Пазаруваме по-внимателно онлайн
Потребителите са станали по-внимателни при онлайн извършване на покупки, демонстрира национално представително изследване, направено от „ Маркет Линкс “. Хората, които пазарят онлайн са намалели с към 7 на 100 до 3,1 млн. души, само че тези, които купуват посредством интернет, купуват по-разнообразни артикули и вършат по-големи обороти.
Любопитно е, че хората по-малко пазарят от български уеб сайтове за сметка на задгранични. Проучването демонстрира, че множеството консуматори деликатно изследват пазара преди да купят и фактът, че нарастват покупките от уеб сайтове от чужбина демонстрира, че нараства доверието към тях. Намаляват и покупките през обществените мрежи. Инфлуенсърите в обществените мрежи са значими за първичното предпочитание на потребителите да купят нещо, само че пътят до осъществяване на покупка е доста по-дълъг, демонстрира изследването.
Купувачите в интернет може да бъдат разграничени на пет групи. Първите са рационалните, които съпоставят офертите на пазара. Те най-често са на 30-49 години и при избора си се водят от цената и репутацията на търговеца. Следващите консуматори са импулсивните, които се въздействат от фотоси и промоции, като бързо вземат решение да купят. Лоялният клиент е най-желаният от търговците, който остава правилен на марката, която харесва, и постоянно пазари от нея. Четвъртата група консуматори са функционалните, които купуват единствено в случай че нещо им е належащо и търсят съответни неща. Петата група е доста дребна и това е еко-съзнателният песимист, който търси някаква идея или купува от локални производители.
Самият развой на покупката стартира с ентусиазъм – човек вижда нещо в интернет и взема решение, че това е за нето. Но единствено 21% от потребителите вършат спонтанни покупки. За останалите покупката е планувана и вършат изследване на пазара като съпоставят цени на разнообразни търговци. При изследването съпоставят цени, търговски марки, магазини, четат ревюта, допитват се до другари. За 57% от потребителите решаваща е цената, а за 18% най-важно е доверието.
Следващият стадий от процеса на решението за покупка е съмнението – хората се питат имат ли потребност от продукта, съмняват се в преимуществата му, в цената. Някои хора вкарват артикули в количката за извършване на покупки на уеб страницата, само че не приключват покупката в очакване търговецът да им предложи по-добра цена. Най-често не приключват покупката дами от София. Едва откакто мине стадият на съмнението следват поръчка и заплащане. 55% от потребителите заплащат при доставката, с цел да висят продукта. Но все по-често заплащат с банкова карта, а парите в брой понижават.
Най-често неудовлетворени от покупката са хора, които са поръчали нещо импулсивно. Най-добрите разновидности хората да купят наново от един търговец е да му предложат специфични отстъпки при последващо извършване на покупки, да получат понижение на цената за несъмнено време или да вземат участие в лоялна стратегия за струпване на точки или привилегии.
Любопитно е, че хората по-малко пазарят от български уеб сайтове за сметка на задгранични. Проучването демонстрира, че множеството консуматори деликатно изследват пазара преди да купят и фактът, че нарастват покупките от уеб сайтове от чужбина демонстрира, че нараства доверието към тях. Намаляват и покупките през обществените мрежи. Инфлуенсърите в обществените мрежи са значими за първичното предпочитание на потребителите да купят нещо, само че пътят до осъществяване на покупка е доста по-дълъг, демонстрира изследването.
Купувачите в интернет може да бъдат разграничени на пет групи. Първите са рационалните, които съпоставят офертите на пазара. Те най-често са на 30-49 години и при избора си се водят от цената и репутацията на търговеца. Следващите консуматори са импулсивните, които се въздействат от фотоси и промоции, като бързо вземат решение да купят. Лоялният клиент е най-желаният от търговците, който остава правилен на марката, която харесва, и постоянно пазари от нея. Четвъртата група консуматори са функционалните, които купуват единствено в случай че нещо им е належащо и търсят съответни неща. Петата група е доста дребна и това е еко-съзнателният песимист, който търси някаква идея или купува от локални производители.
Самият развой на покупката стартира с ентусиазъм – човек вижда нещо в интернет и взема решение, че това е за нето. Но единствено 21% от потребителите вършат спонтанни покупки. За останалите покупката е планувана и вършат изследване на пазара като съпоставят цени на разнообразни търговци. При изследването съпоставят цени, търговски марки, магазини, четат ревюта, допитват се до другари. За 57% от потребителите решаваща е цената, а за 18% най-важно е доверието.
Следващият стадий от процеса на решението за покупка е съмнението – хората се питат имат ли потребност от продукта, съмняват се в преимуществата му, в цената. Някои хора вкарват артикули в количката за извършване на покупки на уеб страницата, само че не приключват покупката в очакване търговецът да им предложи по-добра цена. Най-често не приключват покупката дами от София. Едва откакто мине стадият на съмнението следват поръчка и заплащане. 55% от потребителите заплащат при доставката, с цел да висят продукта. Но все по-често заплащат с банкова карта, а парите в брой понижават.
Най-често неудовлетворени от покупката са хора, които са поръчали нещо импулсивно. Най-добрите разновидности хората да купят наново от един търговец е да му предложат специфични отстъпки при последващо извършване на покупки, да получат понижение на цената за несъмнено време или да вземат участие в лоялна стратегия за струпване на точки или привилегии.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ