Различни цени в магазина и онлайн: Как търговците манипулират?
Потребители алармират за обилни разлики в цените на еднакъв артикул , според от това дали се купува във физически магазин, електронен магазин или мобилно приложение. Габриела Руменова от показа пред „ Euronews Bulgaria “, че онлайн цените постоянно са по-високи.
„ Търговците употребяват профилиране в електронните си магазини и приложения, с цел да разпознават ползите на клиента. Когато виждат, че даден консуматор демонстрира интерес към съответен продукт, те могат да го предложат на по-висока цена, “ изясни Руменова. Тя разказва съответен случай:
„ Дама открила, че продукт, харесан в приложението на търговеца, е с по-висока цена, в сравнение с в техния физически магазин. Това слага въпроса за какво лоялните клиенти, които дават персоналните си данни, заплащат повече? “
Според нея тази процедура изисква по-задълбочено следствие от контролните органи. Защо клиентът, който е профилиран като предан, получава по-неизгодна оферта, в сравнение с в случай че просто посети физическия магазин? Руменова обърна внимание и на друга процедура при акциите за понижения:
„ Едни и същи артикули постоянно вземат участие в разнообразни акции за понижения, които се организират в къс интервал. Между тези акции цената на продукта се връща на остарялото равнище, без да се съблюдава условието на закона цената да е постоянна най-малко един месец преди промоцията. “
Руменова разяснява, че в чужбина потребителите са по-активни при сигнализиране на нередности , до момента в който в България постоянно липсва реакция:
„ Дори когато контролните органи реагират, не се разгласява информация за нарушаванията и наложените наказания, което лимитира прозрачността. “
Съвети за потребителите :
– Сравнявайте цените – Проверявайте цените във всички канали на търговеца: физически обект, електронен магазин и приложение.
– Пазете се от прочувствени покупки – Не се поддавайте на акции за понижения, преди да сте ревизирали действителните стойности на продуктите.
– Търсете противоположна връзка – Подавайте сигнали за подозрителни практики, с цел да се усъвършенства регулацията на пазара.
С развиването на електронната търговия и приложенията е значимо контролните органи да проучат опциите за злоупотреби. Междувременно, потребителите би трябвало да бъдат осведомени и деликатни, с цел да избегнат клопките на актуалния пазар .
Анкета на „ Ние, потребителите “: Как пазарим при понижения?
