Експерт посочи какво винаги трябва да изисквате при подаване на жалба в хотел!
Подавайте жалбите при летуването незабавно и искайте входящ номер от недоволството си, това посъветва в " Денят онлайн " по " Канал3 " българските летуващи Богомил Николов, ръководител на Асоциация дейни консуматори. " Колкото по-рано подадем жалбата, толкоз по-добре. Веднага, на същия ден би трябвало да се обадим на туроператора, който постоянно може да позволи казуса незабавно "
Много постоянно българските туристи, разочаровани от разликата сред изискванията на място и препоръчаното посредством фотоси в интернет, си потеглят и едвам по-късно от у дома стартират да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се разграничават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекомерно прочувствено, а не прагматично.
Вместо кавги и кавги, той предложи да се събират обстоятелства и фотоси, с които да се потвърдят оплакваният от обслужването.
" Ако открием нередности, постоянно е най-добре да се работи на момента - в случай че сме в хотела и забележим дървеници, обръщаме се незабавно към хотела и в същото време осведомяваме туроператора, който е виновен по контракт.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите би трябвало да развият умеенето сами да събират обстоятелства и обстоятелсва, постоянно хората пропущат да създадат фотоси на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива обстановки българите нормално са прочувствени, има разправии, а пропущат да вземат телефона на различен човек в същата обстановка, който може да стане очевидец.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всевъзможни обстоятелства, които ще са им нужни. Като имената на чиновниците, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И в случай че подаваме писмена тъжба, да пожелаеме входящ номер. Това доста компании просто не ви дават номер и след това споделят, " не, не, няма тъжба ".
Това са нещата, които вършат разликата сред българския екскурзиант и западния. Западните консуматори са доста по-грамотни, работят на секундата, събират доказателства и условия ", изясни Богомил Николов.
Много постоянно българските туристи, разочаровани от разликата сред изискванията на място и препоръчаното посредством фотоси в интернет, си потеглят и едвам по-късно от у дома стартират да изискват да им се възстановят парите.
Според Богомил Николов българските туристи се разграничават от западните по това, че при констатиране на нередности - в цените, в хигиената, в храната, реагират прекомерно прочувствено, а не прагматично.
Вместо кавги и кавги, той предложи да се събират обстоятелства и фотоси, с които да се потвърдят оплакваният от обслужването.
" Ако открием нередности, постоянно е най-добре да се работи на момента - в случай че сме в хотела и забележим дървеници, обръщаме се незабавно към хотела и в същото време осведомяваме туроператора, който е виновен по контракт.
А когато резервацията е направена през платформа, тук клиентите би трябвало да развият умеенето сами да събират обстоятелства и обстоятелсва, постоянно хората пропущат да създадат фотоси на тези дървеници, хлебарки или скъсани чаршафи.
В такива обстановки българите нормално са прочувствени, има разправии, а пропущат да вземат телефона на различен човек в същата обстановка, който може да стане очевидец.
В такива случаи най-важното е хората да снимат, да записват всевъзможни обстоятелства, които ще са им нужни. Като имената на чиновниците, с кого са говорили, на кого са се оплакали.
И в случай че подаваме писмена тъжба, да пожелаеме входящ номер. Това доста компании просто не ви дават номер и след това споделят, " не, не, няма тъжба ".
Това са нещата, които вършат разликата сред българския екскурзиант и западния. Западните консуматори са доста по-грамотни, работят на секундата, събират доказателства и условия ", изясни Богомил Николов.
Източник: blitz.bg
КОМЕНТАРИ