. Магазинът предлага бърза доставка, като по този метод дава отговор на упованията на хората, които обичат да получават поръчките си във допустимо най-кратък период. е неповторима и безвъзмездна стратегия за преданост, налична за всеки регистриран консуматор, която предлага атрактивни отстъпки при следващи покупки до -50%. Марката цени хората, които желаят да имат избор и не се опасяват да дефинират свои лични трендове. Широката гама предлагани артикули им разрешава да го създадат: над 350 международни марки от разнообразни ценови диапазони, предлагащи над 90 хиляди продукта, атрактивни отстъпки и стратегия за преданост – всичко това се прави оценка от потребителите в България и им оказва помощ в построяването на личен жанр. сполучливо развива своята общественост, което доказахме с последната си телевизионна акция и най-много – с продължението й в обществените медии.
- Да, в края на 2020 година вие, сходно на съперниците ви, също стартирахте телевизионна реклама. Клипът със слогана „ Имаш Answear ” бе последван от акция в обществените мрежи, която даде опция на потребителите в България да снимат техни лични видеа и по този начин да станат част от интернационален клип на марката. Как реагираха почитателите ви у нас на това предизвикателство?
- Телевизионната ни акция беше адресирана до хора от всички възрасти, които култивират младежкия си дух, не се опасяват да разбият стандартите и да се възползват от опциите, които ориста им дава. Клипът сподели представители на разнообразни генерации, които нарушават признатите правила, фокусирайки се върху позитивните прекарвания и насладата, която им носят стилните опити. Избрахме да свържем марката с послания като лекост, жанр, класа, избор, обсег, като напомнихме и за главните прерогативи на нашите услуги - бързото осъществяване и изпращане на поръчки, и програмата за преданост, към която всеки клиент на електронния магазин -, може да се причисли.
Кампанията „ Имаш Answear “ не завърши единствено с реклама по телевизия. Логичното й продължение в обществените медии ангажира почитателите ни на всички 7 пазара в Полша, Чехия, Словакия, Украйна, Румъния, Унгария и България. Във всяка страна надпреварата беше разпространявано от локални инфлуенсъри, а основаното от потребителите видео наличие стана част от интернационален видеоклип. Новият клип, основан от историите на участниците в състезанието, беше единствено част от резултата от акцията. Чрез надпреварата марката ангажира своята общественост, насърчавайки я към ново, креативно развлечение. Щастлива съм, че акцията е извънредно сполучлива в България, с помощта на известни персона като известния рапър 100 Кила, тв водещата Елизабет Методиева и стилния инфлуенсър Виктория Петрова, които поканиха своите почитатели да се включат в предизвикването, като снимат авторски клипове, въодушевени от тв рекламата
В резултат нашата самодейност доближи до 2,8 милиона консуматори на Instagram в целия свят и ни оказа помощ да увеличим броя на почитателите си, както и визитите на уеб страницата. Това е доказателство, че макар спорните прогнози, обществените медии към момента имат огромен капацитет и изобретателните планове могат да завоюват вниманието освен на поколението Z.
- Кои, съгласно вас, са значимите обществени и стопански трендове, значими за бизнеса и потребителите, и какво прави, с цел да ги следва?
- За 10 години онлайн платформата потвърди, че познава модата, което в последните две години и половина бе оценено и от клиентите в България. Следването на стилните трендове обаче не е всичко – като сериозен участник в електронната търговия на пазара в Централна и Източна Европа, е в крайник с времето, като следи и реагира на измененията.
Една от водещите обществени трендове сега е така наречен „ сребърно цунами “. Демографската рецесия и застаряването на обществото обуславят възходящата роля на възрастните хора, които стават все по-важни консуматори за марките. Поколението 50+ е лоялно, отговорно, гъвкаво, обратно на общоприетото разбиране, то също се пробва да следва трендовете и да бъде в крайник с модерните технологии, и е скъп клиент в бранша на електронната търговия. В света на онлайн модата и търговията възрастта престава да има значение. Добрият външен тип, комфортът и благополучието към този момент са мечтани от всички възрастови групи. вижда изменящата се обществена конструкция и измежду своите клиенти, заради което регистрира потребностите освен на милениалите и поколението Z, само че и на зрелите хора, които желаят да останат „ млади по сърце “. Именно към тях е адресирано разнообразното предложение на артикули (от известни, налични марки като Mango и Vero Moda, до първокласни марки като Hugo, Max&Co, Patrizia Pepe) и информационната тактика - представители на разнообразни генерации, които споделят пристрастеността си към стилните опити.
Важна обществена наклонност е и философията „ Да бъдеш добър “. В сходство с този принцип, марките се пробват да поемат отговорност за средата, в която работят - посредством въвеждане и разпространение на нови решения и практики, те се пробват да повлияят на заобикалящата реалност и да я трансформират към по-добро. често инициира акции за поощряване на здравословен метод на живот като плана „ Sport Is The Answear “, с който мотивирахме клиентите ни да бъдат физически дейни, представяйки разнообразни форми на придвижване и организирайки съревнование в обществените медии. Поставяме и мощен акцент върху опазването на околната среда. Присъединихме се към Fur Free Shops – организация, проследяваща марките, които употребяват кожа в продуктите си и по какъв начин тя е била набавена. Съвсем скоро ще представим селекция на уеб страницата с напълно устойчиви марки: такива, които преработват пластмаса, с цел да изготвят изделията си или боравят единствено е естествени материи. има вяра в смисъла на дребните стъпки - смяна на ежедневните привички, резултатът от които ще бъде видян в бъдеще.
поддържа и млади гении от стилната промишленост. Наясно сме с проблемите, пред които са изправени начинаещите стилисти, дизайнери и фотографи, и по тази причина създадохме плановете „ Battle of Stylists “ и „ Project Packshot “ – два състезанието, които дадоха късмет на надарени младежи да покажат своите умения. Състезанията се трансфораха в билет за по-успешна кариера за най-хубавите, опция да показват своите творби в медиите и да се появят в сектора.
взе участие в настоящи акции за помощ, като по този метод обръща внимание на настоящите проблеми - напролет на 2020 година, бяхме една от първите полски компании, която създаде и подари маски за лечебните заведения в Краков, след което ангажира своите клиенти в акцията – те купуваха маски, само че не за себе си, а за медиците.
През последната година всички ние разбрахме какъв брой е значимо да обърнем внимание на психическото си здраве - марките и потребителите бяха изправени пред нестабилно бъдеще и безпокойствие заради една нова и тревожна обстановка. реагира на тази нужда с интернационалния фотоконкурс #Catch the Moment, който стартирахме у нас при започване на епидемията от Covid-19. Лица на състезанието в България станаха Теа Минкова, Божана Кацарова, Биляна Славейкова – Бибонс, Андреа Банда Банда и Алис Симеонова. Те насърчиха почитателите си да покажат в обществените мрежи своите радостни моменти, да уловят позитивните страсти в фотоси и да открият хубостта в видимо елементарните обстановки. Хиляди българи се включиха в предизвикателсството като се мотивираха взаимно да откриват нови благоприятни условия за свободното си време в пандемична действителност. Сред тях имаше майки, които вършат йога с децата си, млади запалянковци, играещи футбол с рула тоалетна хартия, четящи, рисуващи и декориращи дома си фамилии, които употребяват изобретателно свободното време у дома.
В ерата на климатичните промени и обществените рецесии, съзнателното ползване придобива все по-голямо значение. подхваща стъпки за поощряване на виновното пазаруване. На първо място се опитваме да предложим на своите клиенти първокласни сбирки и марки с чудесно качество, като ги насърчаваме да влагат в облекла и аксесоари, които ще употребяват в продължение на няколко сезона. Възможност за икономисване и взимане на осведомени решения за покупка е и програмата, която предлага атрактивни отстъпки при следващи покупки. За всяка поръчка клиентите получават 10% от цената й под формата на точки в - тези точки се събират и могат да покрият до 50% от цената на идната поръчка.
- предлага услугите си в седем страни от Централна и Източна Европа. Какви са бъдещите проекти за разширение към нови пазари и по какъв начин тяхното осъществяване се въздейства от пандемията?
- Ще обърнем взор към балтийските страни: Литва, Латвия и Естония, както и към Русия и Казахстан. В близко бъдеще обмисляме да се появим и в балканските страни, като Гърция и Хърватия. В момента сме на стадий разбор, след който ще решим кои пазари да развием първо. към този момент е различим бранд на пазарите в Централна и Източна Европа, наясно сме със спецификите на този пазар, разбираме стилните желания на локалните клиенти, заради което не се опасяваме да действаме по време на пандемия. Освен това рецесията с Covid-19 форсира развиването на онлайн извършването на покупки - пазарът на електронна търговия през днешния ден е на върха, а нашият 10-годишен опит ни прави добре готови от позиция на технологии и логистика. Разполагаме със лично огромно складово пространство, с помощта на което можем дейно и бързо да изпратим стоките на нашите клиенти.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ