По-лесните, бързи и евтини процедури са сред основните предимства наалтернативното

По-лесните, бързи и евтини процедури са измежду главните преимущества на
различното решение на потребителски разногласия. Постигането на
съглашение по този път може да бъде ефикасна опция, както по
отношение на контролните органи, по този начин и на правосъдните производства, които
са свързани с правни разноски, лишават дълго време и костват непотребен
стрес на потребителите.

Обективната действителност демонстрира, че контролните органи рядко реализират
удовлетворяващи резултати за тези, които са ги сезирали. Проучвания пък
сочат, че потребителските отговорности към финасови институции за бързи
заеми, телекоми, ВиК и електро сдружения не съставляват претекст за
потребителите да потърсят правата си по исков ред. Същото важи и при
разногласия във връзка гаранции и рекламации на потребителски артикули и
използването на туристически услуги. Незаконосъобразните взимания от
искономическите оператори в размер на 100-150 евро се трансферират към
колекторски сдружения и за потребителя не остава действителна опция да се
отбрани, оповестяват от Националната асоциация за отбрана на потребителите
(НАЗП).

Наличието на ефикасни органи за различно решение на разногласия би
трансформирало картината.
Нормативната уредба планува органът за различно решение на
потребителски разногласия да изготвя независимо процедурни правила за
работа и производството да приключва с финален акт. Тъй като
характерът на потребителските разногласия е подобен, че те не са с особена
трудност, може да се даде решение на потребителя елементарно и в извънредно
къси периоди. А това, че производството пред орган за различно
решение на потребителски разногласия (ОАРПС) може да бъде сезирано
само и единствено от потребителя, е друго значимо преимущество, защото
дава спомагателна степен на отбрана на потребителските права.

Предимствата на извънсъдебното решение на разногласия могат да водят до
действителни за потребителите резултати, когато самостоятелният орган обезпечава
ходатайство директно след възникването на спора във връзка на
дадена покупка и постановява задължаващи страните решения. Тогава
потребителите не губят време в разногласия с търговеца, преписка с
контролни органи, юристи, изчакването на произнасянията на
институциите и прочие, а непосредствено се обръщат към органа за различно
решение на спор посредством комфортна за прилагане електронна платформа, акцентират
от НАЗП.

Насочването на сигнала до органа за различно решение на разногласието посредством
електронната платформа е изцяло задоволително, с цел да се възползват
потребителите от преимущества като елементарен достъп, прилагане на дълготраен
опит и квалифицирани специалисти, сигурна организация на процесите по
споразумяване на разногласието, опция за следене развиването на случая
онлайн, бързи и ясни обвързващи страните решения, както и предварителна
изясненост по отношение на финансовите параметри и събитието, че разноските
остават за отговорната страна.

От НАЗП смятат, че когато от ден на ден консуматори научават за
преимуществата на извънсъдебното решение на проблеми и са налични работещи
по този метод органи за различно споразумяване на разногласия, това ще докара
и до възстановяване успеваемостта на правораздаването посредством понижаване на
натоварването на съдилищата.