Пазарът на дребно е изправен пред предизвикателството да изгради синергия

Пазарът на дребно е изправен пред предизвикването да построи синергия сред онлайн и физическите си магазини. Всеки от каналите предлага своите преимущества и дефекти, които водят до друго потребителско преживяване.

Когато тази връзка сред физически и онлайн магазин не е задоволително добра, клиентите могат да изгубят доверието си към марката. Тук на помощ идват NEXT BASKET и, които сплотяват двата типа продажби и улесняват ръководството.


Източник на изображението: elements.envato.com
Какво тъкмо съставлява омниканалната търговия?
Омниканалната търговия има за цел да обезпечи безпроблемното извършване на покупки на потребителите във всички канали – физически магазин и онлайн магазини. Това значи даването на идентичен инвентар, цени и промоции, както и положително потребителско преживяване.

Например в случай че имате уеб страница, мобилно приложение и физически магазин, обикновено е да желаете всичко да е в синергия по сред си. Така клиентите могат да превключват сред каналите, без да срещат спънки.

Това значи, че потребителите ще преглеждат продуктите ви онлайн, само че ще могат да ги вземат от магазина. Освен това е допустимо да поръчат артикул от онлайн магазина ви, само че да го върнат или заменят във физическия ви обект.

Фирмите, които разчитат на омниканалната търговия, го вършат, с цел да обезпечат по-добро преживяване на клиентите си, които стават и лоялни след това.
Как работи омниканалната търговия?
Омниканалната тактика за търговия може да бъде приложена по разнообразни способи. Бизнесът би трябвало да е осведомен с потребностите и държанието на клиентите си. Той също по този начин е нужно да разполага със програмен продукт, който да поддържа всички канали и да наблюдава данните в действително време.

От значение е този тип тактика да се развива и да се трансформира по отношение на аудиторията. Това значи бизнесът да бъде отворен за нови хрумвания и да следи индикаторите за успеваемост. Инструментите в e-commerce платформата на NEXT BASKET улесняват този развой.
Защо омниканалната търговия има значение?
Доказано е, че омниканалната търговия притегля забележителен трафик към физическите магазини, като към 80% от тях идват от онлайн каналите. Освен това цели 74% от потребителите вършат изследване в интернет, преди да посетят физически обект.
По-лесно следене на продажбите – благодарение на програмен продукт за ръководство на продажбите в комерсиалните обекти () можете да проследявате продажбите и финансовите преводи. Той е и наложителен за магазини, в които се заплаща в брой или с карта.Спестяване на пари – можете да употребявате един програмен продукт, с който да управлявате всичките си канали за продажба.По-добро познаване на клиентите – когато проследявате дествията на клиентите си във всички канали, можете да получите по-цялостна картинка за това, което търсят. Тази информация ще ви помогне да планирате маркетинговите си тактики и да подобрите своет обслужване.Увеличаване на продажбите – в случай че някой консуматор види в обществените мрежи нещо, което вие продавате, само че няма време да изчака доставката при поръчка онлайн, може постоянно да ви посети на място.Изграждане на преданост – защото информацията във всичките ви канали е идентична, клиентите ви се доверяват. Така се построява преданост към марката.
Накратко, омниканалната търговия е тактика, наблягаща на безпроблемната взаимна работа на онлайн и офлайн каналите. Нейна цел е да дава отговор на упованията на потребителите и да усъвършенства тяхното преживяване. Тя ще е от изгода за триумфа на бизнеса ви във все по-конкурентния пазар, а екипът на NEXT BASKET ще бъде неразделно до вас.