Платформата за маркетинг автоматизация Click обяви пускането на Sweetspot –

Платформата за маркетинг автоматизация Click разгласи стартирането на Sweetspot – умна система от AI сътрудници, основана да усъвършенства метода, по който маркетинг екипите ръководят връзката с клиенти. Решението се интегрира със Microsoft Dynamics 365 и цели да отговори на възходящите условия към цифровия маркетинг и ръководството на потребителските взаимоотношения, оповестиха от ПР Агенция Кросроудс България.

„ Sweetspot е набор от интелигентни маркетинг сътрудници, които слагат опциите на изкуствения разсъдък в интерес на маркетолозите, като в същото време резервират лекотата на работа и удобството за потребителя “, разяснява Даниела Димова, маркетинг управител в консултантската компания Тим ВИЖЪН България, сътрудник на Click в България.

Платформата предлага три профилирани AI сътрудника, подготвени върху фирмени данни и бранд насоки:

• Website Chat Agent – комуникира с посетителите в действително време, дава отговор на въпроси и ги насочва през другите стадии от потребителския път
• Support Agent – проучва запитванията и дава решения от корпоративната база познания, с опция за ескалация към специалист
• Lead Response Agent – автоматизира връзката с евентуални клиенти и подкрепя превръщането им в действителни продажби

Освен това Sweetspot включва аналитична среда с персонализирани табла за ръководство, които сплотяват маркетингови и CRM данни и ги трансформират в на практика разбори и рекомендации за деяние.

„ Sweetspot е естествена еволюция на маркетинговите технологии. Решението съчетава мощта на изкуствения разсъдък с интуитивно потребление и разрешава на екипите да отделят повече време за тактика и креативност “, добави Димова.