Бъдещите тенденции в луксозния туризъм
Пазарът на първокласни артикули не съумя да избяга от лапите на ковид, което докара до зараждането на нови трендове в този бранш. Ето защо Elefant Travel започва изследване, целящо да дефинира въздействието на Covid-19 през 2020 година в сегмента на първокласния туризъм в международен мащаб, да дефинира профила на първокласния клиент и да изследва бъдещите трендове за пътешестване след пандемията. Изследването е извършено посредством директни изявленията с 19 от най-хубавите първокласни туристически организации в света, ситуирани в Обединеното кралство, Дания, Швейцария, Франция, Германия, Люксембург, Италия, Португалия, Испания, Русия, Турция, Арабия Саудитска Арабия, Йордания, Обединени арабски емирства, Съединени американски щати, Индия, Япония, Хонконг, написа eleconomista.es.
Какви са икономическите резултати от пандемията върху първокласните туристически организации?
Проучването демонстрира, че при 63,2% от всички организации размерът на продажбите им е понижен с над -80% през 2020 година по отношение на 2019 година През 2020 година 84,3% от първокласните туристически организации обслужват по-малко от 1100 клиенти годишно, а над 50% от туристическите организации регистрират, че потребителската им база пада под 300 лица през 2020 година спрямо миналата година.
Средните разноски на човек са намалели доста като цяло. Въпреки спада, 36,9% от организациите регистрират междинни равнища на разноски над 7000 $ на човек при пътешестване. Най-добрият сегмент (този, който има междинни разноски сред 10 000 и 15 000 $ на човек при пътуване) е най-устойчивият и даже се е нараснал с 6% през 2020 година спрямо 2019 година
Докато по-голямата част от хората пътуваха сред една и две седмици през 2019 година, то през 2020 година се следи нарастване на късите пътувания в района заради рестриктивните мерки на пътуването на дълги дистанции.
Относно дестинациите, най-търсени от клиентите през 2019 година бяха Южна Африка, Малдиви и Италия, а през 2020 година трите най-посещавани дестинации са били Малдивите, Дубай и Кения.
По отношение на директното влияние на пандемията върху бизнеса на първокласни туристически организации по света, 37% е трябвало да съкратят личния състав си сред 1 и 6 души и 10% сред 6 и 20 души. 36% са запазили работната си мощ, а 5% са наели повече хора.
42% от общия брой консултирани организации не престават да се ръководят със лични финансови запаси. 47% са получили помощ от локалните управляващи посредством заеми или директна финансова помощ, до момента в който 10% са кандидатствали за заеми от частни банки.
По отношение на вложенията, 4 от 10 организации са вложили в маркетинг и връзки с обществеността през 2020 година, а 16% не са създали никакъв тип вложения. 16% са инвестирали в обучение или образование на личния състав, 10% в цифровизация и технологии, 5% са наели повече хора и 5% са се обединили с други организации.
Какъв е настоящият профил на клиента на първокласната туристическа организация?
Повече от половината от клиентите провеждат пътуванията си по двойки. В Германия и Индия мъжете са склонни да провеждат фамилни пътувания повече от дамите. За сметка на това дамите са склонни да провеждат фамилни пътувания в Италия, Португалия, Турция, Швейцария и Япония.
Средната възраст на клиентите в сегмента на първокласните пътувания е сред 50 и 59 години (53%) и сред 40 и 49 години (36,8%). Най-младият първокласен странник (30-39 години) идва най-вече от Обединените арабски емирства и Саудитска Арабия, до момента в който най-старият сегмент (50-59 години) е концентриран в Европа и Съединени американски щати.
По отношение на професионалното равнище, 63,2% от клиентите на първокласни пътувания са предприемачи, а 26,3% са висши мениджърски експерти. В Испания по-голямата част нормално са висши управителни длъжности, спортисти и предприемачи.
Средният профил на първокласни клиенти харчи сред 35 000 и 50 000 $ годишно (36,8%), и сред 55 000 и 90 000 $ (31,7%). В Европа междинните годишни разноски са сред 45 000 и 50 000 $. В страни като Индия се харчат сред 20 000 и 25 000 $, а в Хонконг сред 80 000 и 90 000 $. Руснаците нормално харчат сред 100 000 и 150 000 $ годишно за първокласни пътувания.
По отношение на ползите на клиентите при пътешестване, главните типове пътувания, декларирани до 2020 година, са в този ред: острови и плажове, фамилни пътувания, природа, просвета и гастрономия.
Какви са бъдещите трендове в първокласния туризъм?
Проучването демонстрира, че 63% от организациите имат вяра, че клиентите ще възнамеряват пътуванията си с по-малко задатък от преди, а 78,9% от организациите са уверени, че в бъдеще клиентите ще изискват повече услуги от туристическите организации, в сравнение с преди пандемията. Само 10% имат вяра, че клиентите ще резервират повече пътувания непосредствено през интернет.
Що се отнася до ролята на технологията, 73,7% от организациите считат, че технологията ще бъде по-важна от предишното, само че хората ще търсят по-истински човешки контакт и 10,5% са съгласни, че технологията ще усъвършенства ролята на туристическата организация.
По отношение на трендовете в пътуванията, организациите в бранша на първокласния туризъм считат, че в бъдеще клиентите им ще пътуват по-малко пъти годишно, само че пътуванията ще бъдат по-дълги. Нещо повече, като цяло пътуването ще бъде по-скъпо, в сравнение с в предишното.
Поверителността, изолацията, контактът с природата и дестинациите без Covid-19, дружно с устойчивостта и благосъстоянието ще бъдат най-важните трендове в бъдеще при избора на дестинация. Търсенето на частни вили също ще се усили заради това, че пътуващите ще желаят повече усамотение по време на ваканциите си. Дестинациите, свързани с островите и плажовете и фамилните пътувания, ще продължат да бъдат едни от най-търсените от клиентите.
Що се отнася до интернационалния здравен паспорт за имунизация против Covid-19, 68,4% от интервюираните първокласни организации считат, че той ще е необходим при пътуване в чужбина. Три от десет агенции считат, че този паспорт би бил решението за възобновяване на интернационалните пътувания за свободното време и 10% са на мнение, че до момента в който не бъдат имунизирани главните пазари, не може да се чака възобновяване на пътуванията.
Въпреки това множеството интервюирани организации са оптимисти за бъдещето. 68,4% настояват, че през 2021 година бизнесът им ще се усъвършенства спрямо 2020 година, изключително от второто полугодие. Само 5,3% считат, че възобновяване ще пристигна едвам през 2022 г.
Източник: eleconomista.es
Превод и редакция: Нели Тодорова
Какви са икономическите резултати от пандемията върху първокласните туристически организации?
Проучването демонстрира, че при 63,2% от всички организации размерът на продажбите им е понижен с над -80% през 2020 година по отношение на 2019 година През 2020 година 84,3% от първокласните туристически организации обслужват по-малко от 1100 клиенти годишно, а над 50% от туристическите организации регистрират, че потребителската им база пада под 300 лица през 2020 година спрямо миналата година.
Средните разноски на човек са намалели доста като цяло. Въпреки спада, 36,9% от организациите регистрират междинни равнища на разноски над 7000 $ на човек при пътешестване. Най-добрият сегмент (този, който има междинни разноски сред 10 000 и 15 000 $ на човек при пътуване) е най-устойчивият и даже се е нараснал с 6% през 2020 година спрямо 2019 година
Докато по-голямата част от хората пътуваха сред една и две седмици през 2019 година, то през 2020 година се следи нарастване на късите пътувания в района заради рестриктивните мерки на пътуването на дълги дистанции.
Относно дестинациите, най-търсени от клиентите през 2019 година бяха Южна Африка, Малдиви и Италия, а през 2020 година трите най-посещавани дестинации са били Малдивите, Дубай и Кения.
По отношение на директното влияние на пандемията върху бизнеса на първокласни туристически организации по света, 37% е трябвало да съкратят личния състав си сред 1 и 6 души и 10% сред 6 и 20 души. 36% са запазили работната си мощ, а 5% са наели повече хора.
42% от общия брой консултирани организации не престават да се ръководят със лични финансови запаси. 47% са получили помощ от локалните управляващи посредством заеми или директна финансова помощ, до момента в който 10% са кандидатствали за заеми от частни банки.
По отношение на вложенията, 4 от 10 организации са вложили в маркетинг и връзки с обществеността през 2020 година, а 16% не са създали никакъв тип вложения. 16% са инвестирали в обучение или образование на личния състав, 10% в цифровизация и технологии, 5% са наели повече хора и 5% са се обединили с други организации.
Какъв е настоящият профил на клиента на първокласната туристическа организация?
Повече от половината от клиентите провеждат пътуванията си по двойки. В Германия и Индия мъжете са склонни да провеждат фамилни пътувания повече от дамите. За сметка на това дамите са склонни да провеждат фамилни пътувания в Италия, Португалия, Турция, Швейцария и Япония.
Средната възраст на клиентите в сегмента на първокласните пътувания е сред 50 и 59 години (53%) и сред 40 и 49 години (36,8%). Най-младият първокласен странник (30-39 години) идва най-вече от Обединените арабски емирства и Саудитска Арабия, до момента в който най-старият сегмент (50-59 години) е концентриран в Европа и Съединени американски щати.
По отношение на професионалното равнище, 63,2% от клиентите на първокласни пътувания са предприемачи, а 26,3% са висши мениджърски експерти. В Испания по-голямата част нормално са висши управителни длъжности, спортисти и предприемачи.
Средният профил на първокласни клиенти харчи сред 35 000 и 50 000 $ годишно (36,8%), и сред 55 000 и 90 000 $ (31,7%). В Европа междинните годишни разноски са сред 45 000 и 50 000 $. В страни като Индия се харчат сред 20 000 и 25 000 $, а в Хонконг сред 80 000 и 90 000 $. Руснаците нормално харчат сред 100 000 и 150 000 $ годишно за първокласни пътувания.
По отношение на ползите на клиентите при пътешестване, главните типове пътувания, декларирани до 2020 година, са в този ред: острови и плажове, фамилни пътувания, природа, просвета и гастрономия.
Какви са бъдещите трендове в първокласния туризъм?
Проучването демонстрира, че 63% от организациите имат вяра, че клиентите ще възнамеряват пътуванията си с по-малко задатък от преди, а 78,9% от организациите са уверени, че в бъдеще клиентите ще изискват повече услуги от туристическите организации, в сравнение с преди пандемията. Само 10% имат вяра, че клиентите ще резервират повече пътувания непосредствено през интернет.
Що се отнася до ролята на технологията, 73,7% от организациите считат, че технологията ще бъде по-важна от предишното, само че хората ще търсят по-истински човешки контакт и 10,5% са съгласни, че технологията ще усъвършенства ролята на туристическата организация.
По отношение на трендовете в пътуванията, организациите в бранша на първокласния туризъм считат, че в бъдеще клиентите им ще пътуват по-малко пъти годишно, само че пътуванията ще бъдат по-дълги. Нещо повече, като цяло пътуването ще бъде по-скъпо, в сравнение с в предишното.
Поверителността, изолацията, контактът с природата и дестинациите без Covid-19, дружно с устойчивостта и благосъстоянието ще бъдат най-важните трендове в бъдеще при избора на дестинация. Търсенето на частни вили също ще се усили заради това, че пътуващите ще желаят повече усамотение по време на ваканциите си. Дестинациите, свързани с островите и плажовете и фамилните пътувания, ще продължат да бъдат едни от най-търсените от клиентите.
Що се отнася до интернационалния здравен паспорт за имунизация против Covid-19, 68,4% от интервюираните първокласни организации считат, че той ще е необходим при пътуване в чужбина. Три от десет агенции считат, че този паспорт би бил решението за възобновяване на интернационалните пътувания за свободното време и 10% са на мнение, че до момента в който не бъдат имунизирани главните пазари, не може да се чака възобновяване на пътуванията.
Въпреки това множеството интервюирани организации са оптимисти за бъдещето. 68,4% настояват, че през 2021 година бизнесът им ще се усъвършенства спрямо 2020 година, изключително от второто полугодие. Само 5,3% считат, че възобновяване ще пристигна едвам през 2022 г.
Източник: eleconomista.es
Превод и редакция: Нели Тодорова
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ