Съдът в Хамбург забрани на платформата Flightright да манипулира клиентите на Ryanair
Платформата към този момент не може да крие спомагателните такси, които начислява за услугите си
Ханзейският върховен областен съд в Хамбург нанесе сериозен юридически удар против известния портал за права на пътницитеFlightright. Магистратите отсъдиха в интерес на нискотарифния транспортьор Ryanair, като постановиха строги забрани върху маркетинговите практики на медиатора. Според решението по дело № 14 U 132/22, Flightright към този момент няма право да употребява заблуждаващи изказвания, уронващи престижа на самолетната компания, оповестиха водещи немски издания като Spiegel и Kurier.
Съдът постанови, че порталът не може да твърди в рекламните си материали, че Ryanair " потъпква правата на потребителите ", нито да поучава клиентите си да пренебрегват опитите за пряк контакт от страна на превозвача. При неспазване на правосъдното решение, компанията е застрашена от санкция в размер до 250 000 евро за всяко настрана нарушаване.
Край на скритите такси
Една от най-съществените елементи на решението визира финансовата бистрота. Досега портали като Flightright прибираха комисионна за услугите си, само че съдът в Хамбург откри липса на изясненост по отношение на спомагателните разноски. Оттук нататък платформата е задължена категорично и авансово да показва съществуването на " адвокатска такса " (Anwaltszuschlag) в размер на 14 %.
Това решение идва в отговор на рецензиите, че сходни медиатори постоянно прибират забележителна част от полагащото се на пасажерите обезщетение. Според данни на Ryanair, сумарните удръжки – комисионни плюс такси – могат да доближат до 40 % от общата сума, която по закон се поставя на пострадалия пасажер.
Реакцията на Ryanair
Авиокомпанията приветства решението на немския съд като победа за прозрачността и ползите на потребителите.
" Приветстваме това решение на Висшия областен съд в Хамбург, което не разрешава на Flightright да заблуждава потребителите с погрешни изказвания за Ryanair и неразкрити такси ", съобщи Дара Брейди, маркетинг шеф на превозвача.
Брейди акцентира, че компанията разполага с банален и транспарантен развой за погашение на обезщетения. Според него, когато пасажерите подават исковете си непосредствено към самолетната компания, те получават 100 % от дължимата сума, без да се постанова да заплащат комисионни на трети страни.
Правата на пасажерите в Европейски Съюз
Европейският правилник 261/2004 подсигурява закрепени компенсации при анулация на полет или забавяне над три часа:
250 евро за полети до 1500 километра;
400 евро за полети сред 1500 и 3500 километра;
600 евро за полети над 3500 километра.
Експертите поучават пасажерите първо да опитат да уредят претенциите си непосредствено с авиопревозвача или да употребяват безплатните помирителни органи (като " Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr " в Германия), които реализират съглашение в огромен % от случаите, без да удържат комисионни.
Ханзейският върховен областен съд в Хамбург нанесе сериозен юридически удар против известния портал за права на пътницитеFlightright. Магистратите отсъдиха в интерес на нискотарифния транспортьор Ryanair, като постановиха строги забрани върху маркетинговите практики на медиатора. Според решението по дело № 14 U 132/22, Flightright към този момент няма право да употребява заблуждаващи изказвания, уронващи престижа на самолетната компания, оповестиха водещи немски издания като Spiegel и Kurier.
Съдът постанови, че порталът не може да твърди в рекламните си материали, че Ryanair " потъпква правата на потребителите ", нито да поучава клиентите си да пренебрегват опитите за пряк контакт от страна на превозвача. При неспазване на правосъдното решение, компанията е застрашена от санкция в размер до 250 000 евро за всяко настрана нарушаване.
Край на скритите такси
Една от най-съществените елементи на решението визира финансовата бистрота. Досега портали като Flightright прибираха комисионна за услугите си, само че съдът в Хамбург откри липса на изясненост по отношение на спомагателните разноски. Оттук нататък платформата е задължена категорично и авансово да показва съществуването на " адвокатска такса " (Anwaltszuschlag) в размер на 14 %.
Това решение идва в отговор на рецензиите, че сходни медиатори постоянно прибират забележителна част от полагащото се на пасажерите обезщетение. Според данни на Ryanair, сумарните удръжки – комисионни плюс такси – могат да доближат до 40 % от общата сума, която по закон се поставя на пострадалия пасажер.
Реакцията на Ryanair
Авиокомпанията приветства решението на немския съд като победа за прозрачността и ползите на потребителите.
" Приветстваме това решение на Висшия областен съд в Хамбург, което не разрешава на Flightright да заблуждава потребителите с погрешни изказвания за Ryanair и неразкрити такси ", съобщи Дара Брейди, маркетинг шеф на превозвача.
Брейди акцентира, че компанията разполага с банален и транспарантен развой за погашение на обезщетения. Според него, когато пасажерите подават исковете си непосредствено към самолетната компания, те получават 100 % от дължимата сума, без да се постанова да заплащат комисионни на трети страни.
Правата на пасажерите в Европейски Съюз
Европейският правилник 261/2004 подсигурява закрепени компенсации при анулация на полет или забавяне над три часа:
250 евро за полети до 1500 километра;
400 евро за полети сред 1500 и 3500 километра;
600 евро за полети над 3500 километра.
Експертите поучават пасажерите първо да опитат да уредят претенциите си непосредствено с авиопревозвача или да употребяват безплатните помирителни органи (като " Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr " в Германия), които реализират съглашение в огромен % от случаите, без да удържат комисионни.
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ