Бургас: Община Поморие въведе иновативен подход за обратна връзка с потребителите на отделните ѝ услуги
Поморие. Освен портала „ Гласът на жителите “, приемните дни, телефонните номера за запитвания и сигнали, формалната фейсбук страница и кутията за отзиви на клиенти, Община Поморие вкара още един метод, посредством който да получава противоположна връзка от своите поданици. Това оповестиха от пресцентъра на Община Поморие . В Центъра за административно обслужване и в постройката на Общината към този момент са сложени специфични устройства с комфортен интерфейс, които дават опция на всеки един жител да изрази мнението си за качеството на предоставената му услуга. Гласуването става елементарно и бързо, единствено с няколко докосвания на екрана. Достатъчно е потребителят да уточни своята степен на задоволеност посредством едно от трите графични човечета, както и кабинета или гишето, които е посетил. Осигурено е и място за свободен текст, където жителите може да вписват по-подробно своите рекомендации или аргументите за поставената оценка. Желателно е при гласоподаване да се показват две имена и телефон за противоположна връзка, само че системата ще приема и анонимни отзиви. Иновативният метод и мониторинга на мненията ще допринесат за по-добрата връзка с гражданите; косвеното присъединяване на потребителите в процеса по възстановяване работата на локалната администрация; по-прецизно идентифициране на проблемите и взимане на ограничения за тяхното разрешаване. Събраната информация ще се обработва в действително време и ще се пресъздава в подобаващи за разбор графики и информации.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ




