По-добра персонализация, релевантност и предвиждане ще преобразят драматично клиентското преживяване.

" По-добра персонализация, съответност и предугаждане ще преобразят трагично потребителско прекарване. " – Pascal Brochier, преподавател, Balkan eCommerce Summit 2025

Светът на електронната търговия се развива бързо, задвижван от новаторски технологии и обилни промени в потребителското държание. За бизнесите през 2025 година, разбирането на тези трендове е от значително значение за поддържане на конкурентно преимущество.

Но кои са тези новости?

Какво движи електронната търговия през 2025 година

Попитахме специалисти в електронната търговия, които ще бъдат лектори на на 29-30 април 2025 в Арена София, какво мислят те.

Ето какво ни споделиха:
Добавената действителност (AR) усъвършенства онлайн извършването на покупки
AR технологията доста усъвършенства цифровите прекарвания при извършване на покупки, като разрешава на клиентите да пресъздават продуктите в действителна среда. Това отстранява бариерата сред цифровото разглеждане и действителното взаимоотношение с продукта, повишавайки увереността на клиентите.

Martin Greif, преподавател на Balkan eCommerce Summit 2025, акцентира, че " персонализацията е бъдещето на електронната търговия ", акцентирайки върху това по какъв начин AR способства непосредствено за персонализиране на извършването на покупки посредством образни взаимоотношения.

Ken Kralick , различен преподавател, отбелязва, че " персонализацията доста усъвършенства ангажираността на клиентите ", наблягайки значимостта на оптимизацията на гласовата търговия.

Явен образец за това по какъв начин персонализацията усъвършенства киентското прекарване е възходящото консолидиране на устройства, задействани посредством гласови команди, като Siri, Alexa, Гугъл и доста други в живота на потребителите. Този вид взаимоотношения трансформират държанието и навиците на клиентите и това по какъв начин пазарят в онлайн магазините.

Купувачите от ден на ден ценят удобството, предлагано от гласовите търсения и поръчките, задействани с гласови команди, което кара бизнесите да усъвършенстват своите платформи.
Социалната търговия се откроява като основен канал за продажби
Социалните платформи като Instagram и TikTok се трансформират в основни канали за продажби, изключително измежду по-младите консуматори. Чрез включване на функционалности за извършване на покупки непосредствено в приложението, бизнесите редуцират фунията на продажбите и доста усилват ангажираността на клиентите, надлежно и направените продажби.