Важна информация за всички, купуващи стоки втора употреба
Потребителите имат право да размислят и да върнат до 14 дни закупени през интернет артикули, даже да са втора ръка. Макар да не са нови, продуктите имат и законова гаранция до 2 години, която покрива проявяването на скрити недостатъци, за които може да се одобри, че са съществували все още на продажбата. Това сподели в ефира на телевизия Euronews Bulgaria създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова във връзка скорошно проучване на Европейската комисия на тази тематика.
Руменова изясни, че Европейската комисия организира годишно това изследване на друга тематика, като в него вземат участие националните контролни органи на страните членки. Целта е да се откри има ли нарушавания на европейското потребителско законодателство – от правото на информация до друг вид нелоялни практики.
„ При 52% от тестваните над 350 онлайн търговци са открити нарушавания. 40% от продавачите не са уведомили вярно клиентите за правото си да се откажат от контракти в границите на 14 дни. Около 45% от магазините не са дали ясна информация за процедурата за връщане на дефектни артикули в период до две години от закупуването, 57% не съблюдават задължението за даване на минимална едногодишна* гаранция даже за артикули втора ръка. Става дума за най-често пазаруваните артикули, измежду които дрехи, електронно и спортно съоръжение, култивиран консумативи, книги, играчки, мебели и други “, описа тя.
Руменова заяви още, че в България са тествани девет уеб страницата, само че в отчета на Комисията за отбрана на потребителите няма информация дали и какви нарушавания вероятно са открити. Тези данни обаче са част от общата статистика.
„ Една част от хората, които пазарят артикули „ втора ръка “, са с по-лошо икономическо състояние и в някаква степен могат да бъдат обособени в „ уязвима група консуматори “. Това да нарушаваш потребителските права на такива хора – да не предоставяш наложителната по закон информация или да ги подвеждаш с погрешни данни, освен нарушава закона, само че е и светотатство. “, разяснява специалистът.
Разбира се, артикули втора ръка се пазарят и от екологично насочени хора, които си дават сметка, че по този начин вземат участие в напъните за опадване на околната среда.
Друга част от изследването е обвързвана точно с еко тематиката. Резултатите в това направление сочат, че 20% от тестваните електронни магазини не са дали задоволително обосновани доказателства за изказванията си за „ екологосъобразност “, а 28% са дали погрешна или подвеждаща информация за изгодите за околната среда.
* Съгласно директивата за гаранционната отговорност, минималният период за претенция е до 1 година, само че някои страни като България са възприели той да бъде две години.
