Проблем с резервация по празниците? Вижте какви са вашите права
Потребителите, които са срещнали проблеми с туристически резервации по време на Великденските празници, имат право да подадат публична тъжба до 14 дни след определяне на несъответствието. Това напомни пред Bulgaria ON AIR Габриела Руменова, създател на платформата „ Ние, потребителите “.
Тя акцентира, че туристите не би трябвало да се подвеждат от уверенията на туроператори и притежатели, че ще решат казуса след края на почивката – сходни практики са противозаконни. При пораждане на проблем, първо следва да се търси подпомагане на място – от рецепция, шеф или медиатора при резервацията. След това е значимо да се подаде и писмена тъжба, както и да се съберат доказателства (например протокол за съответен случай).
Възможните обезщетения включват различни услуги, отчасти възобновяване на суми или отстъпки, съответстващи на цената на неизпълнената услуга.
За идните празници и летния сезон, Руменова поучава да се избират законни туроператори и места за настаняване, регистрирани в Министерството на туризма. Трябва да се внимава за подвеждащи разгласи, прекомерно красиви фотоси и съмнителни мнения. Особено внимание заслужават предложения в обществените мрежи и от хора, които не могат да бъдат разпознати.
Честите измами включват подправени резервации, при които потребителите губят парите си, без да получат действителна услуга. Подобни случаи се преглеждат като нелоялна комерсиална процедура, а санкциите за нарушителите могат да доближат до 70 000 лева.
Тя акцентира, че туристите не би трябвало да се подвеждат от уверенията на туроператори и притежатели, че ще решат казуса след края на почивката – сходни практики са противозаконни. При пораждане на проблем, първо следва да се търси подпомагане на място – от рецепция, шеф или медиатора при резервацията. След това е значимо да се подаде и писмена тъжба, както и да се съберат доказателства (например протокол за съответен случай).
Възможните обезщетения включват различни услуги, отчасти възобновяване на суми или отстъпки, съответстващи на цената на неизпълнената услуга.
За идните празници и летния сезон, Руменова поучава да се избират законни туроператори и места за настаняване, регистрирани в Министерството на туризма. Трябва да се внимава за подвеждащи разгласи, прекомерно красиви фотоси и съмнителни мнения. Особено внимание заслужават предложения в обществените мрежи и от хора, които не могат да бъдат разпознати.
Честите измами включват подправени резервации, при които потребителите губят парите си, без да получат действителна услуга. Подобни случаи се преглеждат като нелоялна комерсиална процедура, а санкциите за нарушителите могат да доближат до 70 000 лева.
Източник: moreto.net
КОМЕНТАРИ