КЗП: Търговците не могат да задължават потребителите да плащат само с карта
Потребителите имат право да избират метода си на заплащане. Те не могат да бъдат принуждавани да заплащат единствено с банкова карта. Това право включва заплащане в брой – в левове или евро, или с карта.
Потребителите не могат да бъдат принуждавани да заплащат единствено с банкова карта. Клиентът има право да избере заплащане в брой – в левове или евро, или с карта.
Това съобщи ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Александър Колячев пред Би Ти Ви. От сряда действа координационен център. Той подкрепя наблюдението и контрола при въвеждането на еврото. Центърът се концентрира върху проблемите за потребителите.
Санкции за нарушавания и надзор
При открити нарушавания Националната организация за приходите (НАП) постанова обилни наказания. Минималната санкция за първо нарушаване е 5000 лв.. Тя може да доближи до 100 000 лв.. При наново нарушаване санкциите са сред 10 000 и 200 000 лв..
КЗП е открила случаи и е получила сигнали за търговци. Те връщат ресто единствено в левове. Колячев акцентира, че законът е безапелационен. Ако търговецът има наличност в евро, рестото би трябвало да е напълно в евро. Това важи без значение дали заплащането е в левове или евро. Изключение е допустимо единствено при изчерпана наличност в евро.
Има към този момент тъжби за бензиностанции и търговски обекти, въвели заплащане единствено с карта. Тази процедура предстои на наказания. Глобите за нарушавания стартират от 5000 лв.. При първи нарушавания КЗП ползва по-ниски наказания. При повторни нарушавания санкциите са в горната граница.
Борба с подправените банкноти и възходящи сигнали
Търговецът може да откаже подправена банкнота. Полицията предлага тя да бъде тествана в районно ръководство. Ако банкнотата не е подправена, тя се изземва без глоба. Опитът за разпространяване на подправени пари е закононарушение.
С въвеждането на еврото сигналите към КЗП нарастват. За последната седмица са получени 4152 тъжби и 1400 телефонни съвещания. Най-честите недоволства са за погрешно превалутиране, отвод от заплащане в брой и условие на точни суми.
Проверки и позволени проблеми
КЗП извърши масирани инспекции в учебни столове в София. Сигналите бяха за покачване на цените с 5% до 50% и погрешно превалутиране. Проблемът е решен взаимно със Столичната община. Цените са върнати на старите равнища. Санкциите за доставчиците са сред 5000 и 200 000 лв.. Подобни инспекции предстоят в цялата страна.
Банките нямат право да изискват такси по време на наложителния безвъзмезден интервал за обмяна. Контролът в този бранш е от компетентността на Българска народна банка. КЗП отбелязва, че не всички сигнали се удостоверяват при инспекция. Комисията работи с „ секрети клиенти “ и в тясно съдействие с Национална агенция за приходите. Проверките се правят по сигнали и тематично.
КЗП стартира огромни инспекции на паркинги. Причината са фрапантни нараствания на цените. Например от 4 лв. на 4 евро или от 320 лв. месечно на 200 евро. При липса на икономическа аргументация се плануват наказания.
Комисията ревизира цените и посредством уеб сайтове, мобилни приложения и данни от касовите апарати. Целта е съпоставяне на стойностите преди и след въвеждането на еврото. КЗП приканва потребителите да подават сигнали при подозрения. Търговците би трябвало да съблюдават прецизно закона, тъй като контролът ще се ускорява. Повече информация за инспекциите след въвеждането на еврото може да намерите в обвързвана публикация.
Допълнителни уточнения от КЗП
КЗП оповестява, че сигналите за еврото са „ откъслечни “. Телефонните линии са релативно спокойни. Най-честите недоволства са за отвод да се одобряват заплащания в евро или левове. Александър Колячев акцентира, че преходът към еврото върви по-добре от предстоящото. Не се следят съществени разтърсвания на пазара. Нарушенията са по-скоро единични случаи.
Комисията в допълнение припомня, че клиентът може да заплаща смесено. Част от сумата може да е в левове, част в евро. Това важи, когато няма задоволително наличност единствено в една валута. Има ограничаване до 50 броя монети при заплащане в брой. Това е годно както за левови, по този начин и за еврови монети.
Освен правото да избира способ на заплащане, потребителят може да комбинира левове и евро. Това е значимо за хора с дребни суми в двете валути. За разлика от рестото, което би трябвало да е в една валута, заплащането може да е смесено. При отвод за приемане на левове или евро, потребителят може да откаже договорката и да подаде сигнал. Доказването на отхвърли обаче е мъчно без осъществена договорка.
При онлайн покупки и връщане на стока след еврото, сумата се преизчислява. Възстановява се в евро по формалния курс. Търговците нямат право да връщат ресто по едно и също време в левове и евро. Трябва да изберат една валута. При съществуване на евро в касата, рестото следва да е напълно в евро.
Различни гледни точки
